作者CEtttttttttt (新来!)
看板Delivery
标题Re: [心得] 推一下大荣货运
时间Thu Jan 5 00:56:13 2006
※ 引述《HISASHIx (中国人是一盘散沙)》之铭言:
: ※ 引述《linger14 (琳琳)》之铭言:
: : 有一次我要运一件大型物品前两三天前,先打电话请大荣估价,
: : 之後司机来收货现场估价比电话估价贵了近一倍!
: : 再打给中和营业处,是另外一位接线员接的,
: : 他拒绝再帮我估价,连询问物品大小的意愿都没有,
: : 他声称:「不估价是因为你们这些人会咬死比较便宜的价钱!」
: : 他一副老神在在的说自己姓刘,而且还挂人电话,
: : 打电话去客服,也没有回应,
: : 我在想是不是大荣钱赚太多了,
: : 连基层服务员都可以不尊重客人,
: : 还自作主张的把顾客的心态都想成最卑鄙的心态..S
: : 请问除了大荣以外,还有没有会尊重,值得我们信赖的货运公司呢?
: 呵呵,其实这是正常的啦..
: 因为对於不规则的物品,其实是不应该电话估价的...
: 因为那个才数(体积)、重量...是很难计算的...
: 例如有人寄一根竹竿..重量不重可能只有二、三十公斤..可是他的体积,却过长..
: 通常货运业..是以两者最大作选择.重的话..就选重、体积大、就作体积大的钱
: 至於这个接线员..的态度..真的有点..服务口气不太好...
: 可是他这样说,"说真的"也不无道理啦...像我平常也会货比三家..
: 或者如果重量是100公斤...也会减报个十几公斤..这是人之常情..
: 可是如果自已站..重量作太少...到对方站司机送的时候..觉得实磅重量是100
: 那原寄站处理的人员...就要补足差价..当然如果该客户愿意补足的话..就没关系
: 但通常会减报..他当然是不可能来补足差价...这时负责..该货物的人,就要补足价钱
: 我本身是在"大荣货运"工作一年多..所以给你一些建议..
: 不可否认..我们的站所(在中部).也有一些..接电话的人..有时都会跟客户吵架..
: 但也没办法...他的观念...还是很自我为观念..他不高兴..就表现出来..
: 但他忘了...我们也算是服务业...。
: 如果你还有什麽问题...可以再问我...
很不推大荣
你可以想像把cpu上面的风扇摔"掉"的搬运法
结果开机时候没注意到,整个cup烧掉= =|||
反应之後司机还一副还理直气壮的
认为他没有错
明明就有标明贵重物品
就连客服也是一整个不知道嚣张什麽鬼的
感觉就是跟野蛮人沟通
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.80.97