作者goinwindmax (不要为我浪费时间)
看板Depstore
标题Re: [请益] 百货公司珠宝柜不能刷退重刷吗??
时间Thu Dec 9 22:15:49 2010
※ 引述《amberclover (年纪大了就是这样)》之铭言：
: 如题~前几天老妈兴冲冲地在中友D&D买结婚30周年礼物
: 花了3万多~结果这周中友就变耶诞档期有满5000送500了
: 本来想说就请柜姊帮忙刷退重刷
: 结果柜姊摆臭脸...只肯刷退却不肯让我们重刷
: 这...之前我们在其他柜遇到类似情形柜姊都会帮忙
: 这次金额差到3000反而不肯让我们重刷
: 是只有珠宝柜不能重刷吗??还是现在都是这样不能重刷??
先请问：刷退重刷合理吗？
这就跟发票更换日期一样
今天百货公司游戏规则定好了
活动档期 当日消费发票参加满千送百
结果当天没换 过几天跑回来说要销退换发票日期
没错 我想大部分的百货公司都会给你退 让你换
但是 对於那些遵守游戏规则 乖乖在当日兑换的消费者来说
是不是相当地不公平？
如果每个人都这样玩
那我周年庆期间所有的消费 就先把东西买一买
然後周年庆快结束前 一笔一笔给他销退重刷
全部合在一天兑换 一次换抵用券换爽爽
还可以换满额集点摸彩等等好康XDDDD
那岂不是天下大乱？当天业绩暴冲 百货公司工作量也暴冲
方便到消费者 却累死了辛苦的收银员
那麽 百货公司有可能硬起来跟消费者说：不能随便销退或发票换日期？
根本不可能！因为这是跟业绩过不去
顾客只要丢下一句：我以後不会再来你们公司了
公司还有可能坚持立场 继续硬下去吗？No way~~~
这是现在百货业的可悲 在众家激烈竞争下
强调服务、强调便利、舒适
想创造顾客满意 不想得罪顾客
结果搞到游戏规则被无视 损害的是更多忠实消费者的利益
或许 百货公司这样是咎由自取吧
但换个立场想想 今天你是业者 你会希望顾客这样玩弄你的真诚对待吗？
很多东西 只是为了给你方便而已 但那并不代表一切合理
服务业就是这样 尤其是百货公司 怎麽可能跟客人做对？
抱怨完了 回答你的问题
我想并不是所有珠宝柜都会这样 只是那个柜比较硬 或者有自己的坚持
至少他还愿意让你刷退 退一退换买其他柜的 再去满千送百吧
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by Armour
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◆ From: 114.39.140.181
1F：推 amberclover:so百货公司可以接受预购、留货等等行为参加活动 12/09 22:36
2F：→ amberclover:但不能接受以刷退重刷的方式参加活动???? 12/09 22:37
3F：→ goinwindmax:我没说百货公司"不能接受"刷退重刷 公司根本没差 12/09 22:45
4F：→ goinwindmax:但我强调的是：遵守规则的人都是傻瓜了吗？ 12/09 22:47
5F：→ goinwindmax:以前从不知道有这种方法 直到进了业界才明白是常态 12/09 22:48
6F：→ goinwindmax:只能说 消费者越来越懂游戏规则 也越来越聪明 12/09 22:49
7F：推 sunbowbaby:中肯~ 12/09 22:54
8F：推 bowgee:泪推这篇 因为我也是专柜人员Q^Q 12/09 23:51
9F：→ goinwindmax:推完回去上班 还是得要笑脸面对客人喔 ^_< 12/10 00:06
10F：推 ajiecyj:只能说百货会被搞成这样还不是消费者自己做的孽... 12/10 01:04
11F：推 ajiecyj:办活动是要回馈顾客 但顾客只会一直占便宜... 12/10 01:06
12F：推 SecretDog:中肯 12/10 09:14
13F：→ rebecca226:楼上不用说得这麽冠冕堂皇;办活动是回馈顾客还是为了鼓 12/10 13:16
14F：→ rebecca226:励消费者花更多钱消费大家心知肚明... 12/10 13:17
15F：→ rebecca226:我是遵守规则的人(因为不做太麻烦的事);在没有限量的情 12/10 13:18
16F：→ rebecca226:况下，我一点也不介意别人刷退重刷 12/10 13:21
17F：推 chachamaru:柜姐只是因为少赚在不爽而已啦 原po又不是买完要退货 12/10 15:14
18F：→ chachamaru:个人认为百货既然提供7天内退换货服务(如果珠宝也可以 12/10 15:15
19F：→ chachamaru:的话)那麽买完7天内遇到买千送百要重刷也不会说不过去 12/10 15:19
20F：→ goinwindmax:楼上你错了~百货公司并没有提供"7天内退换货服务" 12/10 16:11
21F：→ goinwindmax:百货公司肯让你退 是给方便 於法可以不给退 12/10 16:12
22F：→ goinwindmax:办活动当然是鼓励消费 但这样也造成活动效益降低 12/10 16:14
23F：→ goinwindmax:如果大家都这样玩 满千送百这种活动根本就没赚多少 12/10 16:15
24F：→ goinwindmax:百货公司也只是提供一个消费场所 并没有偷抢拐骗 12/10 16:16
25F：→ goinwindmax:无瑕疵品不能退货大家也心知肚明 换货也需要刷退 12/10 16:19
26F：→ goinwindmax:换货也不需要刷退 那麽 刷退重刷的合理性何在？ 12/10 16:20
27F：→ goinwindmax:基本上这篇就是单纯在抱怨 最後我也建议原po该怎麽做 12/10 16:21
28F：→ goinwindmax:到头来身为业者 我怎麽可能去跟消费者对抗呢？ 12/10 16:22
29F：推 aptx4869n:实体商店没有7天内退换货的规定，大家别搞错了^^a 12/10 21:30
30F：→ goinwindmax:更何况 七天退换货这种东西不等同於刷退重刷吧= =" 12/10 21:43
31F：推 smilehot:推中肯 现在的消费者就是被宠坏了阿 哀 12/10 23:05
32F：推 kose:推~消费者被宠坏了...连法条都没读熟...= = 12/11 00:41
33F：推 ajiecyj:办活动是回馈还是鼓励消费大家都知道 但只要你按照规定来 12/11 00:53
34F：→ ajiecyj:百货当然欢迎你来 但现在已经不是这样了 消费者只想榨乾 12/11 00:55
35F：→ ajiecyj:百货 每个便宜都想占 却又不合规定 不能参加就是客诉或刷 12/11 00:56
36F：→ ajiecyj:退 游戏规则也很清楚 但就是有人会眼瞎?到头来 百货退一步 12/11 00:57
37F：→ ajiecyj:给顾客方便 顾客就软土深耕 百货也有利益要顾 最後就是规 12/11 00:59
38F：→ ajiecyj:定只会越来越多 顾客就继续抱怨百货很机车 何苦呢? 12/11 01:01
39F：→ ajiecyj:刷退重刷为了什麽大家也知道 但很多东西本来就是早买早享 12/11 01:03
40F：→ ajiecyj:受 晚买享折扣 顾客永远不会有都买了就算了的念头 只会有 12/11 01:04
41F：→ ajiecyj:我花钱就是老大 你就是什麽都要给我 吃相真的要这麽难看吗 12/11 01:05
42F：→ blueslovetw:消费者被宠坏了....+1 12/11 18:07
43F：嘘 mankaro:我觉得主要不是公平的问题 做生意重要的是和气生财 12/13 00:32
44F：→ mankaro:若是制度上可以转圜之处 本来就常被柜姐拿来利用 12/13 00:33
45F：→ mankaro:这些转圜余地本来就是给柜姐拿来套交情 建立客人感情 12/13 00:33
46F：→ mankaro:今天你要说公平 百货公司常常对不同客人就不公平了 12/13 00:34
47F：→ mankaro:像是柜姐会多给熟客优惠、试用品或偷偷告知未来折扣资讯 12/13 00:35
48F：→ mankaro:所谓对遵守规则的人不公平 但消费者不知道对卖方就没影响 12/13 00:37
49F：→ mankaro:卖方不是一直都是这样吗 对不懂的消费者就用唬弄多赚点 12/13 00:38
50F：→ mankaro:若要说真正对其他消费者不公平的点 应该是先择後择问题 12/13 00:39
51F：→ mankaro:所以新产品总是折扣少 等漂亮的挑完了 折扣就开始出现 12/13 00:39
52F：→ mankaro:新货价格贵 过季货要出清 但若有人提早买却要後面的折扣 12/13 00:43
53F：→ mankaro:那不公平就出现了 因他既享有新款先挑权又享有之後的折扣 12/13 00:43
54F：→ mankaro:但是若原PO买的东西 过几天後款式仍然很齐全 其实就没差 12/13 00:44
55F：→ mankaro:买卖本是双方的事情 不是卖方定的规则算 12/13 00:45
56F：→ mankaro:若客人今天觉得不满意 他是客人 是一个不用顾商誉的自由人 12/13 00:48
57F：→ mankaro:客人硬要跟商家斗 吃亏的会是商标不能改店址不能动的商家 12/13 00:48
58F：→ mankaro:跟客人讲法律已经是最後的手段了 不用会损失重大时才用 12/13 00:49
59F：→ mankaro:若是能唬弄、能欺骗，只要能安抚住客人都要先用 12/13 00:50
60F：→ goinwindmax:那个开店的不是对"熟客"比较好？又不是做慈善 12/13 08:50
61F：→ goinwindmax:问题就是：刷退重刷换赠品 对百货公司是损失好吗？ 12/13 08:51
62F：→ goinwindmax:千万不要讲的好像这种事情很正常、很合理一样 12/13 08:52
63F：→ goinwindmax:根本没多少个柜姐会开开心心让你去刷退重刷的 12/13 08:52
64F：→ goinwindmax:我相信这种取巧的客人只是少数 但还是不能合理化 12/13 08:53
65F：→ goinwindmax:而且花钱是老大的心态越来越严重 是不可否认的事实 12/13 08:54
66F：推 ajiecyj:没钱的才会觉得花钱是老大 金字塔顶端的才没在管你那麽多 12/14 01:18
67F：→ ajiecyj:计较那几十块几百块的同时 格调也正在流失中吧... 12/14 01:19
68F：推 ccryst:不认为退刷有甚麽不对,g大说得我不认同...大家都有利益要 12/14 23:36
69F：→ ccryst:考量.g大也会说商家要顾利润,那为何买家就不能顾自己? 12/14 23:37
70F：→ goinwindmax:所谓的顾自己也不过就是利用服务业不敢得罪客人的心态 12/15 00:02
71F：→ goinwindmax:以後谁还敢办活动、送赠品？规定限制只会越来越多 12/15 00:03
72F：→ goinwindmax:反正一切就按照规定跑 就看大家喜不喜欢这样罗 12/15 00:05
73F：→ goinwindmax:今天只有百货公司会被这样子玩 真是有趣 12/15 00:06
74F：推 ajiecyj:刷退顾自己 不过就是为了换赠品或礼卷 换这些是为了什麽 12/15 04:48
75F：→ ajiecyj:就是因为自己没得到 不爽而已 但今天是百货欠你的吗 12/15 04:49
76F：→ ajiecyj:因为差几天而已 所以就必须让你刷退?所以有活动就要先提早 12/15 04:50
77F：→ ajiecyj:告知?那大家都到周年庆再来买最划算啊!难道办活动错了吗? 12/15 04:52
78F：→ ajiecyj:有礼卷要礼卷 有现抵一定抵 来店礼刷卡礼一个也不想少 12/15 04:54
79F：→ ajiecyj:有打折一定凹 最好还来个单一价 怎麽不说乾脆用送的最快 12/15 04:56
80F：→ ajiecyj:不就是一个贪字吗?所以就可以规则无视吗?今天不是因为瑕疵 12/15 05:00
81F：→ ajiecyj:或不喜欢才退 而是摆明就是来凹礼卷 这样的吃相能看吗? 12/15 05:01
82F：推 ajiecyj:说个和气生财 百货就要处处让步 不行的话就退货不买 狠一 12/15 05:05
83F：→ ajiecyj:点的就说我以後都不会再来消费 台湾的消费品质真是"高尚" 12/15 05:08
84F：→ G811:所以我买贵就是要自己吞下去? 12/16 15:15
85F：推 peachting:如果怕买贵就不要买,通通等换季打折再买不就好 12/16 19:43
86F：推 hirde:没有对或错 我的情况如果没差多久一定要求刷退重刷 12/17 11:48
87F：→ ajiecyj:凭什麽让你刷退重刷?因为百货好讲话?不行的话就客诉吗? 12/18 02:20
88F：→ ajiecyj:依法是不能让顾客退刷的 只是今天百货为了"和气生财" 12/18 02:21
89F：→ ajiecyj:到头来顾客竟然觉得理所当然!?还讲得理直气壮!? 12/18 02:23
90F：→ ajiecyj:甚至觉得只要客诉天下无难事 再不行就上网讨拍 12/18 02:27
91F：→ ajiecyj:所以百货跟专柜都是天生要被这样的人吃够够吗? 12/18 02:28
92F：→ goinwindmax:我这篇文章并没有什麽教育消费者的意图 12/18 09:40
93F：→ goinwindmax:但也从推文中了解 许多事情 已经是根深蒂固 12/18 09:41
94F：→ goinwindmax:百货业真的是一个充满试炼的地方 同业共勉之 加油 12/18 09:42
95F：推 llahwa:中肯!补血 12/20 01:07