※ 引述《tobeagirl (劳工何时出头天)》之铭言： : <<代po,因为我家小从业人员没ptt ID>> 选在这一篇回好了 : 基本上!目前收挂号(非机关特别限制==>等会谈)有两种作法 : 第一种是盖签收人印章(非本人加注关系,必要出示相关证件证明) : 第二种是签收人出示身份证证明(非本人加注关系), : 由签收人签名并由邮差抄写身份证字号於签名栏! : 据老一辈的说法!以前是没有第二种方法的! : 是因为许多人反应有时在短时间内拿印章不方便,邮局才施行的便民措施! : 大家会发现,如果照正常程序来领挂号,其实有时还繁琐的! : 纯就个人认为,领挂号最有效力应该是出示证件+签名,也就是第二种! : 但不知道邮政为何还是深植以第一种为主,第二种为辅的观念! : 原po提到不想刻印章,就现行的制度而言就请您每次拿证件去签名领挂号! : 请不要问说为何证件要again and again看了又看? : 一个区域动辄千户以上,相信没有一个邮差会记得每一个人的名字或是身份证字号 : 即使给了您方便,请记得这是他愿意担责任,并不代表这样做是对的! : 再者提到代收的问题,正确来说应该是要出示代收人证件并加注关系 : 我知道很多邮差都会省略,但是一样,不管原因为何,并不代表这样做是对的! : 我想很多人为疑惑有必要这麽龟毛吗!?我想这没有一定的答案! : 但是我倒是可以推敲一个比较重要的原因! : 早期的人比较单纯重人情味,也比较有诚信! : 近代的人则刚好相反,功利,重视权利义务,冷淡,而且诈骗事件层出不穷! : 不要说收件人有时不信任邮差,邮差送挂号时遇到那种既没有印章又没证件的也很怕! : 最重要的一点就是只要有事情发生!我们伟大的中华邮政一定把基层推出来挡! : 反正千错万错都是基层的错!谁叫你不按投递规则来做! 哈～这点说的真贴切 我们局的管理员，平常都会跟你说说笑笑的，好像跟你很麻吉 但只要一出问题，马上变脸，先训你一顿，最後事情还不是要自己去处理 所以啦 只要我站得住脚，我觉得不会对管理的人客气的.... : 可是相当矛盾的一点就是,像我们家小朋友月初动辄四五百件的挂号+千余件的平信 : 如果按照正常的投递规则来做的话,每天绝对工作超过12小时! : 所以包括有人反应等候时间太短等问题,希望你们明白最主要的问题出在哪!? : 中华邮政在这两年来请了一批廉价劳工来缩减成本,在劳力分配不均的状况下 : 你还能期待会有多优质的服务!如果说要提高邮资来换取更好的服务! : 试问看版的诸位你们愿意吗!?如果不愿意那麽对於邮差的一些小抱怨又於心何忍? : 回文有从业人员提到会不按正常程序来投递,这种现象很普遍,我家小朋友也有 : 但是记得区段不是只有您在做,您愿意担这份责任并不代表别人同样愿意! : 所以当您这样做时,希望您可以告诉他这样只是方便他而不是正确的做法! : 我家小朋友的局里也常发生这种争论,但是我认为呢..... : 好的服务应该建立在便民且正确地教育客户,而不是让他们把方便当随便! 我有个同梯，为了送一个包裹给五楼的客户，还得特地打电话给她，并请他拿印章下 来收（PS.他家门铃坏了），结果还是一手空空的下来要领，我同梯最後还是让他领， 然後也交代说 "我这次先让你领，下次麻烦你要带印章，不然可能就没办法让你签收了" 结果.... 早上才送完，下午申诉电话就来了 您说呢，跟客户说太多是对或错？还是我同事讲的口气有问题？ 当我同梯回邮局在说这件事的时候 我们就回说，你根本不用和他讲那麽多 当他没带证件或印章，就请他再回去拿，不然就明天再送，如果明天依然如此 就依规定开招领单，何必自找麻烦.... 有时候想教育客户，反而是给自己找麻烦 : 额外提到一些机关的送达证书,这一部份其实是蛮严肃的 : 现在有邮政公事下来规定公司印章一定要跟送达证书上的收受单位一模一样 : 有些还要盖公司负责人印章,这些都已经是很制式的规定 : 包括原po还有一些人,请问你们去跟邮差噜这些东西有什麽用? : 带种的话!你们怎麽不去跟国税局,健保局,监理所,还有中华邮政呛声! : 为什麽他们要规定这麽鸟的制度!小基层只是受人之托,忠人之事! : 你拿他们发脾气有用吗!? 难怪他有一次就跟公司讲说: : "如果你们公司那麽大连一颗80元的橡皮图章都刻不起,我帮你们刻好了!" : 最後分享几个投递的实况,不能说谁对谁错, : 但请你们将心比心如果你们是当中的主角,做何感想! : 通常我们家小朋友也都是会让邻居代收,除了报值,信用卡,机关文书等敏感文件 : 有一次就把人家的信用卡开招领了,那个代收的邻居就很生气骂说很龟毛怎样的 : 我们家小朋友就觉得很无奈,原来之前给的方便竟然是这样的结果! : 然後也是有一次帮同事领回误投的邮件,厂方请他签收证明,然後还告诉他: : 我们不是不信任你,但是"先小人,後君子",这当中程序虽符合公平正义原则..... : 但是当你们客户会跟邮差讲说"先小人,後君子"时,邮差是不是也应该可以同等待之! : 所以你有什麽权利要求去享受不一样的待遇,更别说因此要客诉! : 讲到客诉还不能不佩服有些人还真会编故事的,明明自己讲十句,邮差都没说话! : 然後客诉居然还可以说人家态度不好!这应该不是只有眼睛跟耳朵有问题吧! : 嗯!还有信件常写错地址的也很奇怪! : 的确,邮差有时真的很神,即使地址欠详或写错都送得到! : but,我们家小朋友的作法是会送去并告知客户要改进 : 如果一而再再而三的写错就直接退了! : 因为他始终坚持好的服务是做好自己的本份并引导客户做对的事 : 而不是一昧的纵容客户,一错再错,造成彼此的困扰! : 如果连地址都写错,就表示根本就不尊重这封信,那何必要大费周章地去处理! : 嗯说了这麽多,如果原po还是觉得邮差很龟毛,其实邮务还是有市场机制的 : 您也可以选择别家投看看..... 对～不满意邮局可以去找民营的 上大、第一....包裹也有很多在送，黑猫、大荣、新竹.... 老实说我很希望那些广告邮件都能给民营送就好 但.... 最近不知怎麽搞的，一堆信都回到邮局来送了 我看民营在送都没什麽信..... : 而在我的看法,虽然个人因为亲人在邮局工作的原因对邮局有诸多不满! : 但是说真的目前在一些平投段,邮局的效率跟误投率仍然是比较好的! : 快捷仍然是最快,但快捷跟包裹的服务品质就不一定了! : 当然所有的一切也有可能因人而异! : ※ 引述《Lethe7289 (要更努力才行了...)》之铭言： : : 谢谢大家提供我那麽多的意见，我之所以会那麽坚持不刻印章 : : 就是觉得签名就好了(领挂号邮差那边都有一本要签名盖章的) : : 後来很多次我都是在邮差很不高兴的情况下出示证件+签名--->领挂号 : : 其实我真的不是很想妥协用印章这件事，但我还是想跟邮差和平相处 : : 不希望每次领东西压力都很大(我还得在这边待一年半)，所以印章方面我会认真考虑^^" : : 至於代领，可能我没掉过东西所以不能体会到掉东西所带来的麻烦吧 : : 但邮差的坚持我是可以了解的，因为我目前只和房东2人住在一起 : : 所以以後若要代领我会让寄件人帮忙注明的 : : 恩...这点我承认是我在慌乱下所犯的错误，我不该要求邮差让我没证件就通关 : : 很多时候人真的容易一时因为自己的便利而要别人放弃自己的坚持 : : 不过让我觉得难过的不是邮差的不肯放行啦，是後来他还是在跟我要求印章的事 : : 其实一切的事端，我跟邮差间的任何不愉快，说穿就是为了这一块"印章"啦 : : 可能我跟邮差都是很固执的人吧，不过印章的是我会好好考虑的 : : 也谢谢大家提供我那麽多的意见^^ -- --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.10.2.204