※ 引述《mars888 (视光学疑难杂症处理中心)》之铭言： : → mars888:不知楼上silenceway大是否愿意跟大家分享 203.204.170.32 01/04 09:26 : → mars888:您的不愉快经验呢？ 203.204.170.32 01/04 09:26 : → mars888:但说无妨，让大家知道可以多些选择的方向 203.204.170.32 01/04 09:27 : → silenceway:同样的产品你们都比别人贵2000左右， 218.170.222.178 01/04 16:08 : → silenceway:我的朋友也反映在你们家配的眼镜无法聚 218.170.222.178 01/04 16:10 : → silenceway:焦，另一位客户反应他配了三周还是头昏 218.170.222.178 01/04 16:10 : → silenceway:帮我配的度数也比我原先的降低150度， 218.170.222.178 01/04 16:11 : → silenceway:我唯一感谢你们的就是愿意无条件退还订 218.170.222.178 01/04 16:11 : → silenceway:金，总言之，在那配镜的四小时，一直有 218.170.222.178 01/04 16:12 : → silenceway:被设计的不舒服感受。不过也让我学到 218.170.222.178 01/04 16:13 : → silenceway:对於网路大力推荐的店家，也应该小心判 218.170.222.178 01/04 16:14 : → silenceway:断，好的眼睛公司真的好难找..... : 由衷感谢silenceway版友的说明。 : 给您简单回覆如下： : Q1：同样的产品你们都比别人贵2000左右 : A1：目前尚无法得知您所指的相同产品的判断标准，这与之前曾经讨论 : 得沸沸扬扬的报价问题有异曲同工之妙，所以难给您回覆，十分抱 : 歉！ 我能理解您说的报价问题， 但当初您给与我的几项选择： 视爵的e-care 7500元，而我的朋友配5500，我原先去的眼镜行4000。 视觉的I-care 9000元，而我原先就是配戴这一款，6000元。 若您是消费者，我相信您也会觉得这价钱太离谱。 或许是验光的专业服务费用，我能接受，但也许太高了点。 : Q2：我的朋友也反映在你们家配的眼镜无法聚焦 : A2：这个问题就比较需要注意了！建议您的朋友应争取自己的权益，表 : 达问题并解决问题是必要的，也是消费者理应争取的。 他只先付了定金1500，但他太忙，没有时间， 也无意愿再走入中科优视，决定将这1500当作损失，认赔了事。 如同我一开始也决心，即使拿不回1000元的定金， 我也会认赔了事，当作我过度轻信网路推荐的代价。 在此仍谢谢你们退还定金，时机不好，钱难赚。 : Q3：帮我配的度数也比我原先的降低150度 : A3：这个问题实在没有正确答案，若是习惯过矫正则降回应有度数是需 : 要时间适应，但我想问题应出在事前的沟通，不知在确定处方之前 : 验光人员或服务人员是否跟您针对降度的问题与您沟通或讨论，并 : 徵得您的同意才给予处方，抑或是店家单方面直接决定处方？不论 : 如何，消费前与消费後的满意相同重要，未能让您满意小弟仅以曾 : 是该店家人员向您致歉。 当时降了150度，也是我同意的，这我承认。 （因我也不知道我原本硬式隐形眼镜的度数是多少...） 但在店里试戴时，因我们并非专业，无法在那试戴时间里， 察觉有何改变与不同。 如同我的朋友，他的散光也被你们降低50度， 当下并无感觉不妥，但回家戴时，就发现问题严重。 : Q4：总言之，在那配镜的四小时，一直有被设计的不舒服感受 : A4：让您有这样的感受在此向您致上最深的歉意，但小弟从进入业界到 : 离开业界，没有任何一刻思考着如何设计消费者，对於每一位小弟 : 有幸提供服务的消费者都尽心尽力，自认问心无愧。我想，多数由 : 小弟"亲自"服务的消费者应能认同此点，但事难尽善尽美，所以目 : 前唯一能做的就是向您致上歉意。 还记得我问你，有没有看过石沪吗？ 我现在依然觉得，当下的我就像石沪里的鱼， 先给我最不舒服的，不让我知道价钱与厂牌， 再按价钱依次给我最舒服的，决定感觉最好的镜片後， 最後秀出价钱，9000元，一个惊人的数字。 请原谅，或许那是销售手法， 但真的很令人不愉快。 （尤其事後知道与他店的价差後） : Q5：对於网路大力推荐的店家，也应该小心判断，好的眼镜公司真的好 : 难找 : A5：小弟十分认同这个观念，尽信不如不信，所以实应谨慎判断。 : 其实，小弟的离开与上述这点也有些许关连，但主要还是因为家庭 : 因素不得不。 听闻您离职了，无论如何仍给予您与您的家人祝福， 说出我的经验，只是想提供给有心配镜的人参考， 而我也从此事中得到教训。 言尽於此，不会再就此系列文章回文或回应， 请见谅。 : 由於目前小弟已离开业界，所以也以不具店家身份，对於您的问题也难 : 给您直接的处理方式或补偿，甚感歉意！ : 感谢您愿意拨冗提供您的意见与资讯供版上先进参考，一面倒的推荐对 : 店家也不是件好事，有批评与指教才有改进的方向，您说是吗？ : Mars --

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