作者fauzy (法巫祭)
看板DJ_fightman
标题[爆卦] 陆客来台三周年,谈政策执行的落差(一)
时间Tue Jul 19 04:55:43 2011
※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1E99slXH ]
作者: fauzy (法巫祭) 看板: Gossiping
标题: [爆卦] 陆客来台三周年,谈政策执行的落差(一)
时间: Tue Jul 19 04:55:08 2011
前言
各位看官大家好,小弟战男上台一鞠躬。
适逢本周是政府开放陆客来台三周年纪念,
在旅游业界讨一口饭吃的小弟要在此藉本文点出产业面实际执行的乱象。
其目的是希望政府可以重视这个政策在执行上的缺失与盲点。
也希望藉由此文的发表,能为目前沉屙已深、积重难返的现况吸引一点关注,
藉由外力的刺激及网路的力量,也许可以让有关当局更加愿意重视问题的所在。
本人於此重申,这是政府政策层级的问题,
也是会影响到全民的问题,与蓝绿无关。
由於本文将会指出现实面与政策面的落差,因此难免有检讨与批判现任执政者的部分,
但请各位读者了解,这问题任何一位执政者上任都要面对,请勿以政治眼光解读此文。
特於正文之前做出说明,感谢大家的理解。
此篇文章将会很长,是的,这是一篇超˙长˙文!
为了便於大家阅读,本文将会以问答方式写作。
===========本文正式开始===========
Q:请问一下,您所说的产业乱象是什麽?
A:一言以蔽之,现在团体陆客来台市场在三年之内已经被玩烂了。
现况是「聪明的大陆客不想来、台湾的旅行社不想接、线上的导游们不想干!」
Q:为什麽会有这种现象产生呢?
A:最简单的原因,是因为一开始行程相关费用给的不够,才会产生这种现象。
Q:那麽是不是客人一开始只缴了很低的费用才会变成这样?
A:请容小弟从头说起。
团体陆客正式开放在三年前参照的是原本扁政府时期的高规格「参访团」路线。
当时三年前的团费大约都在一万人民币上下,而且来台湾的资格非常严格,
跟现在陆客自由行一样,都是由一线城市如北京、上海等地开始,非常好操作!
但是,这样一万元八天原本可以算是不错的执行费用,
经过组团社,就是大陆的旅行社转交给台湾这边的地接社时,
却仅仅剩下每人每天35美金左右的空间!
也就是说,大陆那边收了客人一万块人民币,交给台湾这边剩不到一万块台币!
百分之七十以上的团费才这麽一转手就变成了中方旅行社的「利润」!
请各位生长在台湾的读者自己想想,八天让你环岛只能花不到一万块台币,
要包三餐、住宿跟交通等,这样的费用能住多好、吃多棒?
实际上大约就是学生毕业旅行团的等级而已。
但是客人交的可不是这样的价钱啊!
所以这些一线城市生活水平不比台北差多少又见多识广的客人们就开始抱怨啦!
「起的比鸡早、吃的比猪差、坐车坐到眼发白!」等各式顺口溜就编出来罗!
也因为这样杀鸡取卵的恶劣操作方式,导致台湾行在大陆上网路风评非常之差,
所以为了争取客人价格就慢慢变得越来越低,因为没有人想当冤大头!
各位可以看看这两天的新闻,五月份陆客来台首度负成长!
壹电视这里的访问非常清楚,包含观光局都承认主因就是团费过低!
http://tw.nextmedia.com/rnews/article/SecID/109/art_id/51746/IssueID/20110718
而大陆方面降低了客人的报价同时,
更以此为藉口再度压低台湾地接社的承接价格。
尤有甚者,现在还有大陆的旅行社藉由港资的名义「借壳上市」!
低价吃下一开始误判情势而濒临倒闭边缘的小旅行社,换名之後以超低价接团!
这里有一则报导可以证明港资旅行社团量成长的速度非常惊人。
http://money.chinatimes.com/news/news-content.aspx?id=20110621000029&cid=1206
为什麽成长这麽快? 因为他们愿意用低到夸张的自杀价格接团。
为什麽价格这麽低? 因为他们正在进行「托拉斯」的垄断大计!
现在市场上普遍接陆客团的价格都在22~25美金左右,接近30美金已经算是很好。
不过中资港股的旅行社现在依然带头下杀,喊出15美金一天甚至内陆省分不用钱!
这样一来,台湾业者走向败亡只有被大陆业者一统市场一途!
可以预见,陆客接着会萎缩再萎缩,但其他外客也不再来了!
Q:这跟东南亚的廉价购物团促销不是一样吗?
台湾人接日本团费用也是很低,根本没有中资「官股」地接社来搅局啊~
A:请大家记住一点,其他国家的旅客来台都是「自由市场」喔,
只有中国不是,是在「封闭市场」下的「不平等条约」这样的唷~
在自由市场下,廉价购物团走的是「恐怖平衡」法,
地接社用堪可打平的价格接团,赌的是购物站的回馈。
但是,客人在这种团首先得到回馈的就是「低廉团费」,这样大家懂吗??
也就是说,客人赚到了低价,组团社拼的是冲量,地接社跟导游赌的是客人购物!
要是客人买的不好,顶多就是地接社跟导游没赚到,只有小费跟基本代办费而已。
不过再怎麽样也不会亏钱啊!!
现在陆客团的症结在於,中方「官股」组团社恶意吸取暴利!!!
大陆客人缴了「正常团费」得到「低价购物团」品质,难怪他们会不满。
Q:那麽正常的团费比例到底应该是怎样?
A:很简单,正常来说,组团社跟客人受取费用之後,
除了一成左右的尾款之外,应该将总团费的八成五左右交给地接社接手。
也就是说,组团社的毛利大约在一成五左右,净利当然会更低。
而地接社要依照当初给组团社的行程如实执行,在这中间会有同业价差,
不过主要费用还是要花在客人的机票、餐厅、饭店、巴士、门票等基础项目上。
总的来说,毛利会有一成左右,然後净利大概在五趴左右。
这是我的恩师世新观光系主任陈墀吉的访谈,里面也有提到一样的数字。
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/jun/27/today-life1.htm
所以,即使是微利的「穷忙族」也好,正常团体行程本来就不该赌SHOPPING!
陆客团的品质早在三年前就被他们自己的组团社推入火坑!堕入邪魔歪道!!
Q:那大陆客人缴的团费现在是多少呢?
A:普遍都还在四千块人民币上下,其实已经是不敷成本的低价团了。
http://www.scyts.com/tour.asp?xlid=2E24572742
上面这网页是上海中国青年旅行社,他们是官方旅行社,
也是业界所称WHOLESALE的组团社,自己就能组团,不是赚个转手费用而已喔。
他们现在报出来最便宜的费用还是要4280人民币!
这样价格的团体卖来台湾一定是最低价卖出去,
就算我们以均价每人每天25美金来算好了,总价也才一千三人民币不到!
1300/4280=30.3%
各位懂了吗? 从三年前一开放中方的毛利就在七成,
时至今日,大陆「官股」组团社的毛利仍是七成起跳啊!!
我们台湾的业者只拿到根本不敷成本的些许团费,
以及面对「假同业」不断削价竞争的喋血割喉战!
请问一下,这样公平吗?
Q:难道台湾这边没有任何议价能力吗?
一般都认为是台湾业者自行带头下杀自己把市场搞烂的耶。
A:这要分成两个面向来谈,一是「不平等条约」,二是「恶意欠款。」
首先来谈「不平等条约」的部分
上个问题已经提到,大陆主要的组团社都是「官股」,也就是带有公家机关色彩。
现在的中国是个一党专政的国家,所以公家机关也要听共产党的话。(无误)
有一句老话是这麽说的:「民不与官斗。」
在中国要更改成:「老百姓别跟共产党斗!」
在中国共产党支持之下的「官股」旅行社就有资格这麽硬!
他们开出来的价格就是这麽低! 不爽不要接!
为什麽? 因为中国陆客团根本就不是个「自由竞争」的市场!!
不靠关系巴结逢迎拍马跟中方合作,你就什麽都没有!
但是当初看好陆客市场开放投入成本的业者没想到迎面而来却是这样的对手!
时至今日,还是要拿总团费七成做为他们的毛利各位有没有看到啊?
你说我们自己过去开组团社好不好?
嘿嘿嘿,请问你到了中国的地头要听谁的? 还是要听共产党的!
那共产党自己赚得好好的,为啥要开放给台湾人来经营呢?
一个这样庞大的既得利益结构大家看出来了没有?
各位看官,在世界警察美国都要跟中国低头好好协商的今日,
您要我们台湾小小的民间旅行业者怎麽跟共产党谈?
我们要怎麽见到胡锦涛先生、温家宝先生、息近平先生、陈云林先生?
透过政府以两岸交流的架构让台湾领导人向对岸领导人提出建议才是正解啊!
Q:那您说「恶意欠款」又是怎麽一回事?
A:这是一个更恶劣的商业手法,简直可以用「逼良为娼」来形容!
先看一则新闻。
http://udn.com/NEWS/MAINLAND/BREAKINGNEWS4/6440055.shtml
各位先有个概念,就是现在中方组团社欠款天数基本上都在九十天以上这是事实,
现在我们业者联合起来在努力推动的就是至少要将欠款天数压在四十五天之内。
那麽这样的悲剧到底是怎麽发生的呢?
且听战男娓娓道来。
首先是中方「官股」组团社高姿态的等着台湾业者前来朝贡,
因为这块大饼是确确实实的把持在他们手上,不跟他们攀关系就一口也吃不到!
限量总是残酷的,业者为了抢这块大饼按照中方的「潜规则」不知花费几多,
结果中方开口要价就是只给总价的三成作为实际团费!
好吧,经过诸多盘算,在勉强可以经营的状况下,
业者开始把脑筋动到购物上面期待可以有「业外」的回收。
没想到这样的条件谈好之後,中方又继续狮子大开口,
一开始只给实际团费的三成订金,剩下的七成等到客人回来再结。
天啊,三成之後又再三成!
也就是说,我们台湾地接社开始工作时只能拿到9%,连一成都不到的费用!
三年前客人团费付一万,我们拿到九百,
三年後客人团费付四千,我们拿三百二!
这样接客人肯定是亏钱,饭店、餐厅、游览车等等行规都是付现金啊~
但是想说至少做完之後七成的「尾款」就会进来,
做生意哪有不周转的道理呢? 忍一下就过去了!
没想到忍了又忍、等了又等,望穿秋水也等不到中方有要付钱的打算!
新闻上面说至少积欠九十天以上,实际上呢?
半年以上是家常便饭唷!
帮大家试算一下就知道有多恐怖了!
假设三年前有家旅行社透过各种关系接到两百名陆客八天团,
实际团费谈好是每人每天35美金,总数就算八千块台币好了。
出团前中方给予订金三成,也就是两千四,
那麽出团後「应收款项」每个人是五千六,
乘上两百个就是NTD1,120,000,也就是一百一十二万!
花了大把钞票去打通关系等等我们就先不算,
单作一次生意就被欠上一百万请问有多少人受的了呢??
而且欠下这一百万还只是开始而已喔。
中方会在过程当中接着跟你说,看你作的不错,第二批次再给你三百个!
请问各位,如果你们是老板,这是接还不接?
在还没察觉「应收帐款」会遥遥无期的变成「呆帐」之前,
实际上当然是接啊,毕竟「帐面上」还没有亏钱,不是吗?
好啦,这一家伙下去,又被中方欠了一百五十万,接下来,再来五百个!
请问一下,这时候,各位聪明的看官们,您说要不要踩煞车呢??
赌性坚强的,再凹! 这样就欠到五百万罗~
保守经营的,不干! 那,两百五十万对方不还罗~
出团一次才八天,大的档期如五一劳动节、十一长假一次来的又是好几千人,
等到经过如新闻说的经过九十天才发现不对劲好了,也已经跑上十轮左右的团了!
就算是小公司每次只能接到两百人好了,
一百万的十轮是多少,是一千万啊!!!
如果有人要跟你借一千万,你叫他当儿子都可以,
当你有一千万在对方手上时,是你要叫对方阿公!
所以很多旅行社老板纷纷撑不下去,倒闭、跑路还算好,
借地下钱庄被逼债导致烧炭、跳楼等连锁反应就是这样来的,懂了吗?
所以「恶意欠债」这个现象是让现在陆客来台快速恶化的最大主因!
再贴一个新闻给大家看,半年前欠款总额就已经达到五十亿以上罗~
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/feb/21/today-life3.htm
而且更惨的是,这样有如黑洞般的吸金手法让此一恶劣状况正在向外界扩散中!
Q:什麽?你说正在扩散?这是怎麽一回事??
A:因为台湾地接社被中方组团社积欠大笔金额,
所以只好把脑筋动到其他同业身上,也就是我所提的「逼良为娼。」
本来行规是饭店、餐厅、游览车等同业都是付完订金开出确认单後,
当天使用完要现金结清,所以导游常常会带一大笔钱在身上就是这样来的。
一开始旅行社也很有诚意,自掏腰包先行垫付款项,
但时日一长,再多的钱也抵不过中方组团社这种恶意吸金手法,只好开始欠。
问题是,行规就是不给欠啊!
所以只好学大陆人用骗的!
第一波的受害者就是导游,先骗导游说团款结清後就会给钱,
让导游用自己的现金或是信用卡支付团款,把风险转嫁到无辜的导游身上!
一旦受害,等到导游发现公司没钱之後也只剩凹下去继续带或认赔杀出两条路了。
Q:等等,团体不是会带去购物店来弥补损失吗? 导游至少有赚到这一部份吧?
A:如果是正常团体,这是本业外的收入,多赚一点是一点没错。
不过现在是一开始就有个这麽大的黑洞在不断造成亏损!
所以旅行社也很机车的把所有购物店的回馈通通先拿进自己口袋以免断气!
因为地接社根本就把这笔钱压着不给,也学中方组团社那嘴脸千方百计吸金!
所以导游不管在购物店里面让客人买多少,根本都是「纸上富贵」知道嘛!?
更贱的是,中方「官股」旅行社在购物店也要分一杯羹!
然後连该分给领队的佣金也是我们台湾导游先行垫付,您看这有多惨!
别人是「作的越大、赚得越多!」
导游是「作的越大、欠的越多!」
所以一开始战男就讲,现在的状况是「线上的导游们不想干!」
为什麽? 因为辛辛苦苦赚的钱一毛都拿不到!!
现在连基本的每天小费都压住也要等到团款结清之後再付!
现在旅行社对导游的平均欠款天数约在一个月到三个月不等。
但是请各位不要忘记,导游很多都被旅行社凹到欠一堆卡债罗~
一分钱都拿不到,只好跟亲朋好友借钱,这样是不是黑洞开始扩散?
那借不到钱的卡债只好不付变成呆帐,呆帐催讨中间是不是很多社会成本?
催讨不成最後要由银行打消又是谁买单? 是不是我们纳税人的血汗钱呢?
所以战男跟大家清清楚楚的讲,「逼良为娼」保证事实,现况就是如此的惨烈!
Q:除了你们导游之外,还有没有其他人受害,这该不会是你们导游挟怨报复吧?
A:连对自己公司第一线的导游都可以如此泯灭人性,那对同业还要客气吗?
所以相关业者如饭店、餐厅、游览车等还没被爆出来的欠款总额其实更高!
就算不管我们业者,其实最直接的受害者还是客人! 来,请看VCR~
https://www.youtube.com/watch?v=mU3r16rQBmI
这是香港导游痛骂陆客的一段有名影片,为什麽会这样?
因为现在香港的市场就是零团费之外还要导游买团!!
这位导游眼看客人都不买,马上现亏成千上万的港币能不急吗?能不骂吗?
其实现在我们台湾的现况离香港也才一步之遥而已,
所以当大家纷纷痛批这位香港阿珍之时,战男其实是无限的感慨跟心寒!
今天一般群众不知道团的品质为什麽这麽低,只看到这类导游的嘴脸,
也不理解真正造成问题的共犯结构及起源点,只一味认为业者不争气。
现在点出这些问题,就是要避免我们台湾旅游业走向这样的命运!!
也许我一个人力量很小,但是如果我可以多作一点、多说一点,
让网路上的各位多一分理解,形成一种舆论来让执政者愿意重视,这就是希望!
Q:您说到「托拉斯」的垄断大计又是什麽?
A:现在战男要跟大家提到的这就是真正的八卦点所在了!
现在大家看到的这些现象,其实背後有一个大的战略正在成形。
以中国人的说法叫做「一条龙」,一般商业上我们叫做「垂直整合」,
其实就是「托拉斯」,也就是全面性的垄断市场!!
整个旅游行程大致上包含的要素如下:
组团社收钱→客人搭飞机→交给地接社→到台湾导游接机开始行程→搭游览车
→风景点→餐厅吃饭→饭店睡觉,中间可能有穿插购物站,重复直到送机为止。
现在中国的玩法就是要把所有流程自己来,全部吃乾抹净、寸草不留!
大家不要以为战男在跟你开玩笑,前一个被这样玩垮的地方叫做法国。
http://www.wretch.cc/blog/sekachu/28709864
不好意思,由於这篇中央社报导已超过六个月,现存找的到都是转贴。
不过中央社记者罗苑韶现在仍在线上,这一点大家可以放心。
然後呢,近一点的就是在香港,这个刚刚已经贴过影片我就不再讲啦。
为了怕大家还不理解,战男来为大家说清楚一点现在的状况。
一、中方「官股」组团社赚七成,中国人。
二、港股中资台湾地接社靠低价拥有近五成台湾陆客市场,中国人。
三、低价饭店这两年来被大举收购,谁买的? 中资在背後蠢蠢欲动!
http://www.haixiainfo.com.tw/t1-146885.html
四、就连必去景点跟购物店也是谁开的?还是港股中资出现在背後!!
http://www.nownews.com/2010/09/11/91-2645146.htm
上面战男都有附上各家报导佐证,为了就是大家不要说我是阴谋论者!
特别是第四点的今周刊其实已经写的很清楚,许多店家名字都在里面,
里面战男要点出来的是这一段!!
「从单一商品来看,钻石竟是陆客来台消费总金额最高的商品。
一年陆客在台购买钻石的金额超过十亿元,但台湾既不产钻石,
为什麽会成为陆客来台的采购首选?其实只要懂得说故事,什麽东西都能卖。」
「陆客来台湾买钻石的首选地点在高雄,而能让陆客到高雄买钻石,
则拜旅行社与当地钻石业者共同「创造」出来的故事。」
「高雄:钻石 代表业者:欧亚珠宝、捷达珠宝。
钻石是陆客在台消费金额最高的单一商品,去年产值超过10亿元。」
这样看懂了没有,这几家珠宝店都是港股中资,而且赚走最多陆客口袋里的钞票!
再说一个事实来佐证,台北的读者你们有没有发现一件事?
忠孝敦化、忠孝复兴这几个大路口新开很多手表店而且装潢很华丽广告打很大?
这些店家幕後的老板都是中资啊!!
只有中国人才很清楚他们当地这类奢侈品的价格加上税金後是多少,
只要让他们来台湾买到比大陆便宜一点点这样就可以赚到大把价差啦!!
所以现在的陆客团已经大部分都被掌握在中国人自己手上罗~
这还没结束,斩草要除根,割喉要割到断!
下一步即将发生的是,团体行程零团费,大陆领队全地接!!
因为都是自己人,所以在台湾的中资地接社大可喊出零团费甚至给人头费!
反正幕後老板都是同一票人,台湾亏损大陆赚钱就好,连台湾这边的税都省罗!
然後因为行程都是那些不用钱也不怎样的点,大陆领队跟了三年也差不多都熟了,
只要政府把关松一点,马上台湾的陆客导游通通失业,大陆领队从头带到尾!
最後乾脆就不要地接社了,从饭店开始每个业者都是自己人!
但是不要以为这样大陆领队就有赚喔,到时组团社一样连领队的小费都抽起来!
这就是中国常用的「养、套、杀」跟「夺命一条龙!」
各位,这就是即将发生的未来!!
所以看官啊,战男出来说这些事绝对不是我们旅游业的问题而已!
「唇亡齿寒」有没有听过? 大家别再冷眼看待以为这只是旅游业的问题了!
如果我们这些在线上的导游都快要失业,那政府还要大家考导游执照作什麽?
http://wwwc.moex.gov.tw/main/news/wfrmNews.aspx?kind=3&menu_id=42&news_id=667
今年有快四万人报考华语导游,不就是一堆门外汉被骗以为陆客团商机无限吗?
报名费就要一千,这样政府就进帐四千万,考上办培训一个人还要收7890勒!
当陆客导游被凹这麽大,线上的千方百计想要抽身,
结果外面还一堆傻呼呼的菜鸟以为这是好地方拼命要卡进来!
请问,这四万个满怀希望的人们是不是你我身边的家人或朋友呢?
再说,等到旅游业界这麽多人失业,这对社会有没有冲击?
民间的血汗钱被大陆恶意吸金,最终是不是你我共同承担?
所以这些都是战男希望政府要注意跟防范的事项,不是恶意的攻击!
战男身上没有党派的颜色,只有一颗赤诚的心希望台湾可以有未来!
Q:好吧,如果要您提出建议的话,战男您要建议什麽?
A:很简单,我希望如果政府相关部门看到这篇文章能了解三件事。
一、请提高与对岸协商欠款事宜的官员层次。
如果是马英九先生本人愿意,这样是最好的!
要是不行,也请让吴敦义先生或是同等级的人员向对岸高层提出此一问题。
这样一来,以党领政的中国相关单位一定会尽速还钱,让黑洞消失!!
二、请重视现在台湾旅游产业在陆客这一块即将被中国以恶意手法整合的事实。
因为陆客并非自由市场,所以我们也不应该傻呼呼的以自由市场自居,
单纯的以法规来办事是无法应付不守秩序有洞就钻见缝插针的中国人滴~
所以请政府一定要保证台湾相关业者的权益,
就算购物也尽量安排在台湾有产业链的商品!
从我们第一线的业者开始就要赚到钱!
这样整个相关行业才会正常蓬勃发展!
三、落实基础团费请不要以处罚台湾业者的方式,这样治标不治本!
如果第一样建议无法落实,那麽观光局如何三令五申,要业者自律也是没用!
一开始就拿不到合理的团费,那麽要怎样无中生有变出每人每天六十美金呢?
如果对岸业者不能在出团前就给足我们每人每天六十美金的费用,
各位观光局长官所希望见到的一片美景、欣欣向荣绝对不会发生!
所以一味的处罚这样只是治标,没有治本!!
带头下杀、恶意竞争的中资地接社当然要罚!
但是对面的那些大魔头请问怎麽罚?
请对症下药,包含自由行在内,请不要出事都是民间业者负责就好,
跟对岸官方建立起一套严格且可确实执行的规则才是真正的解决之道!!
===========本文正式结束===========
结语
本系列文章的第一篇虽然至此结束,只是在现实生活中这场仗才刚起头。
今天是民国一百年七月十九日,也是陆客来台三周年,
刚好今天自由时报对战男本人的访谈也会出刊在第七版。
战男愿意站出来谈这件事,不是为了自己,也没有党派的立场。
就是因为是自由时报来采访,所以战男更要出来声明我没颜色!
过去的纷纷扰扰都有收存在 DJ_fightman板上,大家可以去看。
特地写一篇没有对手,纯粹就事论事的文章,
就是希望大家可以抛开有色眼光,确实的了解真相。
战男再次强调,这是一个政府公部门要带领我们民间业者一起解决的棘手难题。
任何一位执政者都一样,不管你是什麽颜色也都一样,这是台湾人共同的问题!
下一步的後续动作,战男会跟所有读者以及支持者报告的。
最後,还是感谢大家看到这里,老话一句。
真理越辩越明,公道自在人心。
我是战男,我们下一篇文章见!
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