作者Desree (啦啦啦。)
看板Delivery
标题[问题] 退货包裹被黑猫不知寄到哪去了
时间Thu Feb 12 21:35:49 2015
我在苹果官网买了电脑电源线後发现家里还有一条可用的，於是决定退货
填好退货单放到大楼管理室後(2/6)黑猫便来收走
结果今天(2/12)居然收到一个包裹，寄件单上写着non apple
打开一看内容物是一个棉被收纳袋＝＝"
这时才发现原来那天黑猫来收件时把别人的退货跟我的搞错了
导致退回苹果的是我们这栋大楼不知哪一住户的棉被收纳袋
而我的电源线现在下落不明
打了好几通黑猫客服，电话都一直忙线，实在没有耐心再等下去
只好上官网留言
希望能赶快找回我的电源线到底被寄送到哪去
只是我的退货期限已经过了，不知道还有没有办法退回款项
我们大楼的管理室寄出和收到的包裹都会拍照存档
我查了之後确认管理室交给黑猫的确实是我的包裹
所以应该是黑猫先生将单子贴错包裹
请问这样我到底要找苹果还是找黑猫处理呢？
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1F：推 steward135: 黑猫SD来取件都会留收据上面有追踪码 问问管理室有没 02/13 16:26
2F：→ steward135: 有拿 02/13 16:26
3F：→ Desree: 昨天晚上使用黑猫网路客服後到目前为止都还没有回覆 02/13 17:18
4F：→ Desree: 请问有经验的人大概需要多久客服才会联系呢？ 02/13 17:19
5F：推 ak90406: 请联络该站所内勤 让她转问收货员回想看看 02/15 20:06
6F：→ ak90406: 他们有货物追踪系统 如果不是弄错邮递区号 就可能是掉货 02/15 20:07
7F：→ ak90406: 直接要站所电话 跟副理反应严重性 如果真的是人为疏失 02/15 20:08
8F：→ ak90406: 他会凹配送员赔偿的... 02/15 20:08