作者SergioAguero (Atlético Madrid)
看板Depstore
标题[不悦] 信义新天地千元礼卷消费事项
时间Tue Sep 7 10:40:49 2010
昨日拿着公司发的千元"礼卷" 随意去信义新天地的超市买小额的饮料消费
顺便找钱 (我要缴生活费 = =" )
不料在结帐时 收银的小姐说(以下简称小姐)
小姐 "先生 可能要请您买超过一百元 否则我们会找小额的现金礼卷给您"
我 "可是以往是直接找现金啊......."
小姐 "这个规定是我们今年一月一号改的......"
我 "请问你们有公布消息 让消费者知道 或是有在卖场贴告示吗?
还是你们的卷背後有新增的附注规定不行?"
小姐 "........................"
小姐 "真的是很抱歉 这就是我们新的规定 其实您的权益并没有损失......"
我 "有啊 除非你告诉我找的现金礼卷可以拿去缴其它钱......"
小姐 "我们背後有写 不得兑换现金"
我 "我做的是消费的动作 并非兑换 拿一张千元礼卷请你换张千元钞卷给我
法律上的定义 才叫兑换......"
小姐 "真的是很抱歉 我们上面的就是这样交待 因为怕有人蓄意找钱......"
我 "好 没关系 但假设我是蓄意的好了 请问又是哪条规定不符? "
小姐 "其实不是只有您一位这样反应 但上面的就是这样交待......"
我 "如果不是只有我这样反应 那你们百货私自单方面更改规定又不公告
请问是我的问题吗?"
可能是他们自知理亏 最後还是照例找给我九百多的现金
个人觉得很烂 找不到理由就再找下个理由
下个理由失败了又再努力掰
那就叫藉口
加上听到不是只有我这样反应
更觉得可能是吃消费者
明明是自己改规定没有公告 处理时 却让人感觉
推不动就拖 拖不动就拉 拉不动就扯
总之不算愉快的经验
请自行参考与小心
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.71.114
1F：→ yenii:收银小姐是最底层的员工 当然只能照着上头的指示做 09/07 11:06
2F：→ yenii:想要真的让上层知道 可以找顾客服务中心 09/07 11:07
3F：→ a15013707:我做过百货公司超市的收银 这种时候我们真的很为难 09/07 17:25
4F：→ a15013707:高层只会丢规定下来叫我们执行就对了 09/07 17:26
5F：推 peachting:本来就该找高层，小姐只是照只是办而已啊= = 09/07 18:23
6F：→ TokiyaWu:我觉得比较好的处理方法是:叫你们经理出来~ 09/07 18:42
7F：→ TokiyaWu:其实小姐心里也觉得规定这样很多问题在，但是他是最基层 09/07 18:43
8F：→ TokiyaWu:没有能力决定，直接叫大头出来当一下就好了~ 09/07 18:43
9F：推 amiyumi:上网客诉新光三越，要高层来解决!收银真的很为难 09/07 22:18
10F：→ speederlin:最後也找现金给客人了!所以所谓规定..就是给老实被吃的 09/07 23:58
11F：→ speederlin:死死的顾客!如果客人有反应还是找现!不然收银员会自行 09/07 23:59
12F：→ speederlin:吸收?? 09/08 00:00
13F：推 oceanpeace:年初就PO过类似的了...建议原po找苹果反应可能会更有效 09/08 08:49
14F：→ oceanpeace:不然就换到站前或南西 (跟它们吵这个浪费的是你的时间) 09/08 08:53
15F：→ KKCRYSTAL:这是上层规定，如果收银不照作的话会被开罚的...不过 09/08 21:31
16F：→ KKCRYSTAL:如果顾客很坚持、吵到楼管出来的话事情很快就会解决 09/08 21:33
17F：→ KKCRYSTAL:一定要坚持找楼管出来，不然收银还会被查电脑记录开罚 09/08 21:36
18F：→ yenii:之前到南西店也是不行阿 没有信义不行 南西就可以吧 09/08 23:48
19F：→ oceanpeace:我在南西面包店 甜甜圈买过n次都可以找零唷 09/09 09:55
20F：推 KaoPipi:站前也可以找 所以罗 09/10 13:37
21F：→ hamu5678:同样也是收银人员，觉得有时候面对客人问起制度很难回应 09/10 17:41
22F：→ hamu5678:但礼券的部分本来就是一百块以内才能找现，否则要找券 09/10 17:42