作者becathy (养气蜜人生)
看板Delivery
标题[建议] 千万不要使用新竹货运
时间Sat Sep 30 10:17:32 2017
本鲁在淘宝用了台湾集运商家 - 风驰台湾集运专线
该商家在淘宝的评价总分是 4.9分 感觉可以配合看看 看费用有没有比较便宜
本鲁先前也有用过另一家淘宝集运，那次也不错是配合黑猫，无任何不悦...
BUT !!! 就是这个"""人生的但是........"""""
但是风驰选用的台湾配送是 新!! 竹!! 货!! 运!!! (~不用不知道 用了才知道~)
本鲁亲身的经验是淘宝集运商家写错本鲁的手机号，以致送货时变成查无此人。
本鲁送货当天晚上查询淘宝集运商家，互相核对才发现这问题，於是本鲁超过七点後
拨打新竹货运在当地的营业所，完全没有专人可以接听，不是忙线，是没人接线!!
等待大约至少5分钟没人接线，只好挂电话，等第二天早上9点过後在开始按集运商家
给的新竹货运查件号 02-2788-3289 查件...BUT ~ 不论是 SJL开头的10位数还是
货运转单号都说查不到!!! (好在我已经用电话查件号查过了) 我就告诉她我已经查了
有纪录~~ 然後纪录是怎样怎样~~ 此号码的电话接线查件人才说那只能找当地营业所
他那边都查不到 於是我又去打去找当地营业所 也是等待很久才有接线""真人""回应
然後说没有前一天通知安排，无法进行派送了 (通话时间是早上9:30左右)
因为司机没有带件出门，若没送完件，司机不会再次回站装件运送 ....
还说如果能送就不打给我了，不能送的话，就只能周一再送，而且晚上不能送。
我就说能不管能不能送，都打电话通知吗??(ㄚ是怎样~我就只得在家等门的份吗??)
对方态度还很不好的说好，然後用力挂上电话 (他是不知道电话那头还没挂可以听到
还是知道对方那头可以听到，所以挂给消费者听的???)
气的我打去所谓新竹货运的客诉专线，然後也被客诉服务人员再气一次
因为我打电话投诉时，对方居然问那这样的情况下，他能帮助什麽 ?!?!?!?!
(((所以，客诉只是打去给人讲情绪的??? 就是客诉就是客诉阿 不然想怎样????)))
然後，再次说他会打去当地营业所告知状况，请当地营业所看能怎麽处理....
然後就没然後了..............然後我就只能乖乖傻等.....然後我只能上网客诉了!!
**本鲁想抱怨的是，新竹货运，只有一个时间点跟一个配送司机，所以没在司机出车之前
完成一切前置作业，你就GG。
然後，你要安排一切前置作业，你得经历货号查不到件，找不到人进行前置作业。
没有完成这些，你好不容易找到人，查到件了，也只能GG。
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1F：推 tryerror: 所以是淘宝写错你电话。 09/30 13:26
2F：推 tryerror: 有个疑问，02开头那数字是新竹的查货号码吗？ 09/30 13:30
3F：→ lorl: 基本上你客诉营业所 客服 甚至到老板..都不会有人鸟你 09/30 14:03
4F：→ lorl: 除非是货件上损坏 当然这客诉历程 又是另一个故事了xd 09/30 14:03
※ 编辑: becathy (1.160.86.226), 09/30/2017 14:21:46
5F：推 lorl: 其实是站所问题 货件在就是会送 没带出去会第二趟送 09/30 15:36
6F：→ lorl: 不用任何前置作业拉! 09/30 15:37
7F：→ tryerror: 那个数字怎麽看都不是新竹的货号，如果是错的货号当然查 09/30 19:48
8F：→ tryerror: 不到 09/30 19:48
9F：→ tryerror: 喔我误会了，那是全速配电话 09/30 19:50
10F：→ tryerror: 「要在司机出车前完成前置作业」这点我觉得没什麽好抱 09/30 20:08
11F：→ tryerror: 怨的啦，司机前一天已经知道这电话是错的，他当然就不带 09/30 20:08
12F：→ tryerror: 了，货量大的情况下出车後也很难特地特地返站拿一件货， 09/30 20:08
13F：→ tryerror: 至於货号查不到，新竹的货号是十码的数字，而且中国货 09/30 20:08
14F：→ tryerror: 件会有时间差，譬如说告诉你9/1出货，可是真正渡海到台 09/30 20:08
15F：→ tryerror: 湾的时间是9/5，客人在9/4就会觉得为什麽出货三天了我 09/30 20:08
16F：→ tryerror: 收不到货甚至查不到货?站所电话一直打不通这就...人手 09/30 20:08
17F：→ tryerror: 不足，所以支持你客诉，记得客诉对象是「高层」，看有没 09/30 20:08
18F：→ tryerror: 有办法让他们重视这问题 09/30 20:08
19F：嘘 junktw: es版已经被嘘爆，另外现在中秋送礼节庆，基本上货量是暴增 10/01 11:06
20F：→ junktw: 状态，送不出来就是送不出来吧。 10/01 11:06
21F：推 lianpig5566: 话说 昨天我有一件货 司机没来送就直接回站所了 10/01 16:54
22F：→ lianpig5566: 我5点多打电话过去追 他们听起来也很急 7点多又请另 10/01 16:54
23F：→ lianpig5566: 一个司机把货送过来我这边... 10/01 16:54
24F：→ rerun: 一例一休开始後,我对货运宅配都不再寄予期待! 10/05 20:51
25F：嘘 vm03vm03: 本来司机就是一天所有货出来然後收货回去，世界又不是绕 10/10 13:43
26F：→ vm03vm03: 着你转的，这麽急去站点拿呀 10/10 13:43