这是我在DCview网站post的文章 因为自己LS443的镜头出了问题,也看到很多网友有相关讨论 上一个月经历送修事件,有感而发, 希望有耐心的网友看完後,不吝赐教 能告诉我哪里可维修镜头的...(光圈有问题.曝光过度),谢谢!! 我只想追根究底,能证明kodak品质有问题是最好不过啦! ======= 我也是LS443的受害者之一(镜头坏掉) 这一次送修事件让我对Kodak非常不满,甚至有投诉无门的无奈 看了网友们的文章,我觉得LS443的镜头,无论是出怎样的问题, Kodak公司大多回报消费者摔伤,尚在保固期内的,有机会免费维修... 不在保固期内的,(我的刚过一个月~"~),就只得摸摸鼻子,接受她们报价:10744元!!!! 如果说,Kodak的服务态度好一点,我也许会认了,"下一台相机会更好"我也深信不疑 但今天她们的态度我真的无法苟同，甚至吃了一肚子气． 一直想把整个维修过程纪录下来，也蒐集网路上"受害者"的意见，去投诉， 但迟迟没有时间，可我一想起来还是好气喔！ 1.送修: 柯达除了台北总公司,没有其他维修处．公司还在偏远的北投， 不是捷运公车方便的市区．若要维修只有 ａ.自行送件到柯达公司,b.以邮寄方式将相机寄送到柯达公司 ===>个人觉得这根本低於售後服务的标准,今天我不管买哪家手机, 只要是公司货,随便都能找个点送修,让填完整的维修服务送修单,至少有凭有据 (不好意思我用手机当例子,但同样是消费性电子产品,这样要求不过分吧?) ...第一次,我决定自行送修,再公司午休时间,坐计程车,来回共花了500多, 结果,一楼的总机小姐,跟我说,她们在午休时间,维修部无法收件!! 什麽跟什麽,你们要休息没有错,但消费者怎麽办?相机坏掉已经很倒楣了, 难道还要特地请假,在阁下的上班时间,再扣掉午休时间,也没有加班时间...去送修??? ...我打0800电话确认,只有上述a.b.两种方式送修...我只好很担心地...戒慎恐惧地, 把我的相机用宅配寄到柯达 (一点保障也没有,谁知道在宅配过程会不会损坏更严重) 2维修过程: 我1/31寄的,二月初接到柯达来电说确认相机收到 (这是我寄件时,特别附一张note请他们收到相机後回电话), 之後整整两个星期没有消息,没有任何的电话或mail通知检查结果, 只好自己在打电话问,後来又牵扯报价,等等沟通往来,整个维修过程, 等到我收到相机,以整整一个月过去!!(气气气!),.. 过程中,她们(客服??)跟我说相机是镜头有问题,需要整个换掉,所以要10744元... 我问,为何镜头坏掉,动态摄影没问题?某些场合下,拍摄也还正常???... 她们回覆会再做检查,这一检查,说是光圈坏了, 所以在白天光线强的状况下,会有过度曝光的情形... 我问,你如何确定是光圈问题,光圈坏了是否可以只修光圈??... 她们回答支支吾吾,我不想一直一直等回覆, 问说是否可以找到相关的维修部门,让我直接跟维修工程师对话, 她们竟然回答,她们的电话没有办法连到维修部门?!(这还是同公司吗??) 我问,那给我电话我自己打... 她们回答不能给,她们会帮我问到答案再回覆我! (这就是我等了整整一个月的过程) 打的很累,也有点没系统,因为还没整理好思绪,只在这边先跟大家分享, 後来我也决定不修,10744元,可以买到比kodak更好的相机,更好的服务, 所以一点也不用考虑另外一种换新机的方案 坏掉的相机我还会继续努力把它修好,但对kodak的埋怨还会继续想办法处理 也许找到LS443镜头是瑕疵品的证据, 也许证明我的case可以只修光圈不换整支镜头 也许投诉到国外kodak(日本?美国?)... 我好像真的太气了,又觉得自己势单力薄,但就是不甘心! --

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