作者PTTymarch (腋毛)
看板DSLR
标题[问题] 疑似买到水货 请教相关问题
时间Mon Sep 25 22:08:30 2017
各位版友好 小弟刚接触摄影 算是非常菜的新手
前几天在桃园NOVA好X机买了一台80D(18-135mm)
店家算我46.5K含记忆卡、脚架、背包
当下付完订金 隔天就用现金付清尾款交机了
领货当天跟店家清点了相机、镜头和赠品 没有问题之後就离开了
店家没给我发票也没有收据(我的疏忽没向他们要)
回家之後想要上官网登录保固时却发现没有保卡和发票
另外在官网也看到了9/30以前回传发票和保卡会送防潮箱和减压背带
所以马上私讯店家询问保卡和发票的事
店家今天早上才回覆说保卡在交机时没注意到放在桌边
发票的部分他说赠品活动只能择一(记忆卡+脚架+包包or防潮箱+减压背带)
并问我是否要换成官网的赠品(在这里想问官网赠品只有一种方案吧？ 觉得有点疑惑)
我说好 店家也答应让我更换赠品
接着我跟店家说保固要有发票和保卡才能登录
店家才说到时候再跟保卡一起拿并留了手机给他
但是我越想越觉得奇怪 怀疑是不是买到了水货 於是上网查了公司货和水货的相关资讯
发现有几个问题点：
1.盒子里面没有佳能或彩虹先进保固卡
2.盒子里没有光碟和厚厚的说明书 只有当初店家给的一张中文操作手册纸条(如下图)
https://i.imgur.com/mZfOza6.png
3.相机和镜头上没有中文标签 只看到印有「SOGO 撕毁无效」的贴纸
後来在知识家查到这个是水货商有注册的商标(如下图)
https://i.imgur.com/YKjSWCK.jpg
看到这里心里大概有底自己买到的是水货了...
卖家下午的时候回覆我 帮我确认过可以搭配 防潮箱+减压背带 的方案
但是由於活动赠品是跟随序号一搭一(？)
所以他请我礼拜三过去连同发票 保卡 说明书 活动赠品和机器一起换新
在这里我也想了几种可能：
1.照店家的方案换赠品和机器
2.如果真的买到水货就直接退差额
3.要求店家全额退费 我去别家店买(机会似乎不大)
不过当时我没有向店家索取购买凭证 不知道我的立场站不站得住脚QQ
最後想请教我该怎麽处理也谢谢各位看完我落落长的文章
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.45.48.39
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/DSLR/M.1506348513.A.6FE.html
1F：推 DJZwei: 直接打台湾佳能客服报序号查？09/25 22:27
抱歉忘记说了 我今天有尝试打台湾canon的客服 但都是接起来一两秒就被挂断了
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 22:31:08
2F：→ yankae: 客服好像5:30就下班了 不会有人接09/25 22:42
我四点多就开始打了 打了十几通有吧XD 可是都没有人接～
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 22:45:42
3F：推 dgr: 这是水货无误，那张纸条是水货盘商放进去的，拿公司货价钱卖09/25 22:49
4F：→ dgr: 水货给你蛮过份的，我觉得你应该要求退钱........09/25 22:50
谢谢楼上几位的回覆 对於dgr大的方法我想请问如果没有索取任何消费凭证 我也可以要
求全额退费吗？
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:09:09
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:10:57
5F：推 bbsbug: 若您有强调要买公司货，对方却给水货，也许可吵吵看，不09/25 23:16
6F：→ bbsbug: 给购买证明，您未来想二手卖出都影响二手价。即使不能退，09/25 23:16
7F：→ bbsbug: 也应索取发票或证明09/25 23:16
8F：推 gjcl6: 两个差一万 这样他们也赚得下去？09/25 23:18
9F：推 sorochis: 我比较在意购买的时候有没有讲清楚你要的是公司货09/25 23:26
10F：→ sorochis: 没有的话只能当他们用比较贵的价格卖了一台相机而已，没09/25 23:26
11F：→ sorochis: 有能争论的地方09/25 23:26
店家当初有说 外面公司货定价47900 我们公司这里卖你46500 我认为是公司货才决定购买的
这样应该算清楚吧@@
12F：推 leochen0410: 其实他是话术啦~09/25 23:41
13F：推 bbsbug: 我是你的话我会吵耶，但以後自己买东西要做好功课@@"09/25 23:49
14F：→ bbsbug: 就很像Sigma外面有一些水货说三年保然後假装公司货的卖家09/25 23:50
15F：→ bbsbug: 然後你仔细一问，他就说是贸易商公司货非恒伸 XD09/25 23:51
谢谢指教 小的学乖了 以後买东西会好好做功课XD
另外补充一下 店家桌上摆的也是公司货的传单 真的没有想到会买到水货TT
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:58:02
16F：推 linpo1206: 就说要慎选店家吧09/25 23:58
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:59:08
17F：推 aprivert: 这...自己功课没做好09/26 00:25
QQ 小弟知错了 下次一定改进
18F：推 kevincj22: 为什麽店家骗人要要求消费者做功课09/26 00:32
19F：→ kevincj22: 建议去理论的时候带着录音笔保障自己09/26 00:32
谢谢k大的建议～
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/26/2017 00:36:40
20F：推 sorochis: 不，看了你的回文後已经确定是店家骗人了09/26 00:38
21F：→ sorochis: 这如果提的出证据，已经是告下取稳赢的状况了09/26 00:38
我还是希望以和为贵啦 如果店家处理的态度不好才会考虑走法律途径
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/26/2017 00:47:44
22F：推 sorochis: 我的意思不是希望你告，而是你现在有理，但是记得在往09/26 00:48
23F：推 hsin1207: nova里面的店家很多都很…………09/26 00:49
24F：→ sorochis: 後的谈判中留下证据，例如协调过程中引引诱对方承认当初09/26 00:49
25F：→ sorochis: 有说是卖你公司货，这样才能避免最坏的情况下对方不认帐09/26 00:49
26F：→ sorochis: 你又没证据09/26 00:49
27F：→ sorochis: 看你文章中提到店家的售後服务其实还算可以，很多都是拿09/26 00:50
28F：→ sorochis: 了钱就不认帐的09/26 00:50
29F：→ sorochis: 还有记得千万不要让他们拖，一旦你手上没证据又让他们拖09/26 00:51
30F：→ sorochis: 超过七天，那就什麽都站不住脚了09/26 00:51
31F：→ speedshuffle: 很多零售商很黑的 这种情形在美国也是一样09/26 01:43
32F：推 gibala: 遇到不老实店家，要找有诚信大间的省得不必要麻烦尤其新手09/26 01:50
33F：→ gibala: XD09/26 01:50
真的学到教训和经验了 下次一定会做足功课的！
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/26/2017 01:57:23
34F：→ billlushana1: 今天店家让人买贵，下次就根本不会再有人去09/26 02:07
35F：推 dionysus7788: 个人买PChome或Momo目前没出过问题 可以参考看看09/26 02:07
36F：→ swingman: 可是很多人还是觉得找实体店家比较有保障 XD09/26 03:29
当初也是觉得实体店比较放心 没想到竟然发生这种事TAT
37F：推 bt222: 买到现在 觉得还是网购比较安全...09/26 06:49
38F：推 Piaok: 坚持退掉！！09/26 07:29
40F：推 axc2003: 当然退货啊 这种还吞的下去09/26 08:04
41F：推 sairget: 买相机，相机王、中野知名水货商，才能维修价钱都满意09/26 08:25
感谢大家的回覆～ 请问还有其他服务不错有保障的店家吗
※ 编辑: PTTymarch (42.72.3.4), 09/26/2017 08:43:11
42F：推 rugalex: 比较建议 直接去找nova内部处理客诉的单位09/26 09:35
谢谢你 我会试看看
43F：推 tony428819: 建议要留证据09/26 09:37
44F：推 hitsukix: 以前听过把水货叫成XX公司货，XX就水货商名字，很敢讲09/26 10:07
45F：→ hitsukix: 这种直接退了，你钱还想给他赚???09/26 10:08
46F：推 knightaptx: 顺便回应一下：非常不推台中圣X系列，同为差一万也敢 09/26 10:22
47F：→ knightaptx: 赚的店家09/26 10:22
48F：→ G773: XX公司货的手法还在用啊？ 这骗术超过十年了吧，真敢09/26 10:27
买之前真的没做好功课 匆匆忙忙就付钱了QQ
49F：→ Jmoe: 真的要找有信誉的店家 无论买公司货水货都样一样09/26 10:54
50F：推 verdandy: 苹果爆料可以打看看09/26 11:30
目前不希望把事情闹大 只求双方能谈好 把事情圆满解决
※ 编辑: PTTymarch (42.72.3.4), 09/26/2017 11:54:30
51F：推 kobi0910: 现在才不在实体店家买 网购反而可靠多了09/26 12:12
52F：→ shisa: 网购没有买到人家退过的二手货之问题?09/26 12:17
53F：→ hitsukix: 网购你怕买到二手货的话，实体更不能买了喔09/26 12:19
54F：推 carl3104: 个人觉得要慎选店家 至於是实体还是网路店面 是水货还是09/26 12:21
55F：→ carl3104: 公司货其实都不是重点09/26 12:21
56F：推 bt222: 二手面交 全新网购 从来没有在相机店买过09/26 12:21
57F：推 tings0910: 讲「公司货」还是很多漏洞可以钻，例如脚架09/26 12:29
58F：→ tings0910: 讲「思锐公司货」，到时维修可能是自己寄去大陆09/26 12:29
59F：推 scent15: 这水货没错。快去退09/26 13:27
60F：推 rcat2010: 水货..快去办退吧09/26 14:49
已经确定这是水货了 今天早上打给canon客服报序号 客服说没有进这个序号...
（话说canon的客服用手机有够难打 最後直接用市话打免费专线 第一次打就有人接了XDDD)
61F：推 p581581: 这年头网购还比较便宜 又有保障09/26 17:50
62F：推 xd5477: 去跟Nova反应 他们会带你去找店家 态度强硬一点09/26 21:08
63F：推 xd5477: 都算被骗了还不想闹大-.-09/26 21:11
去跟nova反应会不会拖很久啊？
64F：推 lucifero: 店家可能觉得被你发现 想要换公司货给你息事宁人 不过这09/26 23:05
65F：→ lucifero: 种店家..就算拿公司货给你..你也是怕怕的吧~09/26 23:06
66F：→ lucifero: 建议能退就退 这种无良店家 怎麽到现在还有....09/26 23:06
如果换到的是公司货真的还是会怕怕的
请问有其他方法可以辨别公司货和水货 以及是不是全新的还是用过的吗 谢谢～
67F：推 verdandy: 其实我觉得跟电脑零件一样，很多实体店家都习惯拐骗09/27 00:04
68F：→ verdandy: 拐到後来越来越做不下去09/27 00:04
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 00:54:04
69F：推 naigig: 尽量收集证据，然後告他给他一个教训09/27 01:19
70F：→ naigig: 我上个星期拿旧相机去整理，结果CANON也跟我说我应该是买09/27 01:21
71F：→ naigig: 到水货。那时候没有做好功课，买的店家就是高雄有名的黑店09/27 01:21
72F：推 lucifero: 一般公司货都会有台湾代理商的保固卡 机身序号记得核对09/27 10:19
谢谢l大 那保卡跟序号会不会有伪造的问题？
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 13:38:07
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 13:38:35
73F：推 bt222: 上网登录就一翻两瞪眼的事情 没办法伪造09/27 13:45
应该是最後更新了 店家要更换全新公司货给我 我拒绝了 毕竟心里还是对这家店不太信任 最後也谈好并全额退费
最後也谢谢广大版友的回覆与协助 小弟只有无限的感激～
（话说我蛮好奇当初买的那台水货店家会怎麽处理 会当成二手机卖？ 还是以其他的名义卖给消费者？）
※ 编辑: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 22:45:30
74F：推 rcat2010: 有退到就好了...怎处理? 重新包装在卖阿... 09/29 17:41