作者kkcity59 (kkcityk)
看板Crystal
标题Re: [问题] 关於美石主义的营业时间
时间Sat Jul 21 17:42:36 2012
: 推 kkcity59:所以..这两件事情没有任何关连性。虽然我不相信 07/21 03:36
: → kkcity59:但希望贵店能体谅一下上门客人的心情吧 07/21 03:37
: → kkcity59:因为贵店真的在这边给人非常Nice的印象 07/21 03:38
: → kkcity59:但去了之後真的感受有落差啦。 07/21 03:40
: 我只能说一家店没办法百分一百迎合所有客人，我们从创业之初就没有标榜过
: 「我最便宜，保证最低价」，如果店内价位跟您预期有落差，我很抱歉我们能力不足，
: 我们的裸石都是提供给客人订制婚戒饰品的，我们又不收设计费，本来就会加上一点
: 利润在裸石上，拿我们跟纯裸石业者或是网拍比未免太不公平，如果是宝石银饰，
: 只能说品质不一样成本就不一样，不是打上925就表示是纯银，中间有太多不足与
: 外人道的眉眉角角。
: 我不知道大家抱着什麽样的期待而来，但我们自认都有把客人当成朋友接待，
: 商品都有标价，想看想试戴都没有关系，觉得店内单价偏高，没关系我们烧钱开二店，
: 希望大家舒服一点，如果还是要拿我们跟网拍或是百元商店等级的比单价，那我们真的
: 无能为力............
其实问题不主要是在价格啊。大多数不满应该是源自於到店面时的感受与态度吧
例如大姊您上面这段网路的陈述，确实显得小心翼翼，彬彬有礼而且不卑不亢
对版友的疑问也耐心回覆，大部分的版友，都会直觉这是一间还态度很Nice的店吧
可是真的到店面..原谅我直言，我的感受上..大姊似乎稍有点..盛气凌人而稍欠耐心
而这两者对比之下造成的失落感，可能是有些版友会来这边反应的原因吧
假如只是某在这边名不见经传的店，版友遇到相同的待遇，应该也就不了了之了
因为说出来也没人知道。但贵店在PTT Crystal版，算是有深耕与分享了不少东西
所以网路宣传本来也就是两面刃，可以成为助力也可能成为阻力
再说到价格上，也许您觉得客人的认识不太足够，所以当您价格报出来
客人有觉得太贵的时候，似乎就有感觉您的态度开始有转变
不知道是客人不识货，或者客人受到的教育还不够，虽然也许这可能都是事实
但表达的方式可能让客人觉得并不太舒服
其实我真的不太知道裸石的成本，但我记得没错去贵店看几支戒指
橄榄石跟拓帕石的戒指跟饰品，好像都是四千多甚至七八千，其实我没什麽概念
当时其实我还不知道ptt这各版，我是搜寻网路的Blog看到贵店分享文才过去的
我当天说了五个可能您觉得有点白目的字，"有打折吗？"
而您马上大概用了几百个字教育我。并且指导我应该去xxx的店那边看几万元的标价
那边可以打三折五折一类。其实您要表达的意思很清楚，本店价格时在
不搞那种一般珠宝店都是开高後打五折三折的把戏，但当时您态度给我的感觉
真得让我觉得我是一位很白目的客人，讲了不懂行规的话让您反应有点大。
其实教育消费者并没什麽不好，但语气跟说词就有一些技巧。
我自觉当天的态度都还是谦和有礼，也并没再说其他更白目的话。
我最近知道这各版後，也跟版友买几颗拓帕石，橄榄石一类的宝石
真的不比贵店陈列的品像差，似乎还更大颗也很纯净，其实都是数百元而已
当然这中间也许隐藏我不知道的成本，但真的以消费者这端来说并不关心这些事情
: ※ 编辑: mace 来自: 219.70.187.228 (07/21 11:49)
: → tchouz:自认为不等於实际作为~去店里感觉真的不友善~这是事实了... 07/21 16:17
: → tchouz:版主:请问这样的文章~单说明自己的店里的状况~这样是ok的吗 07/21 16:18
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.143.178
1F：推 mace:我是睡魔 不是乌鸦 乌鸦不太会用网路 XD 07/21 17:46
2F：→ mace:如果是乌鸦当天欠缺耐心让您不舒服 我替她向您道歉 m(_ _)m 07/21 17:49
3F：→ mace:至於那个价位 应该是你眼光比较好 刚好都看到高价位的 07/21 17:50
4F：→ Gratulor:我就是被睡魔电的。老实说，三个字：超不爽。 07/21 23:00
5F：→ tchouz:当天过去的还有另2位朋友~他们只是吃完饭顺便陪我去逛逛 07/21 23:03
6F：→ tchouz:店家态度口气不友善~连同大家心情不好也就算了~朋友也不开 07/21 23:03
7F：→ tchouz:心~但我只是好意的想带朋友去逛一下水晶版推荐的好店而已啊 07/21 23:04
8F：→ tchouz:真的是无言+无奈啊~囧 07/21 23:05
9F：→ skateordie:我是看到ptt才特地去的 不知怎麽讲那种感觉 07/21 23:41
10F：→ skateordie:我们老板讲过 作业务不管任何客户 最忌讳以貌取人 07/21 23:45
11F：推 mace:三楼的G兄 请问我电了你什麽？ 07/22 00:38
12F：推 applepear:其实大家都是给意见拉...东西好如果服务一样好 07/22 00:40
13F：→ applepear:自然会花钱花得更高兴!!我在高雄采鑫也买了不少 07/22 00:41
14F：→ applepear:东西也是几百元到上万元的都有...当然一开始都预算 07/22 00:41
15F：→ applepear:花多少钱..但後来看到好东西也是愿意花钱买..每次我也都 07/22 00:42
16F：→ applepear:问说最低可以多少..打几折??这不就是买卖议价的过程吗? 07/22 00:43
17F：→ applepear:不愿意打折大可以客气的说不二价..没必要对客人不友善 07/22 00:45
18F：→ applepear:采鑫的东西老实说也不便宜..但服务就是好到我想一去再去 07/22 00:45
19F：→ applepear:也没要战店家的意思..只是给个意见 07/22 00:46
20F：→ mace:感谢楼上 其实大部分客人都是很开心的离开，我想这其中一定 07/22 00:57
21F：→ mace:有误会或是我们处理不好的地方，我跟乌鸦会好好讨论改进一下 07/22 00:58