一个客人劈腿好几家店，是常态。 　　忠诚度并不是必然的考量，有时租书只是一种无意识的行为：这集没有，就去别 家借；这本借出去或是没进，甚至只是被拿去内阅而不想等待，就去下一家找。进书 时间的早晚固然有一定的影响（特别是快报到书时间），但常常客人也就只是纯粹想 去别家看看而已。客人不见得会想到忠诚与背叛的问题，说不定还可能会觉得被租书 店背叛哩，像我们店自从将强档幻武新书限内阅一天到三天之後，就流失了一些习惯 外借的客人，虽然限内阅後利润更高，客人看得到借不到，终究也会不是滋味，想走 的自然会走。理想与现实，总是难以两全。 　　劈腿成为常态之後，临近几家租书店的进书状况必定也跟着变化。正如刷书手上 的某位店长提到，一个地区某本强档书若具有一定的总租阅人口，如果一家进一本， 另一家进两本甚至三本以上，租的即使还是那些人，但每家分配到的客人比例一定会 有差别。像第二家店，强档书的回转率与可见度相对就比较高，比较容易让客人租到 ，当回本之後，两三本书加起来能赚的钱也往往比只进一本的第一家店多。 　　如果只是一本和两三本以上的差别还好，毕竟大家都有，因应择强补量即可，特 别是漫画，像《火影忍者》这种等级的十本也不嫌多，言情小说的强档作者也就是那 些，会红的不管别家进几本，在自家还是红得起来。 　　但幻武就不一定了。由於每日争抢幻武新书的客人过多，流动率很大（就是劈腿 的人多啦），幻武小说的出版量虽大，但能进第二本以上的幻武小说不多，客人不见 得有耐心等某一家的书还回来（有时甚至连等内阅的人看完都没耐心了），因此就常 常会跑好几家，有时在甲家借，有时在乙家或丙家借。 　　这样会造成什麽结果呢？因为值得进第二本以上的Ａ级幻武不多，大部分都是Ｂ 或Ｃ级，如果这次借某本Ｂ或Ｃ级的客人多集中在甲家，乙家或丙家就有可能因为这 本书租次表现不理想，不再续进後面的集数，以後想看这本书的客人就只好跑去甲家 。虽然甲家可能也会因为看的人越来越少而断掉这套书，但这套书也可能因此就在甲 家生存下来，成为甲家独家吸引客人的书。由於客人去一家店，常常不会只看那一本 ，也会看别的，边际效益就浮现了。 　　然而还有另一种情况是，客人平均分布在各家，造成一本书在各家的租次都普通 ，虽说断头边缘，但毕竟还有四五个人看，回不了本，这时，要断还是不断呢？这就 是个伤脑筋的问题了。因为当幻武客人多半是抢新书时，摆着摆着变成旧书也不会有 太多人看的。那我们要怎麽知道在我们店弱势的书是不是别家的强档？而当某些幻武 在网路上连载的量过多，即使在网路上获得好评与高点击率，但在现实生活中却不见 得租得好，有人看，租次却差强人意，即使出到後面未连载的部分有机会再往上爬， 但就因为前面集数租次不尽理想而可能出没多久就被断头，断续之间又该如何取舍？ 　　举几个例子。像是温暖的《轻侯列传》与雪帝峰的《一小撮世界》，一开始在我 们店其实租得并不太好，就是断头边缘，几次曾经考虑将它断了，但迟迟没有行动， 接下来却莫名好转许多，成为本店限内阅的强档书，原因是什麽呢？附近老店歇业後 ，不少客人转到我这里来，这本书也就这麽拉上来了。如果我没有续进，断头书留着 其实也没什麽太大的价值，会看的人早看过了，想看的人也只能看一开始留着的那几 本，要继续看的人就会跑掉。 　　血红的《升龙道》与《龙战星野》则是另一个例子。《升龙道》由於出版社强打 之故，一周一本，因此表现不错，同作者的《神魔》与《吕风子》反应亦佳，但《龙 战星野》就差多了。可是上面这些书也都是一周一本，短期内很难看出租次好坏，要 怎麽知道同作者这部作品反应是好的，而另一部可能是坏的呢？不过《龙战星野》在 我这里因为表现实在太差，在常客也放弃後，我就断头了。断头後虽然有客人抱怨「 别家都有进为什麽只有你们没进」，而使我一度犹豫，但在刷书手网站上看到原来把 《龙战星野》断头的店家还不少，而且也都是说其他三套好独独这一套不好，我就放 心了。说真的，有些书为了进到完结篇而硬撑，也只是赔钱而已。 　　那麽该怎麽拿捏哪本书要不要续进比较好呢？其实也别无他法，真的只能靠租次 或询问度来判断，例如租不满五次就断头，或是看问哪本书的人多不多。有些书固然 会过一段时间才莫名其妙走红，但也有很多书在别家红，却不一定在你家红。大部分 书固然可在新书期决生死，但也有完结後值得补进二手书的，特别是色文，真的可以 摆很久。一切，都要照个别情况来判断。 　　回过头来继续谈客人劈腿。其实我觉得真的不用太在意客人劈腿，就像去早餐店 买早餐，如果排队的人太多，我们也会考虑改吃别家一样，不如去想：我们该怎麽去 争取最多的客人。客人很现实，没错，所以要靠实力争取他们，进更多有效书，提供 更实际的优惠，客人会看到的。 　　做生意就是要把生意人的本分做好，只会搏感情而没实力，还是会被淘汰的。 　　君不见，网路上很多人抱怨租书店老板脸臭架子大，但还是常去那一家店，为什 麽？因为那家店有他们要的书。当然不是说服务态度烂是正确的，主要是，再怎麽脸 臭，离开店就看不到。 　　而此时此刻，手上那本书才是最重要的。 --

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