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标题[讨论] 南山的50亿元SAP专案
时间Sun Aug 6 11:24:30 2017
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170801/1173039//
遭爆砸50亿建SAP系统失败 南山：非事实计画如期进行
2017/08/01 13:44
更新：新增业者说法
有读者向《苹果》爆料，南山人寿花费50亿建置SAP(企业管理解决方案)系统，建置失败，负责系统专案高阶主管陆续申请退休或离职，担心是否会损及400万保户权益。
对此，南山人寿指出，此一爆料并非事实，南山人寿专案系统之整体计划均如期进行中。南山人寿表示，自2014年起推动「境界成就计画」，与国际知名企业SAP合作，导入整体资讯系统解决方案，期望以前瞻眼光，建构保险服务流程系统，此为全球第一个完整的端对端(end to end)整合系统，规模庞大且非常专业。境界成就计划上线後，将是全球最佳范例的保险系统与营运模式，目前已逐步进入测试阶段，预计明年年中上线。
未来上线後，公司将能更主动、积极且直接的服务客户，提供客户差异化的保险商品及优质服务，并提升通路的生产力与服务效率，为客户创造更多附加价值。人员异动则属於一般性的人员流动，目前南山亦持续召募国内外专业人士加入专案团队。
但南山工会则说，这套资讯系统已建置3年，缩编内勤单位，遇缺不补，也裁了很多收费员、助理、中高阶职员(年资16~22年)，影响客户服务，被裁最多是副理阶级，估从建置至今裁超过百人，大多是考绩较差的，或是年资已到，或是工作压力太大自己离开，上半年已裁一波，下半年还会有一波。
工会说，这些内勤人员超时工作，早上7点打卡，有时晚上9点还没下班，裁掉收费员跟资深内勤对保户的影响是，理赔程序较生疏。虽然都会区保费可用转帐，但是偏远地区仍需要收费员帮忙收件、收保费，变更资料等，裁撤也有损保户权益。
（财经中心、林巧雁／台北报导）
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1F：推 lance70176: 身为一个知道一点内幕的人 基本不敢接XD 08/06 19:40
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2F：推 maizuru: 其实三富旅行社也是其中一个案例 XD 08/09 01:54
※ 编辑: anecdotes (36.225.160.46), 08/10/2017 22:10:51
3F：→ konkonchou: 山富的问题是找个同业就认为懂流程，可以主导整个系统 08/12 20:42
4F：→ konkonchou: 架构，技术不到位的情形下就只能藉现有产品过IPO这关 08/12 20:42
5F：→ konkonchou: 殊不知找人开发变找人来导入，若是一开始讲要买来导入 08/12 20:45
6F：→ konkonchou: ，就不会重建整个团队了 08/12 20:45
7F：→ konkonchou: 只要目的达到了，根本不会有人在乎当初是说要怎麽达成 08/12 20:51
8F：→ konkonchou: 的 08/12 20:51