作者onemore (onemore)
看板Depstore
标题Re: [问题] 关於专柜退货
时间Thu Jul 19 11:33:31 2012
我想很多积非成是的观念 要在这里厘清一下
A.遇到消费问题应该向消基会检举?
Q.消基会是民间机构 无任何公权力
有公权力的是消保会 各县市都有消保会 可自行GOOGLE
遇到消费纠纷应该向消保会检举
消基会除了出来开记者会 帮不了你什麽事情
更何况如果是鸡毛蒜皮的退换货 他不会理你的(消基会要的是大案子)
找苹果 或者壹周刊投诉还比较有用
A.七日内无条件退换货 OR 七日监赏期
Q.消费者保护法第一十九条
邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，
得於收受商品後七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，
无须说明理由及负担任何费用或价款。
邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
此法条後来被延伸到所有非面对面交易
邮购 网路 电话行销 电视购物等
但是面对面交易(实体通路) 当场银货两讫的交易 并不包含在此范围内
厂商愿意退货 是厂商评估自身利益(商业or形象)
自愿的行为 并没有任何法律约束效益
消费者还是要对自己的消费行为负责
这边有律师的文章 可以更深入了解法律对这部分的解释
http://yveslin0816.blogspot.tw/2011/03/blog-post_20.html
A.只要客诉就可以拿到想要的权益
Q.百货跟厂商是生命共同体
百货公司在合情合理合法的时也会帮厂商坚持权益
并非只要客诉就有用
而且由於现在消费者经常性的滥用客诉
老实说现在不论是百货或厂商越来越无感
很多时候也越来越坚持
任何事情你绝对都有客诉的权益 但是能不能拿到你要的就是未知数
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~~~Cogito ergo sum~~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.34.113
1F：推 KaoPipi:推板大这篇 很多事不该无限上纲 但A和Q好像反了XD 07/19 12:42
2F：→ faye01:推推!! 07/19 19:04
3F：推 terrua:拍 拍 拍真是说的太好了 每次看到东X新闻无哩头的 07/20 00:01
4F：→ terrua:"纠纷"真的是很无言 应该叫他们来看看你这篇 07/20 00:03
5F：→ WEIREN:推~ 07/20 14:31
6F：→ demiurge0619:至於消费者亲自前往商家所选购的商品，依民法规定， 07/22 03:36
7F：→ demiurge0619:在商品有瑕疵时，商家必须负起退换责任，消费者可根 07/22 03:37
8F：→ demiurge0619:据「物之瑕疵担保请求权」，要求解除契约或减少价金 07/22 03:38
9F：→ demiurge0619:，或另行交付无瑕疵之物。 07/22 03:38
10F：→ demiurge0619:除非有商品有瑕疵..否则实体通路有权不给退货.. 07/22 03:42
11F：推 sanji374:推 这应该要多加宣达的 很多消费者还是不知道 07/22 14:49