作者tasia415 (情在不能醒。)
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标题Re: [服饰] earth music & ecology
时间Sun Dec 12 02:58:34 2010
前文部分恕删。
我自己本身也是earth的拥护者，
从他进台湾开始每一季都有购买，
到现在几乎衣橱里面除了大衣之外几乎都是earth的衣服。
但我真的不得不承认，
就像人红是非多的道理一样，
牌子炒热了脑残的事情也就跟着滚滚黄河水来。
先是折扣变硬了、vip制度取消，
接着要是商品有问题就一律推说"公司说不行这样耶"，
狗急跳墙就会搬出"不爽你不要买"的态度。
今年年初，我买了件小鹿斑比的长袖上衣，
因为已经了解earth的版型所以没有试穿就购买了，
穿新衣服的第一天发现右手袖子的车线从腋下一路歪斜到手背去，
送回柜上向小姐反应，小姐也换了一件新的给我。
当下检查没有问题，但是穿上身之後问题又来了，
结果这件新的还是有车线歪斜的问题，
因为朋友也有购买这件衣服，向她询问的结果发现她也有类似的问题。
於是我致电earth的客服表示我们购买的商品有问题，
起先我很客气的告诉她我所购买的衣服发生了什麽样子的问题，
不知道她们有没有解决的办法。
结果这位客服一直很跳针的回答我：
「衣服穿过就不能退货。」
从头到尾我都没有说要退货啊...
我只是想要了解到底是我的身体结构跟别人不一样
还是那件商品本身就有问题存在。
最後这件事情也就不了了之。
後来我问了熟识的裁缝师，
才知道有可能是因为布料过薄导致布料变形最後造成车线歪斜。
花一次钱学一次教训，下次买东西前我会先多想两分钟...
我很感叹现今公司对於专柜小姐的职前教育非常不足，
公司满脑子都是业绩业绩业绩，商品卖不出去都是sales的问题，
业绩要是不好大不了再换批sales就好，再不然就是进新的品牌。
这样恶性循环难怪服务业的流动性居高不下...
※ 引述《redmonkey (I can't keep still)》之铭言：
: 最近刚从日本回来
: 因为一直很喜欢earth music & ecology的衣服
: 到日本免不了就手痒买了几件回来
: 价差很大就不说了
: 台湾定价大约是日币价格 x 2/3
: 代理商赚挺大的
: 不过进口消费型态很多都是如此
: 就不再多说
: 让我比较感慨的是
: 台湾的earth music & ecology都会要你先检查衣服是否有瑕疵
: 事後发现不能做退换(似乎是公司规定?)
没有这回事，我曾购买过一件洋装，
小姐从仓库拿了全新的给我，因赶时间没有检查，
回家後发现有瑕疵，打电话告知还是有换给我。
日本有些品牌会以较便宜的价格贩售有瑕疵的衣服给客人，
(总之还是有赚钱啦，赚比较少而已，总比卖不掉还要产生库存成本来的好)
但绝对会事先告知客人如果客人不接受的话是可以不购买的。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.217.160
1F：推 ejinn:我也是车线歪掉，换了一件好的，穿了之後又歪了@@ 12/12 11:22
2F：推 Steilla:earth红了以後 感觉变差了+1 12/12 13:36
3F：推 ewanthebest:earth现在在柜上摸了实品後都不会想买 12/12 15:01
4F：推 debbylin:EARTH等日本折扣季找代买便宜很多，甚至比她们家特卖会还 12/12 16:28
5F：→ debbylin:便宜 12/12 16:29
6F：推 redmonkey:是阿 如果服务OK 那我觉得进口商品多付一些费用是合理 12/13 09:22
7F：→ redmonkey:的 可悲的是连服务都不好的话 贵的理由是什麽呢？ 12/13 09:23
8F：推 saniyan:我也觉得最近earth柜姐的态度变差了...刚开始那批比较好 12/14 22:59
9F：推 mandyku:真的 柜姐超没礼貌... 不会再回去消费 12/15 01:08
10F：推 pao520217:earth站前有一位胖胖的小姐态度还不错啊@@ 12/15 05:19
11F：推 mandyku:我在忠孝sogo 12/15 20:31
12F：推 pao520217:忠孝SOGO没买过不知道..A11跟站前都还OK..我的经验 12/16 00:49
13F：推 sulkygc:大推天母～～ 忠孝 南西和战前态度还好 信义A11会说谎.. 12/16 20:37
14F：→ sulkygc:那时不懂 小姐跟我说不会再下折扣了 结果买完隔两天就打折 12/16 20:38
15F：→ saniyan:我之前也觉得忠孝的态度不好，但今天去买不知道是不是没 12/16 23:16
16F：→ saniyan:甚麽生意，有个小姐态度还不错~ 12/16 23:17