宅配通大出包　上万件货物无法送出 2017年08月09日23:00 台湾宅配通（2642）运送系统严重出包，多位寄件人自本周开始，陆续发现上周末及本 周寄出、本应已送达的货件至今仍未送达，气炸抱怨：「货件现在不知到底沦落何处， 客服电话也完全不通。」 住在屏东的叶先生向《苹果》表示，他在8月7日时，由屏东寄出了共13件商品，原本若 按一般宅配发送时间，隔天就应该收达，但目前「所有货物都找不到！」 洪小姐则是在上周五寄出包裹，由於有紧急需求，寄出当下还特别确认隔天能否寄达， 结果到目前为止也尚未收到包裹，「打到宅配通客服电话也打不通。」 张小姐抱怨，公司为宅配通的企业合作客户，每天都有许多货件需要递送，但目前已经 累积许多货品送达时间都延误，宅配通却未通知到底延误的确切原因为何。 詹小姐则说，8月5日自桃园机场交寄文件至台北，截至今天尚未送达，期间有持续询问 追踪，据台湾宅配通芦竹站客服表示，是因为公司系统转换问题，导致有1万多件货物 无法顺利送出，詹小姐质疑，因为宅配通的作业出包，已让客户权益受损，而且宅配通 处理消极，都是客户一直主动追踪。 因为宅配通北部转运中心迁移至桃园大园，从人力分货改为电脑分货，造成大量货件积 在转运中心，无法顺利分货，配送日期原本是隔日到货，现在几乎3天後才出现，其中 包含有时效性物品。 对此，台湾宅配通主管证实，由於公司於上周六（5日）将北部转运中心由原先的新庄 （新庄北转）迁往桃园大园（大园桃转），并将人力理货改为电脑分货，因理货资讯 系统作业异常，导致部分货件未及时完成分理货，影响转运寄送。 台湾宅配通主管指出，为追求时效，本周开始已紧急投入2倍人力及设备处理，同时也 在新庄北转与大园桃转进行双重理货作业，目标将於本周五（11日）以前恢复稳定， 公司也在官网公告，有台北市等6县市受到影响，预计8月11日恢复正常。 据了解，目前台湾宅配通有大量货件积在转运中心，无法顺利理货分货，已累积约400 台笼车与200板的栈板，初估包含冷藏食品、农产品及商业急件共约上万件货品被积压， 不过台湾宅配通主管对此一数字表示，尚未正式统计。 不愿具名的公司表示，公司寄送的货品都有保存期限，「现在一拖就是三四天，白白蒙 受损失，真的很生气。」 台湾宅配通主管表示，目前已在积极处理，公司共有多线客服电话，但可能因为此一疏 失导致询问电话过多而满线，造成客户困扰相当抱歉。（陈慜蔚／台北报导） 新闻连结 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20170809/1178495/ 看留言，是虾皮之类的办短期活动的关系吗？ --

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