作者saltlake (SaltLake)
看板CultureShock
标题Re: [其他] 日本人眼中的台湾?
时间Tue Feb 17 07:41:36 2009
※ 引述《chenglap (无想流流星拳)》之铭言：
: 如果要说台湾要和日本比较有甚麽优点, 就我所观察, 大概是
: 如下的:
: 6. 服务态度不同. 日本是礼大於心, 台湾是心大於礼, 日本
: 人的服务态度是即使那人不喜欢你, 但只要在工作, 就一
: 定会尽使其礼仪. 不过可能有礼而态度冷漠. 那是一种很
: 专业但未必令人觉得好受的态度.
: 台湾的服务会比较温情, 不过并不能像日本一样时刻保持
: 有礼, 有时更会好恶形於色. 这就显得没日本专业. 但也
: 显得比日本真诚.
: 这点可说是互相值得对方学习的.
很抱歉我一点也不觉得这种所谓工作上的真诚直得夸耀
好恶形於色在欧美习惯里面属於不专业的表现
而这一点要求有他客观上的需要 简单的例子
老王牛肉面店的服务生老朱特别讨厌是个大男人主义者
主张男人就赚钱养家儿女人就应该乖乖在家相夫教子
某日老汪跟他女友光顾尤其女友付账 於是老朱真诚地大肆对
老汪这一对公开且大肆批评并以自己主张说教 这种行为叫做
不专业 但是老朱可是百分之一百真诚
诸位觉得这种真诚有多值得欢迎?
阿美在超棒百货公司的绝美服装部卖女性服装 阿珠光顾
该店想买迷你裙 阿美审是阿珠的双腿之後真诚地建议说
像阿珠这种罗圈兼短腿绝对不适何穿迷你裙 想穿迷你裙真是头
壳坏去 这种真诚的表现大家有多喜欢?
现实上要提供专业服务常常要面对许多各种各样的人 而且真的要
尊重各种不同价值观什麽的 就会有要求服务员不可以表露自己真实想法
甚至提供不同水准的服务 因此会有各种专业规范 因此本人不欣赏所谓
的上述真诚服务 也不认为商家应该去要求这种对任何不同人都真诚
的任务 专业而无歧视的服务足矣
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 71.77.1.125
1F：→ shiunyuans:我觉得你讲的太极端了吧 一般台湾服务业还不至於到这麽 02/17 08:12
2F：→ shiunyuans:白目 又不是非1即0 .... 02/17 08:13
3F：推 nah:以购物来说 我喜欢日本人冷漠有礼的态度 但你举的台湾例子未 02/17 08:53
4F：→ nah:免也太极端了 02/17 08:53
5F：推 erhugirl1213:第一个例子不是真诚，是多管闲事 02/17 10:48
6F：→ erhugirl1213:第二个例子的话，我还真希望店员可以这麽诚实。虽然 02/17 10:49
7F：→ erhugirl1213:这样公司赚不到钱，不过每次去买衣服，买啥店员都说 02/17 10:49
8F：→ erhugirl1213:好看，我反而不知道什麽是真正的好看了 02/17 10:50
9F：推 radiotv51:这些例子很极端,如果真有其人其事,我不觉得得罪了顾客 02/17 11:58
10F：→ radiotv51:还可以在那边待下去,或更长远..能否待在服务业都有问题 02/17 11:59