今天中午11点多去复兴SOGO逛1F精品 经过1F手扶梯旁的一个小柜子上面放着DM 就走过去想看看有没有新的DM是没有寄来我家的 看管这些DM的是一个男服务人员 旁边另外站了一个似乎是在打混的女服务人员在跟他聊天 走过去想问有没有LV柜 因为男的已经有人在询问 所以我就问女的 女的就淡淡的回答我"没有"，就这样两个字 一般来说，SOGO不是都以礼貌出名的吗？ 就我这次SOGO周年庆连续好几天都来报到的经验看来 SOGO的电梯小姐、服务台小姐、满额赠服务人员、柜位小姐 全部都是很有礼貌的 像这类的回答应该不是只有淡淡的两个字吧，而且还面无笑容 不知道是我打扰到她们聊天了 还是我问了很白目的问题 我就是走了一圈没看到LV，想说是不是眼花错过了，才问问看 这样也不行吗？ 好吧～算我白目没长眼睛好了 後来我拿了化妆品DM 妈妈拿了全馆DM 妈妈看到来店礼是一支Mickey粉红伞，觉得还不错 但要消费200元才有 就问我说还有没有要买什麽 我说第一波已经都买好了，毕竟这次周年庆在SOGO也花了6万多了 妈妈就很失望，看她那麽喜欢那把伞 我就说，超市好像有打9折，不然去逛逛好了，因为我超喜欢这种日式超市的仙贝 随便买也超过200 妈妈就很happy的问男服务员现在超市还有打折吗？ 男服务员一开始还满有耐心的，帮我们翻DM然後说，有，现在超市全面9折 接着我妈就说...那我们想换那把伞，也可以用超市的消费发票去换吗？ 男服务员就开始不耐烦了 就说...伞还不能换 我妈也很天兵说，为什麽不能换 男服务员：16号才开始 我妈：今天几号？还没到吗？ 这时我在研究化妆品DM，其实是背对着他们 听到我妈在问，没人回答，我就转头想看我妈到底在问谁 就看到男服务员的头30度往上+翻白眼 就是超超超不耐烦的样子，而且他的口气也是愈来愈差 难道这就是很有礼貌的SOGO吗？ 我妈问问题都不行吗？ 难道大家的妈妈都不会问这些问题吗？ 妈妈已经59岁了，看DM还要戴上老花眼镜 既然眼前就是服务人员，用嘴巴问不是最快的方式吗？ 而且我还很想说...身为SOGO的一员，应该要很清楚DM里的东西 顾客问了还要去翻DM，那请这些人来干嘛～一点都不敬业 还有阿～之前周年庆开始的前两天 我就先带妈妈去逛内衣 同样也是复兴馆，因为这里的内衣馆装潢很华丽，我很喜欢 在买黛安芬的内衣时，本来是跟柜姐闲聊的(补充-->内容：他说内衣只有复兴馆可以预购) 後来却变成柜姐一直跟我争辩SOGO比较特惠还是新光三越比较特惠 就抱怨说，SOGO一直以来都没有满千送百(补充-->结帐时，这句话是对我妈说的) 柜姐：但我们SOGO都是独家特惠(补充-->柜姐自己介入我跟我妈的话题) 我：但也只有某几样东西比较特惠，也不是大部分 柜姐：怎麽可能，SOGO都会压轴，也会要求厂商提出比其他百货更优惠的， 而且也有全馆满额赠阿 我：但送礼券比较实际 柜姐：但直接低价买会更实际阿 我：也不见得喔～新光三越特惠组不见得比较贵，而且加上送礼券就更优惠 柜姐：你一定很少来百货买东西吧，也没有好好研究DM吧 我：我只对我喜欢的牌子会研究，但至少我喜欢的那些牌子都是新光三越比较优惠 柜姐：绝对不可能，你搞错了吧 我：(一整个很无言) 我是消费者，哪里便宜难道我会研究不出来吗？ 一样的东西，我干嘛要把钱拿去贵的地方买阿？ 柜姐是一个大约40岁戴个眼镜的老柜姐，可能是个小领组吧 因为看到她命令另一个年轻的小姐去帮我结帐 我觉得SOGO的素质会被这些人给拉低 本来以为复兴SOGO会比忠孝SOGO的素质好 但看来也不尽然 这样子的素质，到底要怎麽让顾客买的开心呢？ 投入几万块，买到了一些东西，同时也买到了白眼+争辩 真是不开心的周年庆 P.S因为看到推文很多人认为是我自己的错，就回去看了一次自己的PO文 发现小细节没PO清楚，造成大家把服务人员态度差的责任反而归责於我 所以补充了几个小细节 本来想去客诉，是因为妈妈说算了，我才只能来这里抱怨 何谓踢馆？服务人员把SOGO形象搞差就不算踢自己的馆？真好笑～ ※ 编辑: TOTOMI 来自: 59.121.196.51 (11/16 10:28)