※ 引述《Davidgood (我叫Jason不叫David)》之铭言： : 这年头，有钱就是大爷的心态愈来愈泛滥了，偏偏这种人都不是真的有钱大爷 : 我把服务业简单分成以下几种: : 1. 高级精品店: 非常贵，客人不多，服务很好 : 2. 热门平价店: 便宜，客人超多，店员很操薪水不高，服务不好 : 因为人力吃紧，店员已经发挥能力极限，无法再要求 : 你仔细看店员都很忙，不是闲闲聊天，上网，晃来晃去 : 3. 一般平价店: 便宜，客人不多，服务很好 : 原波所说的ZARA就是第2种，平价时尚，刚开店大热门人手不足， : 推文有人提到的NET算第3种。 : 因为我本身也在某热门平价店待过，所以知道店员的辛苦 : 第2种之所以大家爱去，也是因为东西便宜却品质好， : 但太热门店员太操，东西便宜所以也没办法多请人，所以店员更操， : 薪水也不高(有人说只有两万四)，这就是Costdown : 最後的结果就是服务变差，这种情形你叫经理出来也没用，因为经理也是被Costdown : 这个问题是企业策略定位的层级，Costdown东西便宜你才会来买。 : 但是很多客人却很奥，又爱东西便宜，又要求精品级服务 : 如果我是店员，我都心想，我们东西便宜所以我薪水低又狠操，你还要求LV的尊荣礼遇， 您好，我是原波：） 我文章叙述之中，从头到尾并没有提到我要求要有LV的尊荣礼遇阿 我原文中也说到 我很客气地请店员帮我查一下 我想您有待过某热门平价店应该也知道（或者有去逛过ZARA 或是uniqlo也知道） 店员们本身都有配戴对讲机 其实真的不需要劳烦他们亲自跑去查 只要向对讲机那边说一声 就会有人帮忙查 （不知道他们带对讲机的用意是什麽 不过以我们消费者的理解应该是这样的作用吧 我去uniqlo也问过好多次存货或Size阿 其实只是一个询问的动作 摺衣服的动作可以继续） 然而我是站在她面前傻等看她摺衣服，旁边来来往往的人都在看衣服找衣服 店员在摺衣服 我站在她前面傻等 说老实话，我是真的以为她答应我说 好 转头就可以跟对讲机那边的店员询问 不然她们对讲机存在的目的是什麽呢？ 店员的存在目的是什麽呢？单纯摺衣服吗？ 我没有要求他要立刻跑过去帮我查，只是让我站在她前面看他摺衣服5分钟？ 这不太是待客之道吧？ 当然我也不是真的消费大爷啦（如您所说） 不过我也只是纯粹抱怨而已 对经理及在版上发文，我都明确的说出只是如实陈述消费经验 我也没有要求经理要如何如何赔偿我们， 只是至少一声 抱歉 或是 不好意思 这样其实也不过份吧：） 但经理来了只是没头没尾地就走掉 当然我只好请他在过来跟她再说明一次「可否加强店员的职前教育」 其实我的口气也没有很差，只是如实跟她说而已 如果被当成奥客 那我也就没办法了 难道企业本身都只是想要找捧他的或是喜欢他的客人来做？ 当然啦 「不爽不要买」，这点我也知道 所以我在当下并没有大闹或怎样阿 因为其实我也手拎了好几件（笑） 所以我从头到尾都没有要求我要什麽尊贵的待遇喔 「有钱就是大爷」，我是没有这种心态啦 平时我也是体恤员工们满辛苦的 对他们说话也都很客气 现在只是希望他们可以问一下 这不也是他们工作之一吗？ 我是这麽觉得啦 再者老实说 门市服务人员薪水低或是企业压榨员工 或是像店经理说得 刚开店人手不足 甚至是新人所以不太熟练 什麽什麽的 真的都跟消费者的这端没什麽关系阿 是员工跟企业本身要去协调及妥协的部分 经理跟我说那些理由 我可以体谅 不过一句道歉都没说 真的会让傻等的我们觉得那都只是藉口而已耶 况且开门做生意，碰到这种情况， 其实很多时候都是消费者自己自认倒楣摸摸鼻子认栽 （推文中也有满多版友都有不愉快的经验） 而我恰好只是跟经理说一下，如果这样也是「有钱就是大爷」 只能说 台湾的一般消费者对店员实在太良善了 不然「服务业」的「服务」指的是什麽呢？。 当然啦 这也只是我一点看法而已 : 要是我工作悠闲，薪水两倍，我也愿意蹲下来帮你绑鞋带，花半个小时向你解说 : 但是羊毛出在羊身上，要我这麽做，商品定价全部加两成，到时候你又嫌贵了 : 所以说嘛，爱买 爱挤 又爱嫌，奥客无误。 : 便宜的店，要嘛东西品质差，要嘛服务差，ZARA品质不错，服务就无法要求， : 爱去的请有自觉，不爽不要去。 : 自以为娇客，下次请去 LV GUCCI PRADA， : 这才叫做有钱是大爷，你要多尊荣就有多尊荣。 --

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