作者parislove3 (星野纯)
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标题[情报] 中华邮政澄清稿
时间Wed Jun 23 17:27:52 2010
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中华邮政澄清稿
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发布单位：总经理室 发布时间：99/06/22
针对消基会质疑限时邮件竟比平信还慢乙案，中华邮政公司澄清说明如下：
一、 消基会称限时每天只投一次部分：
(一) 案关质疑与事实有落差，目前普通邮件每日投递一班，限时邮件每日则投递三班。
(二) 第1班(上午)因作业时间重叠，故有限时与普通邮件一并作业之情形，以避免人、
车重复(节能减碳)。
(三) 限时有第2(下午)、3(晚上)投递班，普通邮件则无。
二、 消基会对邮递时效测试结果分析：
消基会针对「本地互寄」、「都市互寄」、「都市、城镇互寄」、「寄外县市」等4类
交寄模式，共交寄160件测试样本，根据其提供之测试结果，「本地互寄」中有5件未
达时效标准，中华邮政公司将检讨改善外，其余155件均符合限时邮件之时效承诺。
三、 消基会所质疑限时、普通同时到达之产生原因：
(一) 限时仍为按班投递，时效并无延误，主要应系近年来普通邮件之邮递时效明显提升
，故产生混淆。
(二) 至於普通邮件时效提升原因，主要系因近年来推动「邮件处理自动化」，机器处理
效率提升，及国家整体交通建设便捷所致。
四、 限时、普通邮件仍有差异：
(一) 限时邮件有提供第2(下午)、3(晚上)班投递，普通邮件则无。若普通挂号当日无法
投递，须等到次日再投；若限时邮件，则可於当日第2、3班立即再投，可方便上班
族於晚间收件。
(二) 逢星期假日普通邮件停止投递，限时邮件则仍提供收寄及投递服务，故以周五交寄
邮件为例，限时邮件可於周六投递，普通邮件则须延至次周一再投。
五、 中华邮政公司为一经营邮件递送之国营事业，兼负邮件普及化政策任务，低廉资费
、安全快速、不分区域、提高服务品质为公司经营宗旨，消基会本维护人民权益对
本公司办理限时邮件方式之质疑事项，除部分与事实有落差部分予以澄清，余有待
改善部分，中华邮政公司将虚心检讨改进，另中华邮政公司每月均透过资讯系统或
实寄邮件抽查约9万件之邮递时效，以确保限时邮件之时效品质，并作为持续检讨改
善之参据。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.83.73
1F：推 Desirefly:平信投递真的有进步，当日一早寄出，隔天就可收到了。 06/23 18:46
2F：推 vikamiya:我也觉得平信超有效率，通常不同县市隔天就会到了..^^ 06/24 01:06
3F：推 AHJKL:真正的原因是普通变快了(高层要求)，所以限时就有差。 06/25 23:56
4F：推 Desirefly:限时的价值在於有多班投递及假日仍有收寄及投递。 06/26 05:37
5F：推 AHJKL:这样会导致是否限时应建议客户礼拜五收? 06/26 10:42
6F：推 Barbiel:邮局本来就想裁掉限时了 这个调查出来之後囧 06/27 00:04
7F：→ Barbiel:怕以後只有普通跟快捷可以寄了 06/27 00:04