之前在新竹大远百预购了SK2的新产品 但是後来因为一些因素不想预购 希望能退费 所以昨天下午打电话去专柜询问 一开始是一位不知名的专柜小姐接电话 可能因为她们太忙了 所以他询问了我预购时是跟哪位小姐购买的 我跟他说是徐子茜 他说有空时会再请他拨电话给我 就挂电话了.......过了快2个小时才回我电话 电话打来时 我一开始就跟他说 我想退现金 他一直说不行退现金 除非是用了之後有过敏 或是瑕疵品 我就跟他说 1.我还没拿到产品 所以根本没使用过 2.预购的商品 本来就是未上市 所以开放预购 可以先缴一笔小金额 在等待产品上市的那段期间 让我考虑到底是否要购买此项产品 但是当初我跟徐小姐预购时 他坚持要一次付清 (但是以之前的 经验来说 我再其他的百货公司购买时 可以不用一次付清的) 但是那位小姐就回我说 这就是一个人信用与不信用的问题 还一直问我 如果我不方便来领货的话可以用宅即便寄给我 但是这跟方不方便领或是没关系的 应该是跟想不想买有关系吧!!! 总之至始至终 他就一直质问我...为什麽我不想买,以及不能退货 後来我超不高兴的 直接就说...你们超烂的 他还回我说....很抱歉 我们很烂 对你很不好意思 如果你没有其他问题的话 我要挂电话了 我马上问他叫什麽名字 他就立刻挂我电话 不到一分钟的时间 我打电话去专柜问 刚刚是谁播电话给我 此时徐子茜小姐已经躲起来 不敢再接电话 换另一位小姐接的 还装傻说 我帮你问一下刚是谁在使用电话 後来那位小姐问了很久 才跟我说是徐小姐 我就说.....是徐子茜 对吗 他就说.....对 之後我就马上问客服的电话 结束这通电话过了30分钟左右 大远百的SK2专柜的主管(王文琪)打电话来了 他还是很坚持不能退货 顶多送我一些小试用品 不过他的态度有比较客气 重点是连主管都说不能退货 我内心的疑惑越来越大 很想立刻打去客服问 但是因为昨天是星期天 客服不用上班 所以我今天早上打电话去问 结果可以很确定的是 可以退货的 那位客服小姐还很直接跟我说.....一般来说,你只要买了商品,全新没有使用 是可以退货的,但是有些专柜小姐为了业绩 所以不让你退货 之後那位客服小姐再打电话去新竹大远百的SK2了解情况 再回电给我 他说了一段话....可能新竹大远百的SK2在跟我沟通上有些问题 所以才造成我的误解 但是货品是可以退的 已经跟专柜小姐沟通过 请我带发票尽快去退金额 但是事实就是她们小姐 至始至终都不让我退 根本沟通上是没问题 之前也是在新竹大远百SK2有过一些不太愉悦的购买纪录 没想这次更离谱 真是令人觉得很不高兴 总之超级不推荐大家去新竹大远百的SK2专柜 以後我也不会再去那边购买任何产品 我觉得SOGO的SK2专柜的小姐还比较好 我今年3月还是4月预购了美白淡斑产品 一直都没去领 但是後来他都一直有提醒我要记得去拿 服务态度真的是比大远百的好太多了 --

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