今天我去排SOGO的植村秀组合 大约十点到..那时排队的人潮已经把SOGO後方的公园绕了一大圈 我很担心我会买不到..但是还是想说赌一赌.. 就在排队的同时..我後方的人潮又把公园围了第二圈 大约10:30 SOGO的客服人员 还有植村秀的小姐 都有到我那里的区域说我那里是所谓的"安全范围" 所以我也就乖乖的排下去 就在10:50开始发号码牌...号码牌发了一个多小时 我依旧没有拿到..心想我是安全范围..安心的等 等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等 等到的是接近12点一位SOGO客服人员对我们那块区域说号码牌已经发完了 怎麽会这样??? 我们不是安全范围吗?? 後来才知道..前面的人不断插队..亲朋好友不断的到来 当然600个号码发不到所谓的安全范围 当大家生气的对那位客服人员诉说不满时 一切彷佛安排好似的让客服人员当客户受气包一样 那位客服人员只会说"是是是..对对对..我知道...这是限量的特惠..." ...废话...我当然知道是特惠且限量...不然我来排队排假的喔.. SOGO令人感受不到解决事情的诚意 我的不满是1.为何10:50才发号码牌...若有时间算安全范围为何不一起发号码牌?? 2.既然我是安全范围..且每人限购买一组..那我买不到就代表有人插队 这种事情绝对不是第一次发生.周年庆都已经第三天了.难道SOGO都只 会对不起.道歉不会针对问题改善吗?? 3.若号码牌早就发完了..为何还要让我们在外头跟个笨蛋一样的晒太阳 痴痴的等? 若今天你没跟我说我是安全范围..我若买不到我会摸摸鼻子走掉.. 但今天你都已经跟我说我是安全范围..但我买不到 那就表示是你们的作业有问题...发现问题既没解决问题的诚意又只会敷衍了事 我从前很喜欢SOGO..觉得它是最方便且好逛的百货公司 但是今天看到SOGO如此忽略顾客..我再也不想去了 SOGO..你要知道你是服务业..最好还是把顾客的爽与不爽捧在手上 否则到时业绩怎麽衰败都不知道... --

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