作者tifas ()
看板Depstore
标题[问题] 没消费也可以客诉吗？
时间Mon Oct 24 11:11:28 2016
周末到A9的精品柜看商品
那天因为有限定兑换赠品
所以想去柜位上跟店员确认後
再购买
只是不知道为什麽店员都招呼
进门的客人(而且口气十分温柔)
当时我跟男友被门口的店员
请入内随意逛後 就没人过来询问
约莫登了15分钟後
看到一名店员於是开口问问题
我: 请问现在可否以分两笔金额刷卡？
精品柜姐: 你说什麽 (听不见的口气)
->此时柜姐第一次翻白眼+皱眉
我: (愣住) 喔我是想问可以分开刷卡方式付款 吗？(这次大声了点)
精品柜姐: 什麽叫做你要某某方式付款， 我听不懂(柜姐第二次白眼)
於是问完我跟男友说了谢谢後就离开了
但我们还是会回柜位购买
只是避开那个柜姐
想请问这样还是可以客诉吗？
(因为这样的态度真的蛮令人惊讶的)
(尤其是在一个百年的精品大牌)
可以请大家给点意见吗？该怎麽反应
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1F：推 u12134: 到底是什麽方式付款这麽神秘？10/24 12:02
2F：推 syngejassmin: 先讲清楚甚麽方式付款 有可能柜姊真的听不懂10/24 12:08
3F：推 huiminyu: 不就现金,刷卡,礼券,有第四种吗？为什麽不敢写出来?10/24 12:48
4F：嘘 lowl99: 怎麽觉得是你的问题10/24 13:00
5F：→ tifas: 喔抱歉没讲清楚 当时是问可以分两笔刷卡吗？金额是xx元跟xx10/24 13:11
※ 编辑: tifas (27.242.225.186), 10/24/2016 13:13:03
6F：→ tifas: 所以讲话不清楚被白眼是我的问题了？好吧10/24 13:14
7F：→ tifas: 打错 是讲话小声10/24 13:14
※ 编辑: tifas (27.242.225.186), 10/24/2016 13:15:13
8F：推 kenick: 都觉得不舒服了 还回那柜位买 这...10/24 14:27
9F：→ iamrae0219: 如果单品拆刷 应该比较难吧.ex:想要两个刷卡礼10/24 15:07
10F：→ iamrae0219: 原本8万的单品 分刷成6万1笔 2万1笔 好像就比较难10/24 15:08
11F：嘘 WarmWen: 拆帐问这麽大声喔，柜姐不想理你是正常的，你知道被抓会10/24 15:17
12F：→ WarmWen: 开罚单吗？10/24 15:17
13F：→ tifas: 看来网友误会很大，我要买两个戒指，所以问柜姐可否分两笔10/24 15:19
14F：→ tifas: 金额刷卡，第一次讲话音量比较小10/24 15:20
15F：→ tifas: 所以第二次调整音量比第一次大声清楚些，但非不客气的大声10/24 15:20
16F：→ tifas: 今天是想问大家对柜姐翻白眼的举动看法，结果反而一直被抓10/24 15:21
17F：→ tifas: 一直被抓语病，看来自己表达方式真的待加强了 谢谢各位指10/24 15:22
※ 编辑: tifas (27.242.225.186), 10/24/2016 15:23:41
18F：→ tifas: 教 10/24 15:28
19F：推 zax001: 可拆刷,在A9买6万拆了4张卡刷,是柜姐帮我算的不是我要求的 10/24 15:39
20F：→ WarmWen: 拆刷不是常态 10/24 17:45
21F：推 mtcoat: 我以为拆刷是常态耶 以往周年庆柜姐都会帮忙算怎麽拿到最 10/24 18:13
22F：→ mtcoat: 多礼卷 10/24 18:13
23F：推 huiminyu: 不知道能不能拆,问一下是应该的,打一张发票分2张卡刷或 10/24 18:24
24F：→ huiminyu: 多张发票刷1张卡不行吗？金额对就好了 10/24 18:24
25F：推 lin88025: 当然可以 而且看你叙述 sa态度很明显糟糕 10/24 18:51
26F：→ lin88025: 买两样要不要分开结是客人的自由 10/24 18:53
27F：→ lin88025: 就算是单样商品金额拆刷 柜姐也可以态度好一点说我们 10/24 18:53
28F：→ lin88025: 没办法 而不是这种态度对待客人 10/24 18:54
29F：→ lin88025: 然後翻白眼太夸张 还两次 如果是我当场叫主管&楼管了 10/24 18:54
30F：→ lin88025: 很喜欢的话去别的柜点买or请代买 10/24 18:55
31F：→ lin88025: 完全不想给业绩 没很喜欢的话就不买了XD 10/24 18:56
32F：→ tifas: 谢谢楼上L大，总算有人看懂文意了 10/24 18:57
33F：推 huiminyu: 1你下次应该是要问分2张卡刷，1张发票,应该可以唱 10/24 19:38
34F：→ huiminyu: 吧 10/24 19:38
35F：推 eustice: 是CH牌吗 10/24 23:52
36F：推 physicsworld: A9直接打去找楼管来骂比较快，新光三越信义的某些柜 10/25 02:04
37F：→ physicsworld: 真的非常欠骂，好好跟他们说，他们态度只是会更差， 10/25 02:04
38F：→ physicsworld: 他们只怕楼管，你找柜上柜长可能态度更机车，所以下 10/25 02:04
39F：→ physicsworld: 次这样，直接找楼管来骂吧，然後他们态度就会变正常 10/25 02:05
40F：→ physicsworld: ，但还是不会变很好! 10/25 02:05
41F：→ physicsworld: 记得只要一点点不高兴，不要犹豫，请直接找楼管来骂 10/25 02:07
42F：→ physicsworld: ，A9很多柜态度从来不会好，也不知道在搞什麽，每次 10/25 02:07
43F：→ physicsworld: 都要找楼管来骂才行 10/25 02:08
44F：嘘 faye01: 嘘楼上，楼管也是人生父母养，为何要被你骂？对你态度不好 10/25 12:19
45F：→ faye01: 的是专柜，然後你找楼管出气？自以为也要有个限度！还叫大 10/25 12:19
46F：→ faye01: 家去找楼管来骂！颇呵！ 10/25 12:20
47F：推 lin88025: 痾 楼楼上意思是找楼管来处理专柜吧 囧 10/25 12:23
48F：嘘 physicsworld: 果然很多人连文都看不懂就乱回。感觉差，跟纠纷，直 10/25 13:40
49F：→ physicsworld: 接叫楼管来处理就好，没人说要骂楼管@@ 10/25 13:40
50F：嘘 peteryang199: physicsworld:每次都要找楼管来骂才行(针眼说瞎话? 10/25 14:11
51F：→ peteryang199: physicsworld: 次这样，直接找楼管来骂吧(人格分裂? 10/25 14:12
52F：嘘 peteryang199: physicsworld: A9直接打去找楼管来骂比较快(失忆症? 10/25 14:14
53F：→ peteryang199: physicsworld:不要犹豫，请直接找楼管来骂(你没说? 10/25 14:16
54F：→ peteryang199: 台湾就是有你这种水准的人zzzz 10/25 14:16
55F：推 lin88025: 那位推文意思是说找楼管来骂专柜吧 天阿XDD 10/25 14:20
56F：→ lin88025: 而且推文第一句也说专柜欠骂 10/25 14:21
57F：→ lin88025: 误解的人是不是那种整篇文章挖空填句测验错很惨 10/25 14:22
58F：→ lin88025: 那些XDDD 10/25 14:22
59F：→ lin88025: 专柜欠骂、专柜只怕楼管、找楼管来骂 10/25 14:24
60F：→ lin88025: 帮忙标出推文重点 10/25 14:24
61F：→ iueeng: 找楼管"来骂" 是 楼管处理-楼管去骂专柜 (非楼管被客人骂) 10/25 17:06
62F：嘘 faye01: 就算找楼管来骂「专柜」也不恰当，你可以选择客诉让专柜被 10/25 17:24
63F：→ faye01: 开罚单，但不是找楼管来「骂」专柜。专柜服务业一样是人， 10/25 17:24
64F：→ faye01: 做错你可以开罚，而不是骂！ 10/25 17:24
65F：嘘 fantasymanor: 为什麽不恰当 楼管的工作就是在管专柜 专柜态度恶劣 10/25 19:33
66F：→ fantasymanor: 就是要找楼管来骂才有效 直接找专柜主管根本没用 10/25 19:34
67F：→ fantasymanor: 其实像这种百年品牌又是国外精品直接寄投诉信给国 10/25 19:34
68F：→ fantasymanor: 外总部才是最有效 10/25 19:35
69F：→ fantasymanor: 就有看过有人像楼管投诉然後楼管真的来骂之後态度 10/25 19:35
70F：→ fantasymanor: 整个改变 10/25 19:36
71F：推 owlcity1169: 拆刷是可以的 10/25 23:39
72F：嘘 physicsworld: 这边某些人国文真的有问题。 10/26 06:51
73F：→ physicsworld: 只有某些人国文正常吧!说真的，每次讨论这个，就会 10/26 06:55
74F：→ physicsworld: 有人说柜姊也是人，真想问，难道消费者不是人吗？又 10/26 06:56
75F：→ physicsworld: 不是无故去找楼管来骂柜姊，是翻白眼在先，在台湾当 10/26 06:56
76F：→ physicsworld: 客人真辛苦，买个东西还要受气。若是柜姊态度平常就 10/26 06:56
77F：→ physicsworld: 有训练好，根本不会有这种文章出现… 10/26 06:56
78F：嘘 faye01: 如果楼上这种自以为的客人少一点，柜姐想必不用翻白眼。 10/26 11:29
79F：推 HoshinoAsuka: 翻白眼就不对了 楼上到底要护航啥? 10/26 13:52
80F：嘘 physicsworld: 这边怎麽这麽多护航柜姊的人… 10/26 15:19
81F：推 Romances: 不喜欢就不用回去买了，百货公司那麽多家不用去受气吧 10/27 00:10
82F：→ Romances: 今年周年庆买下来的感觉是，很多柜姐的态度越来越差， 10/27 00:11
83F：→ Romances: 有种花钱受气的感觉，那我还不如找代买，而且还比较便宜 10/27 00:11
84F：→ Romances: 柜姐也是人没错，但柜姐和空姐都是服务业，服务品质不就 10/27 00:12
85F：→ Romances: 是她们的专业吗？难道我是买东西看臭脸的吗… 10/27 00:13
86F：推 faye01: 百货应该是零售业吧？航空是运输业吧？只是大家为了业绩 10/27 15:52
87F：→ faye01: 为了生意，所以努力提升服务品质，满足一堆奥客的无理要求 10/27 15:53
88F：→ faye01: ，导致现在台湾一堆畸形的消费行为。 10/27 15:53
89F：→ HoshinoAsuka: 部分拆单本来就没有奥不奥的问题 我不懂楼上悲愤啥? 10/27 20:15
90F：→ HoshinoAsuka: 结果吵这些都可以掩盖掉柜姐翻白眼 也满厉害的就是 10/27 20:16
91F：→ HoshinoAsuka: 原因或许可以说听到这请求柜姐才翻白眼 10/27 20:18
92F：→ HoshinoAsuka: 但并无法合理化柜姐翻白眼就是对的 10/27 20:18
93F：推 physicsworld: fay大怎麽一直护航柜姊，实在不懂这种一看就知道是 10/27 20:31
94F：→ physicsworld: 柜姊问题的，有什麽好护航柜姊的，还是其实护航柜姊 10/27 20:31
95F：→ physicsworld: 的就是柜姊@@ 10/27 20:31
96F：推 faye01: 我没有帮「翻白眼」的柜姐护航，不用脑补谢谢。我单纯阐述 10/27 21:05
97F：→ faye01: 现在服务业遇到许多奥客的困境。另外我也没说原po是奥客 10/27 21:06
98F：→ faye01: 还怎样，有些人实在颇呵！ 10/27 21:06
99F：→ lin88025: 那干嘛在原po文题？！ 10/27 23:43
100F：→ lin88025: *提 10/27 23:44
101F：推 lin88025: 歪这种楼只会让人心情不好 要抒发你的感想有其他地方 10/27 23:46
102F：推 faye01: 原来回推文叫歪楼，世界奇观耶... 10/28 00:18
103F：→ lin88025: 你看你回的推文 跟原po问的根本无关也没帮助 10/28 00:55
104F：→ lin88025: 还歪到奥客去 原po又不是 10/28 00:56
105F：推 physicsworld: 呵呵，fay的确一直在歪楼啊，任何版这样其实都是在 10/28 03:44
106F：→ physicsworld: 歪楼@@ 10/28 03:44
107F：推 HoshinoAsuka: 还想偷干谯我咧 自己楼歪了多久了都不知道 10/28 05:35
108F：推 HoshinoAsuka: 明明就在护航 现在还扣别人脑补的帽子 颇呵 10/28 05:38
109F：→ faye01: 原来现在百货板规定不能回推文内容，受教啦，科。 10/28 10:45
110F：推 HoshinoAsuka: 厉害 到现在都还是无视柜姐翻白眼 倒也是奇观 10/28 19:34
111F：推 jcgood: 某人不只很会歪楼还很会转移焦点 10/29 22:35
112F：推 Romances: 百货公司的老板的确是零售业，但柜姐不是喔，除非柜姐是 10/30 02:16
113F：→ Romances: 大股东那我另当别论，照你这样说7-11服务生也是零售业 10/30 02:17
114F：→ Romances: 不过话说小7服务生的态度比柜姐好多了呢！现在网路那麽 10/30 02:18
115F：→ Romances: 发达，何必花钱受气呢！找代买的途迳很多啊！这样想就好 10/30 02:19
116F：→ Romances: 像我碰到态度不佳的柜姐就忍住不买，出国再ㄧ次买玩 10/30 02:21
117F：→ Romances: 态度好的柜姐就多捧场ㄧ点，毕竟这种态度是稀有生物啊 10/30 02:22
118F：推 sadaco: 1.柜姊翻白眼的确态度不好 10/30 21:34
119F：→ sadaco: 2.但我好奇的是一开始原PO跟柜姊表达时是怎麽说的?是如原 10/30 21:35
120F：→ sadaco: 文说的那样:请问现在可否以分两笔金额刷卡？ 第二次再说 10/30 21:37
121F：→ sadaco: 我是想问可以分开刷卡方式付款 吗 这样...或是一开始就如 10/30 21:38
122F：→ sadaco: 推文补充:我要买两个戒指，所以问柜姐可否分两笔金额刷卡? 10/30 21:39
123F：→ sadaco: (不知是否我看漏了...^^")也许在原po心里觉得我就是这意思 10/30 21:40
124F：→ sadaco: 但若是一开始就用原文那样的问法...的确可能让人不太懂想 10/30 21:41
125F：→ sadaco: 表达什麽?只是柜姊可能把她的疑惑与不耐表达得太直接了^^" 10/30 21:43
126F：→ sadaco: 但如果一开始原po的问法如同她推文所说的那样...那就没有 10/30 21:44
127F：→ sadaco: 听不懂的理由了...只是不管如何..态度的确是不太合适啦^^" 10/30 21:45
128F：→ sadaco: 3.没有想检讨原PO 因为如果是我遇到这状况一定也不好受.. 10/30 21:46
129F：→ sadaco: 只是想厘清状况...也希望原PO以後能避免再遇到这样的状况 10/30 21:47