〔记者李文仪／台北报导〕2008-11-7 自由时报 http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/nov/7/today-complain1.htm 邮差总是不按铃？有民众抱怨明明在家，却没听到邮差按电铃，得跑一趟邮局领取挂号信 件或包裹，怀疑邮差偷懒，直接投递邮件招领单。邮局则解释，有时因电铃坏掉或民众没 听到而造成误会，欢迎民众投诉，会派稽查人员前往督导；不便在家等候的民众，也可申 办转寄服务。 全台湾有近八千位邮差，多数都像电影海角七号的茂伯一样，使命必达；但也有少数邮差 被抱怨，像片中男主角阿嘉把信倒在箱子里一样，不够敬业。 台中县丰原市的苏小姐投诉，今年以来已四度收到邮件招领单，查看上面的投递时间，当 时她明明在家，光是上个月就发生两次，她忍无可忍，一再向邮局申诉，但邮差却坚持有 按门铃，让她更火大。 除了苏小姐，不少网友也质疑为什麽邮差不按门铃？有人暑假在家等了三天挂号，还试按 电铃确认没坏，最後却只等到招领单；还有人说，当场抓包邮差直接投递标注一小时後的 招领单；另外台北市的李先生抱怨，邮差按完电铃就跑了，根本来不及找印章、下楼领信 。 中华邮政坦言，各地邮局都有接到类似客诉，总公司的电子邮件系统一个月就有六十几件 ，稽查人员都会查访了解，发现有时是民众不知家中电铃坏掉，或是正好在洗衣服等噪音 声中，没听到电铃响。 也有邮差因工作繁重，担心信件送不完，按铃後，确实等候时间不足，但有的邮差是争取 时间、过一会儿就回头；对於没妥善投递邮件的邮差，查证属实後，会给予扣点减免奖金 的行政处分。 根据邮局的标准作业程序，邮差应该先按约两秒的电铃，等候约十秒後，再按电铃约三秒 ，等候卅秒後，可考虑再按一次，或依经验判断没人在家或电铃坏掉，而直接投递招领单 。 不过有邮差私下透露，这样信送到天黑也送不完。中华邮政也不讳言，完全遵守这套规定 的邮差不多。 中华邮政表示，民众若发现邮差投递有问题，可直接向各地邮局反映，或拨打免付费专线 ○八○○七○○三六五申诉。领有身心障碍手册，不便下楼领取邮件的民众，也可向邮局 申请专人送件到府的服务；一般上班族则可申请将邮件转寄上班处或亲友家。 --

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