事实上之後我回到家後就上网写信去衣蝶客服重述事件 他们处理速度非常快也很有礼貌 这点我是很推荐的! 往来2次信件後以下是回覆摘录: 亲爱的X小姐您好 非常感谢您莅临衣蝶生活流行馆，让我们有机会为您提供服务。 很遗憾日前您莅临本店时，由於专柜同仁服务流程上的疏忽，造成您的困扰， 我们着实深感抱歉。在此，慎重地向您致上万分的歉意。 柜上所贩售的每日一物，为求公平衣蝶要求专柜人员是不能预先为顾客留货， 若因此发生客诉，将会开立罚单，此案例於专柜同仁集会之公开场合分享， 避免类似情形发生。 希望您能继续支持，并再给予指教。 竭诚欢迎您再次莅临衣蝶生活流行馆！ 最後客服还有跟我要地址说要寄小礼物给我 我刚刚才收到信还没回覆 不过我不会留地址要小礼物,虽然其实他们要查很容易 我当初会客诉只是因为认为自己权益受损且白跑一趟很不开心 这件事情就这样告一段落了吧! ※ 引述《Amilie (12月底快到了)》之铭言： : 很早之前家里就收到台北衣蝶的DM : 看中一件2/2才贩卖的每日一物:mastina的牛角外套 : 昨天特地跑去衣蝶买 : 到了本馆4F的mastina专柜还剩下最後一件 : 试穿後小姐问我喜不喜欢可以带一件 : 我当下决定我要买了 : 但小姐却跟我说我要的话要等几天调货 : 不想等话可以自己去复兴店取货 : 价钱一样可以算1080元 : 还强调因为衣蝶这件衣服是每日一物所以才有1080元的价钱 : 不然我自己去复兴店或其他店家买 : 都不会这麽便宜 : 我:为什麽剩下的那一件我不能马上带走? : 小姐:我刚刚答应一位打电话来预定的客人,我答应帮他留货,所以这一件是他的 : 我:这种DM限量的每日排队商品应该不能留货吧!不是都要到现场才能买吗? : 小姐:就是因为是DM限量商品,所以量很少很容易卖完,我才答应打电话来的客人留货 : 我:应该不能这样吧!就是因为限量商品又是每日一物,才应该不能留啊 : 小姐:因为量少我才答应帮他留,而且他说他等一下就会来了 : 以上跟写小姐对话完 : 心里很不悦 : 大老远跑去买每日一物明明有货还不能卖我 : 难道这种东西真的可以电话预定吗? : 因为量少所以可以保留吗? : 当下我就不买了 : 我也不想等调货也不想自己去复兴店取货 : 到了一楼我去投诉 : 我先问说: : 请问你们DM上的每日一物的限量商品,可以电话保留吗? : 还是一定要到现场排队购买? : 对方:当然都是要到柜上亲自排队购买 : 我:那我要投诉4楼mastina的小姐,我现在心里很不高兴,因为明明有货 : 但小姐说保留给电话预定客人不能卖我,..... : 对方:可以请你留下连络方式跟大名吗? : 我:不用了!反正现在东西要卖我,我也不会买了!我只是很不高兴,怎麽会这样! : 你们也不用跟我连络你们的处理方式,我只是要表达我的不满,并希望你们好好处理, : 每日一物的DM商品不应该这样可以电话留货吧! : 然後我就离开衣蝶了 : 我不是因为没没买到才客诉 : 因为mastina没有按照游戏规则走 : 况且我明明都到现场了 : 希望以後如果百货公司要玩买日一物的活动 : 就不要把消费者当傻瓜! : 交通费跟时间都是损失! : 那我是不是以後打通电话就好了?都不用去现场抢了! -- 一个你爱的人 做什麽都能让你感动... 一个你不爱的人 做什麽都感动不了你... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.198.59 ※ 编辑: Amilie 来自: 125.230.198.59 (02/06 18:23)