你不觉得是客诉 对邮局来说就是客诉 像你这种情形如果到了管理局 基层工作人员是要写报告的 严重一点还要被记申诫 当然罗你并没有错 可是正如该位邮差说的 有问题你可以当面跟他沟通 不然倒楣的一定是基层 可是基层一定是错的吗? 我可以跟各位说不尽然! 大家或许会埋怨有些邮差服务品质不好! 可是曾想过邮局给了他多少信件送吗? 前面文章提到限时一定会在隔天六点前送达! 我跟你们答案是未必!隔天是会到没错!遇到信件很多有时一样送到六七点! 也许有人会说我看到的邮差都是一两点就把信送来的 告诉各位!别的地方我不知道!我所看到的区域软硬区差很多! 凉区一两点下班的不在少数!硬区每天送到五六点的大有人在! 别忘了邮差都是早上六七点就上工了!中间是没什麽在休息了! 然後近来邮政公司化!薪资水准又大幅降低!多处又同工不同酬! 每个客户只会埋怨基层的态度不好!却很少人知道是什麽原因造成的结果! 没有错!客户永远是对的!邮政也有这样的理念! 但是上面的人跟外面的客户一样!永远只会把问题丢给基层! 然後这样恶性循环的结果!你们觉得是你们赢了吗!? : 所以我要大力称赞一下邮局的处理态度 : 迅速! 负责! 不推诿! 没有错啦!客诉单位只要一通电话!基层就会跑东跑西的! 只出一张嘴当然可以很迅速!但是不推诿我从来就不这样觉得! 因为每家公司的内幕是鲜少人看得见的! 分享这篇文章的目的是希望看到的人如果有投递上的问题!可以直接和投递人员沟通! 连络不到的话可以打电话到所属局去反应!不要一下子就到总局去! 我所遇过的投递人员大部份都很愿意配合的!而且大家以後也不会歹面相看! ※ 引述《march1 (爆肝已逾十个月)》之铭言： : 其实我不觉得我是客诉啦 : 应该说是建议 :) : 不知从何时开始跑我家这一区的邮差 : 遇到挂号邮件时 : 总以手敲大门加大喊名字来通知 : 偏偏就不按门铃 : 人要是在一楼客厅那倒还好 : 可以听得清清楚楚的 : 但人要是在三楼根本就听不清楚且不及反应 : 今天下午就发生这样的事情 : 等我从三楼奔到一楼时 : 邮差早已连人带车不见踪影 : 於是我打了邮局电话 : 委婉的请他们帮我转达一下(我发誓我真的是平静委婉的口气) : 可否请邮差按一下门铃 : 邮局人员听了频频道歉 : 并请我留下电话 : 待他们连络到邮差後(顺便要追踪那封挂号邮件)再跟我连络 : 过了约一小时吧 : 另一位邮务人员来到家中了解状况 : 并说明他有连络该名邮差但可能邮差正在骑车故联络不上 : 除了再次表达歉意外并表示会再帮我追踪那封挂号邮件 : (其实我根本不知是何方寄来的邮件 也不知是谁的邮件) : 然後大约又过了三十分钟吧 : 我人正好在一楼客厅 : 听到熟悉的邮差车声 : 接着又是"碰碰碰!!!"大力敲门声 : 然後又听到他扯着喉咙 以高分贝大喊"某某某挂号!!!" : 然後才是门铃声 : 我走出去要开门时心想这位邮差大概很不爽吧!? : 一打开门他就急着解释他送信的流程 : 并说他一天有好多信要送 : 要是以後他有做不好的地方可以直接跟他说 : 唉~ 搞得我都有点不好意思罗~ : 所以我要大力称赞一下邮局的处理态度 : 迅速! 负责! 不推诿! -- 冷若冰心冷若霜 若阴若阳亦若双 璇星飞扬闪烁光 炫丽灿烂耀苍茫 --

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