ScienceDaily (Mar. 5, 2010)。无庸置疑地，大家都认为在心情好的时候，比较会去相信 别人。但是一项新的研究显示，在某些情况中，当人们心情好的时候，有时候反而比较不 会去相信别人。 Robert Lount，一位在Ohio State University's Fisher College担任人力资源管理教学 助理教授说：「一个人情绪的好坏会影响他们依靠多少线索去评断是否相信一个人。」 在五个分别的实验里，Lount发现当人们心情好的时候，比较倾向会去依循可得到的线索 或者刻板印象来决定他们是否去相信某人。 当我们预先要去相信一个陌生人时，是由於这个人属於跟你一样的团体或者是他有一张值 得信赖的脸时，好的心情会让我们更容易去相信他。 但是当你预先不去相信一个人，心情好的时候会让你比平常更不愿意去相信他。 Lount说：「我相信一个假定。当一个人心情好的时候，他们会比较倾向去相信你，但是这 种情况只会发生在那个人预先就有可能会相信你的时候。」 他说：「如果你所从事的职业是必须经常去面对新客户，你或许会觉得可以经由买顿午餐 让他心情愉快来建立他对你的信任。但当此人预先对你有一些负面的评价时，此种作法可 能会造成反效果。」 这项研究发表在2010年3月发行的Journal of Personality and Social Psychology.期刊 上。 在五个分别的实验里都包含让大学生置身在不同的情境中，让他们产生正向或者中性的情 绪，然後会制造机会让他们去表现对於一个陌生人所产生的信任感或者不信任感。 在一项研究中，举例来说，受试者会被要求从两篇小文章中写一篇。有些人会被要求写一 些令他们愉快的经验，而有些则被要求写他们在日常生活中会做的一些例行的事情。这些 事前的指派任务会让受试者产生正向或者中性的情绪。 受试者被要求看某人的照片以及问一些相关的问题，然後要受试者去回答对此人可产生多 大的信赖感。举例来说，其中的一个问题是询问受试者认为此张照片的人有多大的可能性 会故意传达一些观点去影响别人。 所有的照片都是由一个电脑软体程式所设计的，对於大部分的人来说，有些照片里的人看 起来是较容易让人产生信赖感的，有些则是会较容易让人产生不信赖感的。一个看起来较 容易让人产生信赖感的人具有圆脸、大耳、较稀疏的胡子；一个看起来较容易让人产生不 信赖感的人，有着瘦长的脸、较小的耳朵、较浓密的胡子。 此实验结果是显着的：当受试者处於正向情绪时，相较於中性情绪时，对於照片特徵为具 信赖感的人给予更高的评分〈意即看起来会比中性情绪的受试更觉得照片中的人具信赖感 〉。 相反地，心情愉快的人相较於情绪中性的人来说，对於照片特徵较不具信任感的人会给予 更不信任的评价。 Lount说：「对於那些心情愉快的人来说，判断的依据都端视照片里的人所提供的线索而 定，不论是具信赖感的脸孔或者是不具信赖感的脸孔。」 但是是什麽原因造成心情好的人比较依赖刻板印象和已知线索去评断一个人是否具信赖感？ Lount说：「研究显示问题答案是在於动机的不同。」 他说：「当你心情好的时候，你就会有较低的动机去仔细处理相关的讯息。」 你会觉得任何事情都会进行地很顺利，所以也没有必要去寻找其他新的讯息。你可以依赖 先前的经验去指引你熟悉此种情境。 另一个实验提供了支持这个理论的证据。在这个实验里，受试者将被分派到情绪正向组和 情绪中立组。他们被要求去记住一个九位数的数字，过几分钟之後，会被要求复诵一变。 接着，他们会看到一些不具信任感的脸孔，然後被要求依他们觉得其照片给人的信赖程度 去评分。 在这个实验里，中性情绪的受试相较於先前正向情绪的受试所给予的评分并无明显差异， 他们给予较不具信赖感的脸孔更高的分数〈意即比照片中看起来更不具信赖感〉。 Lount说：「在这个实验里，受试者的头脑努力去记住指定的数字，所以他们处理讯息的 方式会有别於正常情况下处理讯息的方式。 他们会像快乐的时候一样，比较依赖脸部本身的讯息。 Lount说人们并不会去注意到这个过程，也不会知道他们的情绪是如何影响他们对於他人 的评断。 当你心情愉快时，你要更加小心。你必须要问自己你的情绪是否影响到你对於选择去相信 或者是不相信一个人的意愿。 来源出处：http://www.sciencedaily.com/releases/2010/03/100302111916.htm --

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