以前较少看到有人讨论微风广场周年庆(首日) 的盛况, 以为应该就像各家百货 周年庆一样. 但是这次实际参与後, 只能用超级混乱来形容, 摘要如下, 欢迎 大家补充, 也供其他人参考. 1. 这次开放多家银行信用卡可满额分期0利率, 但是专柜的收银机只能处理联邦 卡 & 花旗卡的分期消费, 其他银行的分期消费只能到各楼层的收银台结帐. 例如 1F 精品必须到 GF 楼层的收银台结帐, 造成一开始, 各楼层的收银台 就塞满结帐人潮. 微风广场的主管虽然有巡视, 并听到顾客和专柜人员抱怨, 但没有做好事前评估, 只能开始打电话联系, 不知道後来是否有增设收银台 处理? 2. 7F 赠奖处挤满人, 且有兑换不同赠品项目的排队人龙, 但没任何关於排队 动线的标示, 只能问排队的人(有些人也不清楚) 和抓现场服务人员询问, 於是发生不少人排错队伍, 可能换了 2 ~ 3 个队伍才排到正确的队伍. 直到约下午 1 点, 才有服务人员举着看板在各队伍的尾端做指引 (这个应 该一开始就可以做到!!!). 3. 在 7F 赠奖处领取赠品有多个队伍, 若都要领取, 必须从头排队多次 a) 排队领联邦银行卡友刷卡礼 b) 排队领银行卡友开门礼(限首日) c) 排队领楼面满额礼 d) 排队(人数不多) 领 App 网路会员礼 & JCB 加码礼 e) 抽号码牌领其他赠品, 包括满千送百, 周庆尊荣礼or来店礼or满额礼, 其他银行卡友刷卡礼, 这个号码等候最夸张, 後面再谈. 4. 抽号码牌领赠品的等候人潮最夸张. 一开始不知道要抽号码牌, 只有先去 排队. 知道还需抽号码牌後, 大约 11:50 左右抽到约 450 号, 抽完再去 别的队伍重新排队, 等到下午三点多才轮到号码兑换. 现场有 15 个兑换 柜台, 因此大约是每小时 100 号的兑换速度. 下午三点多时, 号码牌已经 领取至约 1500 号, 保守估计当日应该会破 2000 号(20 小时兑换?). 现 场有民众抽到号码牌後, 看到需等候 1000 号, 几乎要抓狂... 不知道最 後是否当日号码都兑换完毕? 苹果日报报导 "赠奖处则挤满特地赶往换赠品的人潮，中午出现逾300多 人排队，有人等上1小时才换到满千送百抵用券。" ... 这个一定有什麽误会, 此等候时间应该算少的吧, 也可能一开始的 等候较久, 越晚的等候时间较短. 5. 因为实在非常混乱, 不少人当场开骂和客诉, 连专柜人员都说今年的首日 比较混乱. 看到贵妇 VIP 等级的顾客向现场主管抱怨, 陪同的百货主管 只能不断道歉. 战力最强的是一位女顾客於中午在 7F 号码牌的赠奖处飙 骂, 下午三点多还在 1F 服务台骂. 平常看到服务人员被顾客骂, 会觉得 服务人员很辛苦, 可能双方有甚麽误解, 但是这次实际经历後, 只想跟那 位骂人的女顾客说 "辛苦您帮忙出口气了!" 微风广场的周年庆回馈的确是全台最优惠, 尤其是精品项目的满万送千, 因 此大家会去消费. 但是若没做好详细规划, 辛苦的只是顾客和现场服务人员, 而乐的就是百货高层和老板们. 苹果日报报导 "微风广场发言人王玉文表示，预购会已有8.4亿元业绩，加上 首日销售共进帐10亿元，较去年成长约22％。" 若明年周年庆的规划依然如此且回馈依旧, 顾客还是会去消费和受气啦~ --

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