这周末美丽华有Havaianas的客制化活动（可自选色/钉钻） 跟往年一样，美丽华内的iPrefer专柜（有卖Havaianas）也配合该活动 在该柜买Havaianas可获得100元钉钻折价卷 星期五晚上到柜上购买时，该柜上只有一位男店员 态度并不算热络，但在我试穿三双後便开始鼓吹我将列入考虑的两双都买下来 因个人喜好，我买该牌拖鞋都会钉钻 因此在决定购买这双时 http://www.itpmall.com/Item/2342 有一再向他确认带子太细是否能钉钻 该店员表示可以在夹脚处钉，於是我决定购买 但从架上拿下来试穿的那双鞋面有明显脏污和磨损（应该被试穿很多次了） 我问该店员是否还有新的 店员又一再表示鞋子都是当天早上才上架的（那中间是被多少人试穿过啊？） 我明确向他指出脏污处，他才又在架上拿了别双跟我确认我能否接受 结帐後到外面活动区钉钻 活动区人员告诉我这双的带子太细，可以钉但是很容易断掉，且钉夹脚处会磨脚 唯一可以钉的地方是脚侧连接鞋子处（钉那谁看得到...） 建议我回去该柜跟店员反应换款 回到柜上向结帐人员（不是先前那位男店员）反应 结帐人员和其他店员表示他们是经销商，所以除非瑕疵无法退换货 并不断说服我 这双不钉钻很好看/折价卷可以拿去帮我脚上正穿着的那双多钉一个钻 因为买了半小时後的电影票，没时间跟他讲只好先作罢 今天下午打了美丽华的客诉电话 其实没有对退货报很大的希望和念头 只是对店员求业绩的欺骗行为不满，希望美丽华能处理 客服人员表示七天内楼管会跟我联络 结果40分钟後楼管就来电了（也太快...吓到我XD） 楼管表示可以直接帮我退货，并留下他的联络方式，让我退货前先跟他联络 15分钟後楼管又用自己手机传简讯来再次致歉（顺便再次留联络方式给我，好贴心XD） 虽然美丽华很难逛，但客服态度真的很加分.... --

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