作者puppy0216 (咕咕)
看板Depstore
标题[请益] 台中大远百的客诉!
时间Mon Mar 12 15:10:51 2012
三月初与友人到台中大远百逛街
因为某个柜姐服务态度不佳
因此 回家後决定客诉
我在远百官网只找到 这个信箱
[email protected]
在3/6就寄出了客诉的信
但是至今已经3/12日了
完全没收到任何回覆
是大远百一向都这样吗?
还是说我根本寄错信箱了??
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.40.63
1F：→ Monicaher:打电话去比较快.... 03/12 15:13
2F：推 kerom:好像可以直接在官网留言,去年刚开幕前曾经留言,有收到回信 03/12 18:01
3F：→ KaoPipi:打去反应最快 03/12 19:10
4F：推 CiaCLAMP:要客诉远百 写E-mail最有用 一定成立 一单3000 03/12 21:01
5F：推 TD1108:可能漏信不然就是他们客服出问题，因为顾客意见不会拖那麽 03/12 23:44
6F：→ TD1108:久没回应。 03/12 23:44
7F：→ neo718:4楼说的一单3000是指柜姐被客诉就扣3000吗? 03/13 04:51
8F：→ Monicaher:要有成立吧,不然遇到澳客,柜姐不就倒楣 03/13 12:02
9F：推 CiaCLAMP:是的 只要客诉成立 被客诉的员工就是3000元罚单 03/13 17:08
10F：→ neo718:所以关键要看大远百主管层对於客诉的认定标准了. 03/13 19:58
11F：推 CiaCLAMP:但是 基本上写E-mail的话 客诉成立机率很高 03/13 22:19
12F：推 victorannie:客诉过台南远百,直接找主管但完全没用,以後都不逛远百 03/20 20:00