这篇不是纯粹抱怨 还想讨论些问题 最近在搬家 被黑猫的送货员放鸽子两次 一次是他大迟到 我跟公司讲说我要回家取货 然後等了一个小时 要放送货员鸽子也不是 另一次是送货员打来 我约定下午一点到晚上八点都可以送 结果一天就这样结束了 这代表，送货员十分习惯去答应做不到的事情 一个应该是公司政策 黑猫的单子上明明写着早中晚三个时段 选晚根本没有用 公司给了员工不可能的任务 要他们自己加班解决 另外就是接单来者不拒，毫不考虑送不送得完 第二就是送货员素质 货没送到其实不是大问题 最大问题是客户在那里痴痴等你 会想杀了你 好好通知 我想这可以解决80%以上的客户 但是送货员就是偏偏不讲 客户就不爽 (突然想到 这会不会是送货员抗议的手段XD) 我见过很多精明干练的送货员 总是在送货过程不断用蓝芽手机通知下一个客户 我相信他会送得很顺利 -- 我今天被放鸽子很不爽 上来爬文 发现2011年的评论都偏向黑猫不错 2013年後就出现了 黑猫又烂又贵的评论 这代表黑猫管理出现问题了 人留不住 人力流动的情况下 不合格的员工就越来越多 素质越来越差 自然无法把现在的业务量吃下来 网站的系统也烂到爆 我自己就是系统工程师 看得出很多地方都是急就章东拼西凑的 没那个屁股又要吃那个泻药 可以看到他迈向死亡的样子 对我们这样的小小小客户来说 只能等待下个货运公司起来了 我心目中好的服务应该是 1. 没办法隔天送达没关系，但至少让我知道何时会送达 2. 当天早上或前天告知送货区间，你早说我们就好办啊，你到门口我不在就不好意思了 3. 保证的服务都可以做到，诚实为上策 4. 基层送货员的可以享有合理适当的福利、尊严、工作内容 第四点是我最关心的，一份工作如果没办法让人久坐 社会就会不稳定，很多小小的不稳定，就会让整个社会的生活品质下降 虽然我至今都很不爽 但希望黑猫快点把我的电脑还我＝＝ 然後把那些不可能的任务取消掉吧～～～ --

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