《苹果》独家 邮轮游世界 花60万像难民 餐点腐坏 夫生病妻暴瘦10公斤 https://tw.appledaily.com/headline/daily/20190519/38340205/ 【李姿慧、许稚佳╱台北报导】搭邮轮环游世界是许多人心中的梦幻之旅，但有读者向《 苹果》投诉，她和丈夫共花60多万元参加成长旅行社推出的「歌诗达邮轮威尼斯号马可波 罗东游记55日游」15国之旅，过程根本是「难民之旅」，不仅餐点像难民餐，在以色列还 遭到武警盘查，整趟行程她暴瘦10公斤，丈夫更因船上甲醛味而生病。业者回应，邮轮餐 点有一定水准，旅客不满行程可沟通。 民众A小姐向《苹果》投诉说，夫妻俩考量搭邮轮环游世界不用搬行李而报名这趟55日游 ，3月3日怀着快乐的心情出发，走访义大利、希腊、以色列、约旦、印度、斯里兰卡、马 来西亚、新加坡、越南、中国等国後，上月26日邮轮抵达基隆港，但一下船就直奔医院报 到。 A小姐指控，环旅世界之旅的上岸餐食和邮轮餐点宛如难民餐，「船上菜色几乎每天一样 」，水蜜桃腐烂冒黑点，虾子也坏掉，他们吃不饱，且新船船舱充满刚油漆过，充满令人 难受的甲醛味，为此她丈夫在船上打3天点滴。 武警拿枪盘查 「一度担心会死在那边」 她还说，行程中途有领队跑回台湾，让另一名70多岁领队一人带2团，行程安排乱；到威 尼斯搭小船除超载还没给乘客救生衣。抵达以色列後，因领队没押队，中间频被其他外国 人乱入，最後找不到领队，让他们遭武警拿枪指着盘查，「一度担心会死在那边」。 另一名旅客陈小姐也投诉，这趟邮轮行程餐点重复性太高，多数旅客吃不惯，岸上餐点的 确像难民餐；另旅行社可能为了省钱，下船後就远距离拉车用餐，且数十人排几道主餐， 排在後面的人几乎没菜可吃；到了香港，安排要到珠海吃海鲜，却没办妥证件，一堆人卡 关数小时，旅行社专业有问题。 对於投诉，成长旅行社回应，若旅客不满行程可直接与旅行社沟通，不会对旅客反映置之 不理，其实邮轮餐点有一定水准，这艘邮轮有数千人搭乘，台湾客仅占百余名。 旅行社回应：生病是因感冒相互传染 旅行社向船公司反映旅客对餐食的不满，船公司的回应是，其他国家旅客并未反映餐食差 ，还有台湾旅客认为餐点不错，虽有旅客说海鲜不新鲜，经反映也有改善。 成长旅行社指出，客人在船上生病与新船甲醛味无关，生病原因是有不少旅客感冒相互传 染；至於领队中途返台和并团是因团员中有老先生昏倒，当地医院认定不宜再旅行，只好 由领队陪同搭机返台，後来公司也有改派其他领队接手；客人遭以色列武警盘查则是疑似 拍照落单所致。 消基会副秘书长徐则钰表示，旅游过程中不管是交通、食宿、育乐，只要是旅行社安排的 行程如餐食没有当时宣称的品质，旅客可以要求旅行社做赔偿责任，法院会请公正第三方 依旅客提出的影片、照片去监定，如确实证实和广告宣称不符，旅客就可要求旅行社赔偿 项目差额2倍的违约金；建议旅客可多拍照、录影搜集证据，届时举证比较容易。 延伸阅读 专家：台人偏好大船 顶级船多是中型船 https://tw.appledaily.com/headline/daily/20190519/38340221/ ----------------------------------------------------------- 知名游轮youtuber煮家男人 似乎也不怎麽推荐这艘船 https://www.youtube.com/watch?v=wNK81f3pbbY --

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