作者sonybug (())
看板Depstore
标题Re: [心得] 京站kinaz专柜不开心的靠柜经验
时间Mon Mar 19 19:10:02 2012
举例说明
A品牌与SOGO签约设柜
契约中会载明两造的权利与义务
必有的一项是A品牌必须配合/遵守SOGO的规定(如退货)
不过若A品牌实力坚强且够份量
则可能於契约中签定不配合sogo的例外条款
SOGO会有楼管负责巡逻
若楼层所在的专柜有任何违反该公司规定或形象之情事
轻则被口头警告 重则被控违约处以罚款
p大所提的案例真是奇
我猜楼管不是累了 就是心情也不好
※ 引述《panzzz (panzzz)》之铭言:
: 这篇让我想到今年在百货遇到的夸张经验
: ==============================================
: 那是一间卖绒毛娃娃的柜
: 除 了娃娃之外,有些图案还会另外出小包包,拖鞋,懒人毯,抱枕等周边
: 之前南部没有柜,所以都是到台中去买
: 後来南部设正柜之前有先摆临时柜,看到消息立刻去买了一个大抱枕
: 隔几天又去新光,想说问问看有没有进同一个图案的拖鞋
: 一开始进去时柜上有两个人在逛,只有一个柜姐蹲在地上
: 後来两个人走了,柜上都没人,我才问柜姐有没有进拖鞋
: 柜姐抱着他们家的娃娃半倒在柜台上回答我的问题
: 说他们从来没有出过这图案的拖鞋
: (可是明明就有...他们自己的网拍上还有几张照片有拍到)
: 我就说应该是有出拖鞋,可不可以帮我问问看其他柜点?还是说已经断货了?
: 柜姐就很不爽的说...
: 他们从来没出过这双拖鞋,有什麽我现场看一看
: 他们东西都卖很快,所以没在调货也不会帮我问
: 说我不了解这个牌子自己在那边乱讲
: 我就跟柜姐解释说我知道这牌子,之前是在台中买,家里有几只娃娃
: 柜姐呛,他们台中根本没有柜
: 然後把店的名片拿出来,指着店名问我有没有看清楚!!
: 说我根本是搞错店了,他们受训说只有台北有就是只有台北有
: 我在台中买是假货,搞不清楚状况
: 只是站着问问题就一直被呛
: 後来我也生气,就跟柜姐说:"你这样很夸张耶,你们明明台中就有柜阿? 我买过我知道阿!"
: 就走了...
: 走了几步,听到柜姐在我身後大声的大喊:太夸张了~太!夸!张!了!
: 完全可以感受到附近路人的视线 = =
: 太生气就找了楼管
: 楼管来了,说要去了解事态,只花了大概两分钟就回来
: 跟我说:因为她今天是代班啦,所以心情不好
: 然後就一片沉默...楼管问我想怎样解决呢?
: 我就说我只是要个道歉,因为实在没理由逛街还要被柜姐呛
: 楼管去了又超快的回来了,说:因为她心情不好所以不会道歉,那我帮他跟你道歉好不好?
: 冏 翻 了 ! 主管又没有错,我根本就不需要主管的道歉阿??
: 回家又查了查,确定的是...
: 1.台中高雄都有柜,不是只有台北有
: 2.我想要的拖鞋是真的存在的,他们网站有图片,不是我虚构的产品
: 但是也不敢回柜理论,连楼管都输柜姐了,也只能弱弱的自己心情不好 XD
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◆ From: 118.171.37.5
1F:推 panzzz:我在想是因为那个楼层很少人客诉,所以楼管也不太想处理 03/19 20:49
2F:→ panzzz:那是临时柜区+特卖区,可能很少遇到客诉吧~ 03/19 20:52
3F:推 appleps:新光三越退货条款就是让各专柜自己决定.之前想退也不能退 03/19 21:21