上礼拜有个客人在我的网站要买东西，结果还没买东西之前就先丢了两三句话来呛，说 她要真货而且货品要对图，不然要退货喔！我看了也只是笑一笑，客气的回应她说物品绝 对是照片里的东西，收到後如不满意可以跟我说，届时请她将物品寄回，我会连同寄回运 费一起退款。 然後呢？想也知道订了东西之後就没下文了。(幸好不是网拍，否则还要搞交易提醒) 做生意嘛，这种事情也不是遇到第一次，只是有时候我会想，当消费者自以为这样呛声 是有用的，是不是应该要有人跟他们说一下，老实讲，真的没啥用啊？ 一、我要真货，不然我要退货喔！ 谁会跟你说他卖假货？重点是这句话一说出来，老板马上知道你根本不懂，只要他教你一 堆似是而非的「分辨真假」方法，你就被套住了。而且这种话说出来，对於凭良心卖真货 的老板来说一整个奇蒙子就会差到不行，不说没事，一说马上得罪人，何必呢？要你就跟 老板说如果买回去做监定发现有问题的话要怎麽处理，通常老板们都会口头承诺说可以拿 回来退或者换货，不也是一种方式？ 二、跟你说，我玩水晶xx年了... 我认识许多真的玩水晶矿物很多年的，通常都不会把这句话抬出来，可是你跟他们聊天的 时候，从他们的言谈就可以知道人家是内行的，例如「这种水晶我印象中三年前出来过一 批，幸好当时有买，不然现在涨成这样品相也没比较好」，人家根本不用炫耀自己玩几年 ，但是内行的老板听了就知道人家好歹有几两重。正所谓「强调就是缺乏」，实力不是嘴 上说说就可以的。 三、这麽便宜？我看一定是假的吧！ 那下次老板是不是看到你就要把价钱抬高一点？卖便宜也不行？而且会用价位来区分真假 ，不是摆明了就是告诉老板你是外行吗？同样的话改成「这麽便宜？老板你是佛心来的吗 ？」老板保证奇蒙子很好，而且也猜不出你的深浅。 四、这麽贵？我看别人都卖多少多少... 如果知道行情也就算了，好歹有根据，但可千万不要拿着电视购物那种雾茫茫的满丝钛晶 坠子去嫌人家一颗十几万的清料粗板开花钛晶坠卖太贵啊，一说出口，马上被老板归类成 根本没眼光的类型，什麽好东西都可以不用拿给你看了。反正这种客人只认得价钱而已， 就算拿仿的给他也是可以买得开开心心。 五、这种东西也能卖这种价钱？ 钻石不大，但是贵起来可以买体积大上几万倍甚至更多的晶洞。一颗两公分的水晶坠子里 面如果有办法包到一丛水矽铝铜钙石还是斜矽铝铜矿而且料又清透，开个五位数价位都不 为过啊，重点是你懂吗？下次看到价位跟东西难以联结的东西，不妨这样问吧：「它有什 麽特别的地方吗？」通常老板都很乐意告诉你，说不定因此又可以上一课哩！ -- http://www.stonexp.idv.tw 石探纪：茶包的矿物化石网 http://tw.bid.yahoo.com/booth/teabags_0525 石探纪：茶包的网拍卖场 http://tw.myblog.yahoo.com/teabags_0525 石探纪：茶包的部落格 --

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