我上礼拜到台大对面的飞影彩色洗了200多张的照片， 回家发现其中有十几张照片洗出来的色泽怪怪的， 照片中人物的脸色都偏黄绿色，仔细一看，脸上还看得出来有绿色的色块， 另外，有些张照片则明显是冲洗时为了让人脸变得更清楚， 而把背景调得都看不太到了。 我对这几张冲洗的结果不太满意，於是我就拿回去请教那边的小姐， 想问为什麽会这样（我怀疑是他们冲洗的时候调太亮了）？ 重新冲洗是不是会比较好？当然，我也想知道这几张能不能重新冲洗。 当晚，我询问了一位正在电脑前作业的小姐， 我问她这几张是不是帮我调太亮了，结果颜色变得怪怪的， 那个小姐说：如果他不调那麽亮人的脸就没那麽清楚，可能会有阴影。 可是我说：那也调得太亮了点吧，有些照片背景都整个淡掉了， 而且照片里的人都变得「青面獠牙」（脸上有绿色-.-||）， 放在相本里怪可怕的，能否重新冲洗呢？ 那位小姐说，要重新冲洗的话，旧的照片就必须还她们，我拿新的照片回去， 不用另外再收钱。 我觉得这很合理，但是我当时手边没带齐储存照片的记忆卡和光碟， 那位小姐就说我下礼拜再拿来也可以。 我这礼拜二当然就赶快拿去拉，没想到居然是一连串不愉快的开始。 我一进门就跟柜台的小姐说明来意（我要重新冲洗照片）， 结果後面一位看起来年纪较大、长头发的小姐（妈妈型，看样子好像是老板娘）听到之後, 就冲到前面来想知道我为什麽重洗（其实我觉得她是想知道是谁「准」我重洗的） 我把上礼拜来过的事重说了一遍，没想到，那个老板娘拿起我的照片翻了一遍就说： 你这几张都洗得很好阿，干麻要重洗？不需要重洗阿。是谁跟你说要重洗的？ 於是我就把人物脸色是绿绿的、背景看不到、上礼拜来过等等又再说了一遍， 老板娘顿时讲话变大声的说：那是数位相机的问题喔，数位照出来都会这样， 不是冲洗的问题，这些照片拿到别家去洗也是一样。那个你问的人可能是工读生啦。 我说：可是我在电脑上看到的不是这样，这几张颜色都不对，和电脑上差很多。 老板娘说：数位洗出来都会和电脑上不一样，你不要拿电脑来比。 我说：不是因为你们有调过明亮度吗？不是因为调太亮才变成这样吗？ 老板娘随手抓了一张说：你看这根本没调过阿！ 我说：这样阿，可是其他的有调过吧，而且这颜色洗出来跟电脑差... 此时老板娘颇凶、讲话很大声、而且不耐烦的跟我说： 你不要再跟我说电脑了，我跟你讲过洗出来的和电脑上看到的就是不一样！ 你要有这个观念电脑上看到的和洗出来的是完全不一样的。 讲到这里我心里已经觉得很不高兴了，也许我是懂得不多，是需要被再教育的消费者， 但是你今天这个态度简直是在凶我，好歹我也是个顾客（而且是洗了200多张照片的客户） 你要进行「再教育」不能和颜悦色一点好好讲吗！？ 更何况是你们的人上礼拜告诉我可以重洗我才来的， 你推说那是工读生，不认帐（哇勒，我怎麽分得出来你们谁是工读生！？-_-） 还摆脸色教训人。 我只能一边强抑怒气一边保持镇定的说： 那照你这样讲，洗出来的都跟电脑不一样，那我以後要怎麽挑照片洗照片？ 结果那个老板娘居然回我说：那你就不要洗阿！摆在电脑上看阿！ 哇勒，这什麽意思，我不洗照片你会有生意可做！？ 讲这种话会不会太过分了一点... -_-" 後来我又问说，你们是不是每张照片都会调， 老板娘说，当然要调阿，不调要吓死客人吗？ 反正在这个过程之中，老板娘大小声的语气是越来越令我感到不舒服， 我想她大概是很气她的员工擅自答应顾客重洗照片，害她要多花那10来张的成本。 关於背景太淡的问题，她则解释说洗照片都是以人物为主整体调亮的，背景势必会淡掉。 我说，其实这几照片我是希望能留住背景，以背景为重（i.e. 我那几张照片人都小小， 只露出两个头，占画面很小的比例），不要调得只看得清人，背景都不见了。 老板娘就说：那是你标准和别人不一样，大家都是以人为主，没有人在以背景为主的， 是你和别人不一样！我怎麽知道你要留背景，我们洗照片不可能让你站在後面一张张看！ （他说这几句话的口气还是不太好） 我说：我知道你不可能让我现场看你门洗，但你这几张背景实在是太淡了些... 结果老板娘就强硬的补上一句：那是你的标准很奇怪、和别人不一样！ 讲到这里我实在不想再跟她讲下去了，其实老板娘关於背景淡掉的解释我是可以接受的， 我能明白大量冲洗就是这个样子，照顾不到个别顾客的需求， 只是因为今天洗出来的结果实在有点淡， 而且我认为，这几张原本拍摄时的光线都够（全都是有打闪光灯的状态）， 就算有些因为是阴天拍所以看起来比较灰暗好了， 但也没有欠缺到非得调那麽亮才看得清楚人脸的地步阿，（我还是认为是调得过亮了） 所以我才会提出来问。 今天如果她的态度（没错，「态度」、「服务的态度」，这是重点！） 能温和一点、放尊重一点，我也不会觉得那麽生气， 当然那几张太淡的我大概就认了拿回去，也不会跑来听她训话了。 後来她大概看我迟迟不离去，看来是非重洗不可， 她就说，你要是一两张就算了，这麽多张（15~18张吧）我怎麽能接受帮你重洗。 我说我洗了200多张耶，就这几张有问题阿。 最後，整件事还是以重洗落幕， 但是那个凶巴巴的老板娘在心不甘情不愿的妥协之後， 向我严正声明： 好啦，这一次我就帮你重洗，但是谨此一次，下不为例， 而且你的标准和人家不一样，这样重洗我也不知道该洗成怎样， 我只能以通通不调的normal模式帮你洗。 然後旧的我们是不还你的喔，到时候你洗出来不好那你自己要负责。 我就说，好阿，你就通通不要调、用normal帮我洗。 我心里想，我倒想知道我原本用相机照出来的照片是怎样的， 我猜至少应该会比你现在洗给我、宣称都ok的照片好吧。 在我们的对话结束之前，她还放话说叫我看看不调洗出来会是什麽样子。 後来在选重洗照片的档案时，我又再过滤了一次， 抽掉了情况比较不严重的2、3张（老板娘的威吓生效了>,<）只拿了14张重洗。 结果昨天拿到重洗的照片，我深切觉得我是对的， 很庆幸自己还好有拿去跟老板argue。 因为重洗的照片颜色都正常多了， 不仅人物脸色变正常、脸不再绿掉，背景（e.g. 淡水的夕阳、九份的海景）也清楚多了， 轮廓较为分明，不再惨「淡」一片，我心爱的Canon并没有让我失望， 基本上我是很满意重洗结果的。 我到现在还是很怀疑：其他任何一位顾客拿到自己脸变绿的照片会觉得ok吗？=.=? 我能体谅数位冲洗业者作业上有其限制，大量作业不可能做到客制化， 当客人的偶尔睁只眼闭只眼就算了，要求不要这麽多。 但我实在不认为我不接受脸上有绿色块的照片是我标准奇怪。 平心而论，之前对这家店的印象不错， （像是去冲洗时可以透过一台机器很方便的自己选照片、有布面、价格合理） 否则我也不会一次拿200多张的照片去冲洗。 只是，这次碰到的这个应该是老板娘的服务态度实在是很不理想， 虽然她最後还是重洗我的照片了， 但她把所有问题都推到客人头上的态度以及无礼的言语都让我觉得很不舒服。 昨天我去拿照片时，发现其他小姐的服务态度基本上都还好， 不像那个老板娘那麽糟，但是我相信老板的态度决定整家店对待客人的方式。 所以如果下次还要洗照片，我可能会去别家试试， 或是非常慎重考虑还要不要再去。 後来我也发现，只要是Kodak的数位冲洗店其实都有那台friendly的选照片机器， 而且Kodak的店还蛮多的，如果还要给Kodak洗， 以後说不定多走几步到台电大楼那里的Kodak去冲洗照片。 以上就是这礼拜我去洗照片发生经过，虽然不是一字不差，但也相去不远... 提供打算数位输出洗照片的人做参考。 ============================================================================= 我觉得板上数位冲洗的讨论不是很多，在这里我也分享一下我有洗过数位照片的店 （我是Canon IXUS 400）： 1. 台大飞影：唉，关於它的服务态度我已经讲得够多了；这家洗出来的特色是画面明亮清 晰，遇到人物脸照不清楚时也完全不用担心，因为..."他都会调"! XD（重洗事件之前 我到那洗过两次照片，都各洗数量30~40张不同的照片，调得都还可以）；但似乎彩度 稍有不足，洗出来色彩鲜艳度明显不如Konica的，我在想是不是Kodak和Konica系统不 同的缘故。 2. 吴兴街的希得（Konica系统）：老板人不错，讲话都轻声细语的很有礼貌，店里有一只 很友善的老狗狗；以我的相机来说，Konica系统的洗出来彩度够，色彩鲜艳很漂亮，但 就是颜色有点偏橘红，像在光线足够下，有时候人物的嘴唇洗出来是有点带桃红色的， 像涂了口红一样（男生照出来嘴唇这种颜色就蛮怪的）。老板给的解释是：Cannon相机 内部设定的颜色就是这样。这点我倒是能接受，一方面是因为我在用Cannon相机照出来 的颜色就是有点偏橘红的感觉，一方面老板态度很好。这家有布面，但它的布面比较贵 ，一张要5元。 3. 台大管院对面的Konica：没有布面，服务态度没有评价，因为我只去那洗过3张照片； 洗出来效果和希得一样（都是Konica冲洗店）。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.0.201 ※ 编辑: yet 来自: 218.160.0.201 (02/13 02:03)