作者smile999 (pingu pingu!)
看板Depstore
标题[问题] 这样算奥客吗?
时间Tue Oct 9 14:33:40 2012
上星期六和朋友一起去逛新光南西店,
正逢周年庆,人潮比平常多很多
连南西三馆B1的UNIQLO也不例外,
排队结帐的人满满一长排
和朋友一起拿了二套休闲服结帐,
经过放拖鞋的架子时,朋友又加了一双拖鞋
结帐金额大概为1800多~
柜台结帐人员很热心地告知今日有满二千打九折的活动
问我们要不要多拿一件,但看到那排队的人龙:还是不要了,排队的人太多
店员说:没关系,等下你们可以直接过来结帐就好。
所以我们又回到卖场拿了件衣服过来
准备回去结帐时,跟维持秩序的小姐说原本的状况,
她马上回答:不行喔,你们要重排
我说:可是刚刚先生说直接过去结可以,我们东西也在柜台?
小姐:没有这种事,就是要重新排喔~
只好摸摸鼻子重新排起,
眼尖看到刚结帐柜台旁的另一位结帐人员换班到卖场支援,
立刻询问她这个情形,她也帮忙去跟刚才那位维持秩序的小姐说明,
结果那位小姐却提高音量说:就是不行啊,排队的人那麽多要买就重排。
可能因为音量略大,感觉有些人也回头来看,
想了想觉得不太舒服,就去跟刚才那位帮忙解释的小姐说:衣服不要了,谢谢。
请她再帮我们去跟刚才结帐柜台说衣服不用保留了。
虽然她表示惋惜地说:真的不要了吗?但是我们还是决定走人
出了百货公司後感觉还是闷闷的,一直在想:我是不是错了?
都要结帐了才说不买,可是买东西不是应该要开心吗?
当初结帐柜台说可以直接结,才决定再多加一件凑二千
为什麽那位小姐语气像是我们硬要插队呢?
想问问大家,这种行为在别人眼里算不算奥客?谢谢~
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◆ From: 115.80.153.236
1F：推 HWLIU:不算 是工作人员没沟通好 10/09 15:09
2F：推 sanshin:最後的问题是相对的 10/09 15:47
3F：→ sanshin:对不明就里的客人来说 答案是肯定的 10/09 15:47
4F：→ sanshin:我同意1F 10/09 15:48
5F：推 starmi:除了不是奥客，这根本是对方的服务态度有问题了 10/09 15:52
6F：→ starmi:严重一点讲，这就是欺骗顾客 10/09 15:52
7F：推 jcamnos:不算 是店员的问题 又不是你硬要插队 衣服都保留在柜台了 10/09 16:04
8F：推 wirewool:客诉那个大嗓门疯婆子 10/09 17:24
9F：推 zhjufang:不是奥客+1 因为是店员自己这样讲的! 我觉得店员既然 10/09 17:24
10F：→ zhjufang:答应了 就等同店家答应一样! 10/09 17:25
11F：推 PeppermintC:为什麽我们要花昂贵价格去买日本平价衣服跟牛丹饭呢 10/09 17:30
12F：推 sanshin:有昂贵价格吗? 10/09 17:46
13F：推 mamacaca:不算奥客 是店员的问题 10/09 17:50
14F：推 Lalu:1不是奥客+1 10/09 19:38
15F：→ Lalu:而且没有昂贵吧… 10/09 19:38
16F：推 apejun:既然承诺了就应该履行 内部沟通不良! 10/09 20:32
17F：→ apejun:应该直接杀去柜台 等疯婆冲来後 叫他直接跟柜台理论 10/09 20:33
18F：推 apejun:我是店长的话 这两千块直接从她的薪水扣定了! 10/09 20:59
19F：推 jenny21529:你人太好了~应该要客诉她让她过来跟你道歉 10/09 21:22
20F：→ onemore:不算喔!!直接跟她乱到底 10/09 21:45
21F：→ smile999:谢谢各位啊,总算心头大石落下,一直担心自己做出奥客行为 10/09 22:01
22F：→ smile999:但那时其它客人的眼光真的让我买不下去>"< 10/09 22:06
23F：推 KaoPipi:和你无关 是他们自己沟通不良 10/09 22:58
24F：推 yspen:看到这句才想到 其他客人被那小姐以为你是要插队 对不对? 10/09 22:59
25F：→ smile999:我想应该是.... 10/09 23:00
26F：推 leo600498:应该要直接请他们店长出来吧 我想那位小姐会被关切 10/10 00:30
27F：推 noktu:不是奥客＋1 10/10 00:33
28F：推 jensol:要是我就直接过去柜台结帐,反正她不可以咬我 ~~~ 10/10 00:56
29F：推 KuoJ:这件事不客诉.实在说不过去..... 10/10 20:58
30F：推 sru:我也觉得後来的那个小姐应该有问题,需要重新再教育,客诉她 10/11 10:45
31F：推 indicate:同1F 工作人员不够专业 标准没统一 10/11 15:54
32F：→ iueeng:跟新光客诉吧 10/11 16:16
33F：推 pennew:不是奥客。但是有高傲的店员 10/13 10:15