※ 引述《HISASHIx (中国人是一盘散沙)》之铭言： : ※ 引述《linger14 (琳琳)》之铭言： : : 有一次我要运一件大型物品前两三天前，先打电话请大荣估价， : : 之後司机来收货现场估价比电话估价贵了近一倍！ : : 再打给中和营业处，是另外一位接线员接的， : : 他拒绝再帮我估价，连询问物品大小的意愿都没有， : : 他声称：「不估价是因为你们这些人会咬死比较便宜的价钱！」 : : 他一副老神在在的说自己姓刘，而且还挂人电话， : : 打电话去客服，也没有回应， : : 我在想是不是大荣钱赚太多了， : : 连基层服务员都可以不尊重客人， : : 还自作主张的把顾客的心态都想成最卑鄙的心态..S : : 请问除了大荣以外，还有没有会尊重，值得我们信赖的货运公司呢？ : 呵呵，其实这是正常的啦.. : 因为对於不规则的物品，其实是不应该电话估价的... : 因为那个才数(体积)、重量...是很难计算的... : 例如有人寄一根竹竿..重量不重可能只有二、三十公斤..可是他的体积，却过长.. : 通常货运业..是以两者最大作选择.重的话..就选重、体积大、就作体积大的钱 : 至於这个接线员..的态度..真的有点..服务口气不太好... : 可是他这样说，"说真的"也不无道理啦...像我平常也会货比三家.. : 或者如果重量是100公斤...也会减报个十几公斤..这是人之常情.. : 可是如果自已站..重量作太少...到对方站司机送的时候..觉得实磅重量是１００ : 　　那原寄站处理的人员...就要补足差价..当然如果该客户愿意补足的话..就没关系 : 但通常会减报..他当然是不可能来补足差价...这时负责..该货物的人，就要补足价钱 : 我本身是在"大荣货运"工作一年多..所以给你一些建议.. : 不可否认..我们的站所(在中部).也有一些..接电话的人..有时都会跟客户吵架.. : 但也没办法...他的观念...还是很自我为观念..他不高兴..就表现出来.. : 但他忘了...我们也算是服务业...。 : 如果你还有什麽问题...可以再问我... 很不推大荣 你可以想像把cpu上面的风扇摔"掉"的搬运法 结果开机时候没注意到,整个cup烧掉= =||| 反应之後司机还一副还理直气壮的 认为他没有错 明明就有标明贵重物品 就连客服也是一整个不知道嚣张什麽鬼的 感觉就是跟野蛮人沟通 --

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