作者StarShadow (诚实谦和)
看板Depstore
标题Re: [新闻] 百货业绩蒸发逾30亿 买气急冻比金融海啸
时间Mon Apr 23 14:07:57 2012
恩？想说点进来怎麽是G大的网志XD
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总之因缘际会下我也很爱看DM，
纯粹以一个爱看DM没事只会跑百货的消费者来说......
SOGO
SOGO的问题前几篇有讨论过，个人依然支持不要再东家大搬风，
不过很明显的问题，就是SOGO整个远百化。
就说这三五年来，每次翻开DM就越来越有沉闷的感觉，年复一年来得弱，
独家优惠都没什麽新意，特别是回文提到的独家特惠组，几乎都变成跟其他百货相同，
现在北部的百货越开越多，密集度这麽高，
对於精算的消费者来说，谁不会去跑划算的地方买？
批归批，还是要小夸一下，
最近SOGO在DM上可以看出比较活泼一点了，例如那只大海狸或者和风节的DM，
还有SOGOGOOD，展现出年轻化的趋势，稍微平衡一下商品很闷的缺点XD
再来是这张联名卡，
全部消费回馈4%其实颇为厉害，败就败在他居然今年拿来母亲节档期放，
大档期基本款满千送百都要不够力了，
各家新闻稿都已经发出14%，17%之类的回馈数字，4%怎麽可能冒出头。
老实说把回馈4%拿来母亲节比也实在不公平，毕竟活动性质不同，
相对应该是新光卡利high，还有微风开始跑出来的满额回馈活动，
SOGO联名卡是全馆消费都有4%回馈，优势就在於不管你买什麽都回馈(加HG点约5%)。
门槛也相对来得低，撇开时间点错误其实的确不错。
联名卡的回馈去年我记得是３月份办，相对其他百货没什麽回馈活动，就相当讨喜，
但今年放在４月，母亲节割喉不说，还遇到双涨风暴，回馈跟商品组合也都不够力，
就算把母亲节一档拆三档作，我也不相信业绩会好看。
小结：
SOGO别再远百化，活动落落长兼没诚意，
长项还是在於期间限定的优质商品组合，实力维持顾客忠诚度，
再者联名卡活动与行销资源要切到点，别浪费在无感的区块上，
这样就算没办满千送百来膨风，消费者也可以集中火力让业绩如烟火般绚烂XD
阪急
我其实觉得阪急也很偷懒耶，
除了开幕第一年可以换OPEN将的限定周边，
去年周年庆开始，全馆集点赠就只会送商品券，
管你买一万五万十万五十万，都只有商品券，
而且低门槛的回馈根本难看，
改送一些有趣还是实用的赠品，到底是有多困难？？
个人认为阪急实在占尽地利之便，几乎可以说是"信义区的第一站"，
卖场空间也设计舒适，加上打出实惠的回馈率，难怪当初业绩就超乎预期。
阪急还有一项特色，就是他们在做的美人塾，
这个地方很有趣，已经从商品售价层面提升到服务上，提供顾客穿搭上的介绍与谘询，
第二年已经进一步成每天都举办小介绍与活动，藉此引发顾客兴趣而上门，
在引起人的兴趣之後，就会比较愿意接受相关讯息，购买相对水到渠成，
这个单位还得到新型态零售的奖项，未来不知道还会有什麽样的玩法来。
小结：
满额赠品请用心，美人塾的後续发展很让人期待。
对於VIP好好经营的话应该可以慢慢养出大鱼来。
(只能说阪急百货总经理真是大飞黄XD)
远百
虽然看到好像都是新开幕，光鲜亮丽成绩的新闻，
但去板桥远百绕一圈，虽然建筑美仑美奂，内部逛起来就是不顺
我实在觉得目前仍然是学到皮而已，骨子里还是有很多旧远百没有克服的地方，
业绩好纯粹感觉是都选到一些竞争不激烈的区块，因此直接在当地乐胜XD
还有一点是远百的DM看起来都太相同了，
去地方化相当於没有因地至宜，看不出有差异，
也就找不到那家店的让人喜爱的地方在哪里，甚至还会继续连结到对旧远百的坏印象。
相对来说，新光就算是同在台北的三馆，DM内容都表现出各自的特色，
有翻过的人应该都可以感受出来，虽然只是小小一点，也许就是目的地的差别了。
小结：
CITY系列建议发展另一系列的DM风格，与旧远百作出区隔，
环境动线与服务上需要再refine，成为真正格调不俗的好百货。
先这样吧，个人浅浅评论而已^^"
原本只是不想一直等推文时间，就变成一整篇了XD
D.
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◆ From: 219.84.255.5
※ 编辑: StarShadow 来自: 219.84.255.5 (04/23 14:15)
1F：推 mikejason38:南西新光dm真的很用心 04/23 14:30
2F：推 gucci2:这次SOGO4%不限联名卡,国泰世华其他信用卡也有4% 04/23 14:37
3F：推 vans1029:推南西新光DM 把周边都介绍进去了 04/23 15:34
4F：推 gottsuan:台北阪急都很久没OEPN将来店礼了 害我很没力去 高雄店比 04/23 15:42
5F：→ gottsuan:较受重视 04/23 15:42
6F：推 clift:高雄店应该是业绩较差 所以优惠较多来吸引顾客吧 台北店印象 04/23 15:54
7F：→ clift:中有近50亿 高雄店是20亿左右 04/23 15:55
8F：推 shhsu:觉得SOGO远百化+1 04/23 22:46
9F：推 chris211:南西的DM很有趣 :) 04/23 23:35
10F：推 chris211:想问今年阪急以前就是第二波还继续满千送百吗?有点心动@@ 04/23 23:51
11F：→ miwako:南西的DM很像社区刊物了~没有特别要买 翻翻也不错 04/24 01:09
12F：→ steven1002:南西也是换了吴家小王子当店长才抓到南西顾客调性 04/24 02:09
13F：→ steven1002:之前接手衣蝶好几年没大调整 去年一调整就令人刮目相看 04/24 02:10
14F：→ steven1002:2馆和3馆都有全台独家品牌和新鲜有趣的行销活动 04/24 02:11
15F：→ steven1002:不然前年还觉得南西的生意会被BR4抢走 04/24 02:12
16F：推 gottsuan:南西改装後有特色 且有用心经营商圈 创造整个商圈整体性 04/24 03:18
17F：→ gottsuan:和完整性 吸引人去 天母店也有经营商圈 但感觉没有南西活 04/24 03:19
18F：→ gottsuan:也缺少点新意 04/24 03:19
19F：→ mikejason38:南西整个商圈合为一体~新光还会佛心的介绍周边商家 04/24 12:51
20F：→ mikejason38:在南西购物觉得很舒服火活力 04/24 12:51
21F：推 anguse:真的超推南西，连APP都做了 04/24 16:19
22F：→ pippen2002:美人x?不怎样.... 04/24 16:47
23F：推 nznz:日货服装都贵几倍在卖 希望他们这次能知道要降价格了 04/24 17:10
24F：推 dream1211:推楼上,我总觉得ONE WAY好像要提高售价了（？） 04/24 19:21
25F：→ mikejason38:没人叔很弱耶 04/25 19:22