一、店名： 台湾宅配通(大嘴鸟) 二、地点： 苗栗营业所(竹南) 三、时间： 最近这几天 四、此店「非好店」的原因： 司机口气差，放顾客鸽子，完全没通知 五、事实经过： 这礼拜四下午接到宅配通司机的电话 因为我在竹南上班 老家在彰化 不知道东西是谁寄的寄到那(其实那时也还不知道是宅配通送的) 就先问了一句请问要送到彰化还是竹南 想说如果寄到彰化就可以请家人代收 寄到竹南的话就可能要另约时间 结果这位司机老兄就用一副欠他几百万的口气回「竹南啦」 口气真的非常差 不知道是在凶什麽的 因为上班时间实在没办法收件 就想和他另约时间 因为印象中黑猫都有晚上配送的时间 宅配通应该也有吧 就问他晚上8点左右可不可以送 他回说8点他们都下班了没办法 问他说那最晚可以到几点 他说到5点 然後就一直问你公司在那里我送过去啦 跟他说送公司不方便还一直卢 最後想说算了 下班後自己去他们营业处拿好了 问他营业处在那 这位大哥讲了一个没听过的地名 问他这个地名怎麽走 他又讲了另一个没听过的地名@@ 没办法 最後只好和他约这礼拜六再送 後来实在愈想愈不对 我是收件人耶 又不是欠他钱 他是凶我干麻 整通电话从头到尾口气都很差 就跑去宅配通网站查送件时段 http://www.e-can.com.tw/service/service.asp 真的很讽刺 「优质服务」「可指定配送到达时间带(早上，中午或晚上)」 「专业亲切的宅配工程师」「提供夜间宅配服务」 看完这些真的不爽了 晚上下班就直接打客服抱怨 问他网页明明就有写有晚上配送的时段 为什麽不送 然後顺便抱怨司机的态度很凶 本来是想说抱怨一下就算了 就等他礼拜六再送吧 结果不久後这个客服竟然回电给我 问我说苗栗营业所有联络我吗？ 我说没有 客服就说他会请苗栗营业所联络我 听起来像是他接完电话有通知苗栗营业所 可是苗栗营业所那边没有联络我 挂完电话大概15分钟後就接到苗栗营业所打来的电话 说礼拜五晚上要帮我送 和我约晚上7点半到8点 完全都没提到他们司机的态度很差的事 想说算了 人家晚上肯帮忙送很好了 就不要计较了 今天为了收宅配 下班我还特地提早走 想说收完件後7点40的火车应该来不及了 8点30的或许还赶得上 从7点开始等到8点半 左等右等就是等不到 连通电话都没有 最後等到没耐性了 就回拨昨天那支营业所的电话 没人接 只好再去网站查客服电话 请客服处理 大概10分钟後客服回拨 说苗栗站那边人手调配问题 所以才没送 他们会派人9点半送来给我 =________= 9点半 听到这句真的火都起来了 9点半我早就没火车坐了 为了等他们已经错过两班车了 而且为了等他们等到连晚餐都还没吃 真的是一肚子火 虽然知道客服很无辜 但忍不住就凶了客服 为什麽人手调配不足没办法送都不用通知？ 让顾客在那边白等很好玩吗？ 最机车的是 这个苗栗营业处从头到尾都没人出面 都是客服在前面当挡箭牌 就连今天放我鸽子後也完全没半通电话联络 态度实在很夸张 最後挂电话前有和客服道歉说不是故意要凶他 然後请他帮我客诉苗栗营业处 但不知道有没有用就是了 刚刚又写了一封信去投诉 不过大概会石沈大海吧 我现在倒是比较担心我的货品 後来是和客服约这礼拜日晚上再送 不过不知道货品会不会被这个营业所拿来出气就是了 ~_~ 这间大嘴鸟还是早日倒一倒算了 比起来黑猫司机的态度实在是好太多太多了 就连新竹货运司机的态度也比他们好 态度这麽烂的公司还可以生存到现在还真不简单 六、备注： 很讽刺的网页 http://www.e-can.com.tw/service/service.asp --

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