作者pttgogocat (PTT研究员)
看板DSLR
标题[闲聊] 买nikon z6新品变二手维修品？
时间Wed Aug 12 01:09:48 2020
小弟在pchome购物买nikon z6，寄来的里面有维修单，还以为是放错，结果看维修单内容
的机号和细节，全部都一模一样...
赶紧回去看购物内容是不是买福利品，结果也不是呀！
维修单上还是半年前的写新品不良...好歹也花了7万3大洋...觉得遇到机王真是有些呕..
各位版友有过这样的经验吗？这到底会是国祥的问题还是pchome购物的问题呢？
这样办理退货应该不会被刁难吧！ Orz
https://i.imgur.com/wo9WKeB.jpg
--
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/DSLR/M.1597165790.A.822.html
1F：→ wolfjk: pchome就直接退 要不要截图一下原本的商品页阿 虽然我觉得08/12 01:15
2F：→ wolfjk: 应该是电脑家出错08/12 01:15
3F：→ pttgogocat: 感谢建议，有赶紧截图，怕退货被刁难08/12 01:16
4F：推 blueneo007: 直接退就好08/12 01:33
5F：→ victoryuy: 十分离奇 盘商货有问题应该不会走维修08/12 01:50
6F：→ victoryuy: 但个人二手怎麽会出现在pchome？08/12 01:52
7F：推 andy3020: 蛮夸张的，维修单上写入尘 08/12 07:38
8F：→ qss05: 是不是被退货，厂商拿去修，整新的时候忘记检查了…08/12 07:41
9F：推 bbsbug: 觉得这是厂商的重大瑕疵耶 没给个合理交代 单单退货太便宜08/12 08:04
10F：→ bbsbug: PChome 了 XD08/12 08:04
11F：推 coox: 夸张，这包太大了吧08/12 08:54
12F：推 helba: 看看京东，看看电脑家，真的是很烂 08/12 09:38
13F：推 Cervelo1995: 感觉可以公布机身序号....整修当新品卖08/12 09:47
14F：推 tinystudio: 还好是在电脑家买的 08/12 09:52
15F：推 jayjen: 太扯08/12 10:22
16F：推 asters: 这样以後谁敢在PCHOME买...08/12 10:26
17F：推 IUOIUOIUO: 感觉问题不在PC 他又不会打开检查08/12 10:46
18F：推 yy222: 问题是出在国祥和供货商吧，维修单就放里面实在是很扯XD08/12 10:53
19F：推 asters: 那应该包在供货给PC的店家08/12 11:13
20F：推 kblover: 背後的店家太夸张了吧XD08/12 11:20
21F：推 klub: 支持公布序号08/12 11:23
2470镜头序号 20082329
FTZ序号 20086674
Z6机身序号 S7207135
避免大家买到返修品。
22F：推 DriveKing: 这真的扯 我A071也是在PCHOME买的 买刚出的应该没问XD 08/12 11:37
23F：推 A9604043: 好险你有发现，坐等後续结果:D 08/12 12:13
24F：推 tchialen: (猜)退货整新 单忘了抽 08/12 12:16
25F：推 ddity: PC直接退... 08/12 12:28
26F：→ victoryuy: 经销拿到有问题的货退给国祥应该不会走维修管道吧 08/12 13:00
27F：→ victoryuy: 觉得可能经销商有问题 不能正常退货 所以走维修然後当 08/12 13:01
28F：→ victoryuy: 新品卖 国祥应该不至於维修品当新品出 08/12 13:02
打电话去国祥问，总机说转维修部联系，然後转到维修部，维修部回应说办理退货即可。
https://i.imgur.com/X1EBZv2.jpg
29F：推 lopas: PC家是国祥直出？我还以为是经销商出的货... 08/12 14:03
刚刚接到电话，说是国祥业务，业务说是弄错，我也被回的很莫名，搞不清楚到底问题是
出在国祥还是经销，总之也是退货了。
30F：推 zaza302107: 无论如何国祥这种态度也真是服了...08/12 16:39
31F：推 h2hero1975: 崩坏*308/12 18:03
32F：推 BrightKiller: 怕08/12 18:08
33F：推 Lemonkiwi: 之前板上还狂推PChome，反推Momo08/12 18:45
34F：推 bmf3dy: 扯，只退货太好心了，推原PO08/12 18:52
35F：→ agygy: 看後续他们的处理吧，私心觉得如果有诚意解决拿点优惠倒还08/12 18:59
36F：→ agygy: 好，如果没下文那名声搞坏也是刚好而已。楼主或许可以再回08/12 18:59
37F：→ agygy: 报後续情况08/12 18:59
38F：推 almostreal: 业务有管维修品喔？08/12 19:02
我也想回报後续，但没有後续了 XD
39F：→ gengar080055: 国祥负面形象又再度+1..XD 08/12 20:21
40F：推 gwofeng: 一堆人用pc当试用平台，那些被退的东西会到哪去，当然是 08/12 20:29
41F：→ gwofeng: 到下个盘子手上 08/12 20:29
42F：→ victoryuy: 今天下午1点多有报给国祥 说在了解中 结果也没澄清...08/12 20:42
43F：→ victoryuy: PC家应该是经销商出的货 网页有po出经销商编号 08/12 20:51
44F：→ victoryuy: 我猜可能我透过Nikon Taiwan FB告知 所以业务端有回覆08/12 20:53
45F：推 PF30: 朋友要买nikon我一律推跟X机王买水货，售後服务还比较强08/12 21:22
46F：推 oasis1106: 国祥真的鸟阿 客服阿姨态度实在是... 08/12 21:30
47F：推 JOY0968: 写入尘的话应该只是处理新品恢复原状吧？国祥应该还不至08/12 21:46
48F：→ JOY0968: 於把二手维修品当新品卖，确认一下是不是网购常有的出错 08/12 21:46
49F：→ JOY0968: 货问题。看起来业务有处理也能顺利退掉了，以後要买高单08/12 21:46
50F：→ JOY0968: 品看来还是直接到门市最保险XD08/12 21:46
51F：推 link0216s: 我觉得不是国祥直出吧，上面有东城名字印在单上，东城08/12 22:28
52F：→ link0216s: 在电商出很多机器跟镜头的厂商08/12 22:28
53F：推 ivan0424: 感觉很像是新品QC发现入尘，但粗心未取出内部单号 ，08/12 22:31
54F：→ ivan0424: 之前买过电子产品也遇过这个问题08/12 22:31
最後再说一下整件事情的玄奇之处。
买新品 -> 收到货 -> 开封看到半年前的维修单 -> 立刻存证纪录，怕退货被刁难。
接下来为避免遇到同状况，我致电问国祥，国祥接到电话说转维修部，维修部请我提供相
关证明然後帮忙查询回覆。
提供了机身序号，维修单号，经销商授权号码，并且告知疑虑。
後来维修部回电回覆他们不知道怎麽会这样，说可能是销售部门的问题或是经销的问题。
然後我问，此经销授权号码是对应单经销商还是其他状况？
维修部回不知道。
我问那是不是避开这个授权经销商号码就可以不遇到此状况。
维修部也是回不知道。
总之任何问题维修部都回应不知道，不能肯定。
她只能建议我退货
其实我真心觉得不知道这通电话是打来干啥的？我当然知道要退货，我早就跟他们说明我
办退货了。
.....玄奇的来了........
过没多久接到一通电话，说是维修单上的人名，我还搞不清楚状况...他说自己是国祥业
务，他很抱歉，他交给经销商这个要当福利品卖，可是经销商当成新品了。
他问是不是可以拿他QC过没问题的机器来跟我换。
我真的很疑惑，首先nikon的新品是靠业务QC的吗？不是应该是品管部QC的吗？
加上这次的事件，我很诚实的问业务说，那我怎麽知道你拿来的是新品？
业务竟然回我说:「那当然要看你是不是相信我了？」
拜托..好歹至少可以教学一下怎麽分辨，看系统原始工程模式拍几张验证什麽都行。
怎麽会叫我相信你的人品？我们非亲非故的...我就说不用了，我都退了，不用换，而且
你们根本没解决我的疑惑。
...其实最吊诡的是...
如果今天是经销商出错，那也应该是经销商打来跟我说明致歉，为何是国祥业务打来致歉
？理论上跟国祥和国祥业务一点关系都没有才对。
是不是业务没跟经销商说这是返修品？导致经销商当新品出？所以业务打来致歉和收拾残
局？
还是代表经销商和国祥业务是不是有什麽默契在？而这个默契刚好出包了，是在业务身上
，所以业务打来收拾残局？那这样代表业务原来的心态是....？
总之我觉得在联络的每一个环节都是不对的，由国祥业务开场致歉这部分的理由也非常玄
奇...
以上供各位参考。
55F：推 kblover: 不愧是国祥08/12 23:39
56F：→ smileahpain: 很多时候经销商会摆烂不处理的，我们公司就时常接到08/13 00:13
57F：→ smileahpain: 客人的电话，原因是代理商不想处理就丢08/13 00:13
58F：→ smileahpain: 我是觉得假如没有分期需求，去相机王买水货就好...08/13 00:14
59F：→ gengar080055: 今天的国祥也很国祥呢._.08/13 00:24
60F：→ eric00169: 感觉就是国祥出错吧 想推给pc?08/13 00:45
61F：推 wayne0215: 要不要找记者来报一下啊？出这包起手式由国祥来道歉说08/13 07:13
62F：→ wayne0215: 明就开始不对了，如果是整新机当新品卖消费者怎麽能接08/13 07:13
63F：→ wayne0215: 受 08/13 07:13
64F：→ rahim1211: 只有我觉得国祥处理蛮正向的吗？08/13 08:17
65F：→ smileahpain: 我倒觉得那业务的相信我言论很戳08/13 09:41
66F：推 azure27014: 这应该要让更多人知道.....太扯 08/13 09:52
※ 编辑: pttgogocat (49.159.24.103 台湾), 08/13/2020 11:13:47
67F：推 scent15: 整新机没用好啦，回去再整一下，继续卖 08/13 11:12
68F：→ scent15: 哪一间不卖整新品才奇怪吧 08/13 11:13
69F：推 IUOIUOIUO: 所以以後买水货比较稳?XD 08/13 11:23
70F：→ rahim1211: 经销商出到福利品吧，退货退款之外，应该怎麽做合理呢 08/13 11:31
71F：→ rahim1211: ？ 08/13 11:31
72F：→ rahim1211: 国祥的问题在没有专责窗口应对网路购物平台的销售问题 08/13 11:33
73F：→ rahim1211: 又，认同此事很瞎，但是原po的问题去问维修部他也只能 08/13 11:36
74F：→ rahim1211: 说不知道 08/13 11:36
75F：推 a894392000: 叫你相信他XDDD 你连他是不是真的业务都不知道了 08/13 11:56
76F：→ a894392000: 真的是听过最扯的网购相机 08/13 11:56
77F：→ victoryuy: 我觉得可能业务讲的是真的 但他想私了 原因不明 08/13 23:53
78F：→ victoryuy: 他想要换给你的机器 恐怕也有身份问题 不换正确 08/13 23:55
79F：推 canandmap: 国祥是想效法子龙任务的那家吗? 08/14 18:38
80F：推 sairget: 危机处理能力真该加强，道歉送个小礼物就可以解决的事情 09/27 15:32
81F：→ sairget: 弄到在网路烧这麽久 09/27 15:32