将江江将~有後续罗!!! 我原本以为写完客诉信後就这样结束了。 在这我要嘉奖一下SOGO的服务人员 我昨晚才写的客诉信 (我有留我的手机跟姓) 今天下午一名SOGO的客服小姐就打来跟我了解一下事情经过 (但其实我在信上都有清楚的描述) 然後也表示歉意 并承诺会向上反应 果然在晚上的时候 我又接到SOGO的电话，他是负责卖场的先生 (不好意思我没听得很清楚，但我猜可能是楼管之类的?) 听过下午那位客服小姐的转述後 他本人亲自打来代SOGO向我表达歉意 他态度十分的良好，也在我跟他说明情况後 同样认为那位MAC员工的工作服务态度欠佳 实在是有必要、且一定会向MAC的主管秉告此事 且应当要作惩处 并询问我事後愿不愿意让MAC的主管来跟我做联络? 我说不用了 我只希望你们能带我传递这样的讯息给他们 至於MAC那边会做怎样的惩处方式 就不需要让我知道了 我也相信MAC他们那边会做适当的处理 最後 他表示很感谢我能让他们知道还有需要改进的地方 并再度表达歉意 我也谢谢他们的服务人员 能够这样迅速处理、并重视消费者的心声 我觉得诚意有到，就身为消费者的身分 是受到尊重的 第一次遇到这样的经验 也是第一次写客诉信XD 我想SOGO仍是我最喜欢去的百货公司 经过这次的事件後 也让我对他们有加一点分了 至於MAC喔....... 那我还是去中坜的SOGO买好了~听说他们的服务态度不错XDD ※ 引述《yihen (追求一股充实感)》之铭言： : 感觉真的很差= = : - - : 因为最近这一两个月超级忙的 : 很想参与周年庆的活动但又没时间逛>"< : 好不容易找到一个礼拜五晚上的空档 : 想说就直接杀进去选吧 : 所以我第一个就先靠柜到MAC : 他们生意不错围了一群人 : 我一到的时候，马上就有一位柜哥(?)主动过来招呼我 : 他染着很显眼的金白色头发，左手臂上有刺青 远看很视觉系 : 但近看...他竟然戴假睫毛!! 而且是超级浓密到眼皮都快看不见的那种 : 个人是觉得有点夸张到妖里妖气的XD : 我请他帮我介绍两款底妆的部分 : 他也稍微帮我介绍跟试用了一下 : 在谈话过程中都很OK，他也有问有答的 : 虽说不上到热情的程度，但也相当称职，有做到他专业的部分。 : 到这边其实都没有什麽问题 : 而其实我也对他们家的粉凝霜超感兴趣的 : 也在心中盘算有七成会买了吧 : 只是想说才刚来，想先去看个鞋子 等要走的时候再回头买也OK~ : 於是 我对那位柜哥(?)说了声:「谢谢 我在考虑一下」 : 当话一说出，我正准备要离开的时候 : 那位人妖兄(不好意思请容许我从这边换主词) 突然一下脸就垮下来 连头也不抬 : 就一个转身背对我，看一下他手表大声说: : 「你浪费了我二十分钟。」 然後就走了.... : 另外一位员工也在一旁目睹了这一幕 : 我跟我男友则是整个傻住 也不知该怎麽回应 只好默默离开了 : 因为我们两个都慢半拍，走了五分钟後真是越想越气 : 虽然心中是e04意连连，气自己怎摸反应这麽慢= = : 还幻想许多下流招想要反击回去XD : 想归想，毕竟我们不是走狂野路线的 : 还顺便询问了一下bobbi brown一位长的很像方大同的柜哥意见 : (没错! 最後我投资了BB的底妆组XD) : 结果我们还是采取了理性的做法 : 去服务台写了一张客诉信 (刚好就在MAC後面) : (我问到了那位人妖兄的名字...想知道的人再写信问我吧XD) : 服务台的小姐人很好 : 有稍微询问一下状况後 问我需不需要请楼管出面了解一下? : 我说不用了，就这样吧.... : 然後也没心情逛街了，最後是带着一肚子大便回家= = : - - : 第一次遇到这种情况 真的会傻眼阿 : 突然来个措手不急 要嘛就忍气吞声 要嘛就为自己的权益采取行动 : 其实当初的第一个念头是我要去板上PO文XDDDDD 他难道不明白网路口碑的厉害吗??? : 客诉信跟来板上PO文是我唯一能做的事吧 : 剩下的就他们公司收到信後自己去处理罗 (也不知道有没有用...) : 总之拒绝往来户是+1了 : btw, 之所以打成柜哥(?)是因为我男友说他好像有看到微微起伏的胸部(惊) --

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