文章非常的长....要有耐心看完 XD 大约快两年前陪朋友去中坜SOGO元化馆的BOBSON专柜买了一件皮衣， 当时的价格我们只记得3千多快4千元，但我朋友穿了一个冬天後， 他也不常穿，顶多是寒流来才会穿，结果领子的皮竟然都脱落了， 之後拿回元化馆请宋X君小姐送回原厂，原厂说无法修缮要把衣服回收， 不过她只给了我们送修单，没给退货单(我想这应该是她的问题吧) 但他说那款皮衣已经停产了，所以请我们换货，不过当时挑到一件外套她那边没有， 她查了後说大江有请我们去看看，当下我们就赶过去试穿，但还是不喜欢就 作罢~之後我朋友就搬去新竹了~ 到了今年9月底的时候我们又再去了一趟元化馆，那柜姐还记得我们， 但她说她以为我们已经在大江换好货了，我们说并没有挑到喜欢的， 不过她一直质疑我们说既然你衣服已经被原厂回收了，为什麽没有退货单， 我说是你没给我们，而且我们手上就只有一张送修单据啊~ 後来当天也没挑到喜欢的，但在DM上有看到一件羽绒外套，请她货到时通知我们， 而且当时我们还问了她我们之前买的那件皮衣是多少钱，她说是3990元! 我就在送修单上标注3990元!而且我们离开後还看到她蹲在柜台後讲电话， 说什麽已经那麽久了还怎样怎样~拜托!!!!是你们没好看的衣服让我们挑耶， 是我们愿意拖这麽久的吗??!!当下我就有点不高兴!! 後来10月中寒流来时我想说差不多要周年庆，而且羽绒衣也快出来了吧， 我就打电话去问送宋淑X小姐，结果她说还没上架，现在架上都是周年庆 的东西，货到时会再通知我们~不过就在上星期我在新竹SOGO看到了当时 我们请她通知我们的那件外套已经上架了，我们就有点生气，因为她完全 没有通知我们去取货，而且我当时问新竹的柜姐，她说那件原价5490元，现在 周年庆打八折，所以是4392元，那我们就想说4392扣掉3990元，也只要补402元， 我朋友也蛮喜欢那件外套的，就想说那等我回中坜再去元化馆帮他取货~ 不过说真的我心里是不太高兴的，所以我没通知柜姐就直接去取货，宋X君小姐 看到我的时候有认出我，但是她有吓到的感觉，不过我没找她，我找另一位柜姐 说我要那件外套，柜姐也说那件现在在打八折喔!我就说好~我就拿出那张送修单据 说我要找宋X君小姐，我就说我要换这件，结果她竟然说那你要补1200给我，我当场 愣住，我说不是吧，不是只要补400多吗?这件不是打八折吗??!! 我的算法是(5490*80%)-3990=402元 〈因为我们实付3990元，价格也是小姐说的〉 但她的算法是(5490-3990)*80%=1200元 〈为什麽连我实付的3990都打八折??!!〉 我越想越不对，我跟她讲了有段时间，但後来所有的小姐都围过来我们旁边， 七嘴八舌的说这样算没错啊，你要补1200啦什麽什麽的，哇咧~!这又是那一招!! 结果我就在她们的围堵之下付了1200元，但我跟我朋友越想越不对， 跟所有人说也都说不应该是这种算法吧! 当下我就打电话去给BOBSON总代理的客服 黄淑X小姐，说完原因後，她说明天会请他们当区主管跟我联系，结果隔天我等到了 下午都没接到电话，我又再度打电话去给黄X宜小姐，她说她有跟那位主管联系了， 但那主管说那算法没错!我当下就火了，叫她把主管电话给我!我直接跟他谈!因为这 已经不是钱的问题了，他凭什麽把我实付的3990也打八折!!!! 但後来因为同事刚好有认识的人在元化馆当组长，跟他说明原因後请他跟5F的楼管 说明有这情况发生，过没多久我就接到楼管的电话，不过我觉得他一整个状况外! 只说查明原因後会回覆我。过没多久换BOBSON的主管陈X良副理打来，一接通 就说小姐你好，我听我们客服说你要跟我联络，不过我都没接到你的电话，我没等 他讲完就回他说，不是你要回我电话吗??!是你不回我才跟你们小姐要电话的，不过 我已经请楼管处理了，後来他就说不好意思，他们小姐的算法是对的............. 我当下完全不想说话.....他说因为他们公司有规定，换货时要以当时折扣去算， 所以说现在打八折的话，我的3990也会被打八折，我就更生气!我说什麽叫你们 公司有规定??!! 你们宋小姐当初有跟我们说吗?? 而且我实付3990也是你们小姐 说的，你们凭什麽把我们的钱打八折??!! 结果他又说"小姐，相信你常逛百货公司， 应该很少用原价去买东西吧，几乎都是买到有折扣的或是周年庆时买的" 还问我是几年 几月买的，我说你凭什麽那麽肯定我是打折时买的，我可以想逛SOGO就去逛啊，有规 定打折会周年庆才能买吗?再说我是不会杀价的人!况且两年前的事了我会记得 是几月买的吗? 难道接下来你还要问我有没有把发票留下来? 谁知道你们家外套 会这麽差!!!而且谁知道我会遇到这种事!後来他又说一堆，我只说我不同意你们的算法， 你乾脆去查两年前我买的价格，如果真的是打折买的我就认了，他也说好，会再回我! 结果当天晚上我朋友接到某柜姐的电话，说因为她不知道我的电话只好打给他， 拜托!!!!!黄淑X小姐、陈玉X副理跟5F楼管都有我的电话，你会不知道我的电话?? 说叫我隔天过去一趟，她要退我钱!我听到时当然以为她要把多扣的钱退给我，也就是 1200-402=798元，但因为我朋友当时在很吵的地方，也没听得很清楚，结果隔天我 请我同事去帮我拿，因为我实在是不想再踏进BOBSOB!!结果我同事打电话回来说 柜姐说只能退我399元，也就是798元的一半...当下我就叫我同事离开!!! 真的有够差劲的!!!!!!!!!!!原来这就是BOBSON跟元化馆对消费者的处理态度!! 我现在超级火大的!但我的送修单又被她拿走了，1200也付了........ 真的是越想越气!!!!!!!!哪有人这样补差额的!如果有也要先说啊!!!!!!! 我气的不是那点小钱，而是他们的态度跟处理方式，什麽叫"他们公司有规定"!!! 但现在我不知道是该拿回399元就好呢，还是继续争下去，超烦的!!! 不过我相信我再也不会踏进SOGO元化馆了，也不会再买BOBSON的东西了! --

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