作者we27 (Sally)
看板CodeJob
标题[问题]可以让客户抓狂的程式开发公司..
时间Fri Aug 3 00:13:17 2007
※ [本文转录自 C_and_CPP 看板]
作者: we27 (Sally) 看板: C_and_CPP
标题: [问题]可以让客户抓狂的程式开发公司..
时间: Fri Aug 3 00:00:36 2007
事情是这样的..
我们公司的进销存系统
在一年多前委托某电脑公司设计网站
由於当初是由另外一个同事接洽
但他当时并非公司资深员工
所以对於公司作业需求不是很了解
就找了家自己认识的电脑公司进行程式设计
中间的过程..我就不在此说明了
後来..由於那个同事公事繁忙
没有太多心力去搞好公司的作业系统
我在半年多前进公司
三个月後..公司同事推荐由我来负责
与电脑公司接洽程式设计事宜..好让公司系统早日上线运作
两个多月前
我先把原先系统上流程看过一次..
再把我们作业所需求的..但系统上不足的
一一列出..新增了一些栏位及功能..
请电脑公司进行修改与建立
当初电脑公司报的工作天数只有14天..测试1天..除错2天
其中..我也有再提出我的新栏位需求..
陆续程式修改完成
给我测试的时候
却是漏洞一大推
漏了我要的栏位,程式无效..出现乱码,没细读我的栏位需求..就乱做一通
当然..我也就请他们进行除错与更正
因为错误一堆..所以电脑公司也除错很久...大约1个礼拜吧(与原先的2天差很多)
等他们除错完成後..
再来..就换我测试了
测试完後..问题又发生了 > <"
改了这边..下个关联点又错了
当然..我也又请他们除错
就这样子..测试修改..修改测试..
一来一往之中
两个月过了
我是客户..我真的受不了了
打电话去问他们的老板
老板问了设计师後
设计师说~~我们的系统比较复杂..可能有很多以前留下的小问题
遗留到现在..所以系统才会一直出现问题
设计说..需要给多点时间让他们把系统做总检
时间是1个礼拜
OK~~时间我给..只要把系统一次办到好..
一个礼拜过後了
系统还是迟迟未好
我就打电话问了..电脑公司小姐说..工程师还没改好
我就等...等...
第10天..终於通知可以测试了
我上系统测试时..
却又让我测到错误了....
更有错误是上次没修改好的
唉~~
我只好打电话去找他们老板问个清楚了
老板好像不知道该怎麽跟我解释..後来找小姐跟我讲
当然~~我也就很严肃的与他们谈
後来~我就说..
我不是你们公司的"抓系统漏洞"的员工..
我是客户耶...
时间我给了..耐心我也给了..
但你们还是不能做出我要的东西来
我看不出来你们的专业
谈到後来~~还是一样的结果...再给工程师时间修改
今天..已经是第N次系统除错修改了
但是~我上线测试後..却又让我看到错误
这下子~~我真的一把火烧到天花板了
我打电话和他们老板理论
听他们老板如何给我解释
他说..系统是因为一改再改..工程师有的逻辑已经混乱了
所以才会改了这边..那边又错误
我说~~这不是我们的问题吧~~
只要工程师细心一点..专业一点..
系统不会一错再错...
再来..我的需求我会在发文中写的很详细
你们却常让我发现..我在测试时,看不到我需要的新栏位
一个系统改了两个月...有一半的时间都是用来除错的
这...不会太夸张吗??我看不到你们的专业在哪里!!!
这些时间成本..总是需要我们客户来承担
讲来讲去...系统都给他们写了
还能再说什麽呢??
後来~~还是请他们"再度"除错
只是..那老板给我的工作时间..是我不能接受的
我系统现在缺的..是一个数量的加总
他说...需要两天的时间来修改
我说~~怎麽可能那麽久..只是个"加总"而已耶
他就说~~程式不是我想的那麽简单..有时候需要"怎样怎样的"
所以时间才久
唉~~还能怎样呢?只能再给时间了
讲完挂电话
我同事竟然说..我的口气太差了
我应该要放软一点..说点软话..这样他们才听的进去..才愿意帮我做..
才不会刁难我
我说~~他们不是第一二次出错
而是第N次了
我固执严肃的跟他讲
是因为我要让他知道~~我很重视这件事情
请他们知道发生错误的严重性
我同事讲不过我..就说..我不要跟你讲了
(我那同事一向觉得我很年轻.刚毕业.没他的(40岁)社会历练
,所以总会觉得我太冲了)
只是..我跟他说~~每个人的工作方式不同(严肃的口气)...
我会坚持我觉得对的事情
言归正传
遇到这种电脑公司
真的只有挨打的份吗??
他们程式写不好..我们只有让他一改再改吗??
要换电脑公司..似乎也不大可能了..因为程式逻辑..都是出自於同一个工程师
怕换了~~别人不会做..不会维修
还有其他的办法吗??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.210.116
1F：→ sunneo:帮你转到code job 感觉这个的讨论风气适合那边 08/03 00:05
※ sunneo:转录至看板 CodeJob 08/03 00:06
2F：推 Solars:工～程～师................ 08/03 00:10
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.210.116
3F：推 kithe:白纸黑字没写清楚的话,你就祈祷对方肯鸟你就偷笑了 08/03 00:35
4F：→ kithe:有签约,就照合约走阿 08/03 00:36
5F：推 wa120:个人觉得 你没错 看要不要重订契约 关於维护的费用及时程 08/03 01:48
6F：推 cpper:当初没订合约惩罚机制吗? 那麽现在重新订一份合约, 明定完成 08/03 09:42
7F：→ cpper:期限, 超过期限要惩罚金钱, 这是一定要做的哦 08/03 09:43
8F：推 jimihsu:请他们交付系统时,附上测试报告 08/03 10:33
9F：→ bocosom:契约吧, 不过我想说 别把写程式想的这麽简单.. 08/03 12:12
10F：→ bocosom:看懂别人的程式,想演算法,顾虑执行效能,会花掉很多时间 08/03 12:13
11F：→ bocosom:即便是一个简单的加总... 08/03 12:16
12F：推 autoexecbat:看你是什麽心态,如果大家想把这个系统搞好, 08/06 09:29
13F：→ autoexecbat:那就双方坐下来谈清楚看要怎麽把系统搞好, 08/06 09:29
14F：→ autoexecbat:反正约都签了,就是把东西弄好, 08/06 09:30
15F：→ autoexecbat:不管是客户方或是做的人,只要坐下来大家有心把系统 08/06 09:30
16F：→ autoexecbat:做好,心平气和去谈怎麽把问题解决, 08/06 09:31
17F：→ autoexecbat:你一直说我给你时间,对方一直没搞好, 08/06 09:31
18F：→ autoexecbat:我假设对方还是有心把事情搞好的状况下, 08/06 09:32
19F：→ autoexecbat:你可以考虑跟对方的工程师开会,去细谈所有问题在哪里? 08/06 09:33
20F：→ autoexecbat:了解一下,顺便做个纪录,有问题的东西,一定是遇到困难 08/06 09:34
21F：→ autoexecbat:点,既然有困难点那不妨利用开会让对方详细说清楚, 08/06 09:34
22F：→ autoexecbat:不然会变成大家都在互相推托责任, 08/06 09:36
23F：→ autoexecbat:这不是做事情的方法. 08/06 09:36
24F：推 we27:我也很想与他们开会.但由於地域的问题...我测试时发现bug 08/06 12:56
25F：→ we27:会马上通知他们除错..但通常除了这个错..下个bug又出现 08/06 12:57
26F：→ we27:这样无期限的除错找bug..那你觉得我该如何面对他们.. 08/06 12:58
27F：推 gbl:想想windows吧 有哪一版没有bug的... 心平气和把东西做出来 08/07 00:11
28F：推 colawei:找一个小改就能完成需求的现有软体.会比较划算吧. 08/07 21:24
29F：推 eddychou:那一家应该经验不足吧?! 不太可能测试1天, debug 2天 08/10 11:19
30F：推 yohong:重订契约，重新访谈确认需求与逻辑(如果还有时间的话) 08/11 08:19
31F：推 tomex:重订契约最重要，看要赔钱还是罚钱，把剩下的钱请外包 ^^y 08/18 01:15
32F：推 ling123:问问他们有没有所谓的系统规格书...十之八九一定没有.. 09/03 10:19