作者labi (保育类)
看板Delivery
标题[-_-*] 第一次对黑猫这麽生气
时间Wed Jun 24 23:39:31 2015
近两年的时间寄货或收货都是连络黑猫
第一次遇到这种事情
6/23下午快3点左右
我去黑猫网站填了填了到府收件的预约单
时间是订在6/24的下午3~6点来收件(*3~6点是黑猫网路订好的规则 也没办法选)
我晚上6点要上班，有先跟老板说好如果黑猫6点来收件我会迟一点到
结、果、黑、猫、放、我、鸽、子！！
到了公司我第一件事情就是打给黑猫的客服
拨通後等了三、四分钟才转到有人接
以下对话
我：「你们黑猫为什麽到现在都还没有人来收？不是说3~6点吗？现在都几点了？(6:30)」
客服：「喔~因为你们那边是南区，所以可能要等到8点喔」
我：「你在说什麽？你们网站预约不是最迟就6点吗？为什麽又有8点？」
客服：「你给我你的资料我帮你看一下喔。」
客服：「嗯...小姐不好意思，我们这边没有你的资料耶？」
我：「什麽叫没有资料？那你们现上系统填单还给我编号是给假的吗？」
(系统单
http://imgur.com/iCT78vx )
客服：「嗯...那你给我你的资料好了，是高雄市XX区XX路收件吗？」
我：「你是说寄件地址吗？是台北市！」
客服：「真的没有你的订单耶..我帮你查一下网路订单等等打给你喔。」
挂了电话之後大概10分钟，客服回电了。
客服：「司机说他今天太忙没有要过去你那边喔~明天才会过去收」
客服：「司机说他今天太忙没有要过去你那边喔~明天才会过去收」
客服：「司机说他今天太忙没有要过去你那边喔~明天才会过去收」
........................蛤？这会不会太扯 ?
不来也不打个电话吗？
还要消费者自己找你吗？
就这样放我鸽子？
然後说不来收 ?
开什麽玩笑啊！！我系统填单填是填心酸的吗？！
最後文山营业所的原本该来收货的司机还是没有要来
临时派了另一个司机来收件
朋友表示资料要重填 因为司机是临时被派来的，手上没有单
(我网站都请黑猫印单，客服有找到，但没给司机)
礼拜六还有一批要寄，很想换一家
因为这次实在是太生气了
今天被放鸽子还有救
要是礼拜六被放鸽子我的东西就不知道怎麽办了
因为隔天就要退租了QAQ................
原本对黑猫的信心荡然无存。
明天要去客诉.... 唉 ...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.177.120.15
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Delivery/M.1435160377.A.08F.html
※ 编辑: labi (180.177.120.15), 06/24/2015 23:41:17
1F：推 HiJun: 不用黑猫要换也没得挑了吧 06/25 00:56
2F：→ lorl: 我比较想知道怎不拿去超商寄比较方便 06/26 00:28
3F：→ labi: 有两箱..而且我拖不动那麽远 06/26 14:46
4F：→ labi: 而且主要都说填好单了会来拿又放我鸽子吧 06/26 14:47
5F：推 tchaikovsky: 可惜太晚看到~不然这个很好处理的~有黑猫问题可站内! 06/28 11:03
6F：推 kutkin: 没用 除非司机有跟你约好 不然什麽都无法相信 06/28 19:32
7F：→ hhl30boy: 二年遇到一次 司机在外状况很多(铺路 塞车 礼让行人...) 07/05 09:17
8F：→ hhl30boy: 山上 搭电梯(也包含客户自己收讯不好) 07/05 09:18