空调行负责人在法庭上跟我说
不管判决如何都希望我不要在网路上发表评论
今天知道消费诉讼败诉後
想要打购买流程在此分享给大家
因为空间是透天的挑高客厅连接餐厅且有楼梯(在冷气不凉後有丈量过空间为13~14坪)
第一次帮家里换冷气
怕自行评估会买到不冷的冷气
会挑这间空调行也是在版上看到的
该空调行在01上说明自己是专业技术
所以才会付费选择该空调行到府评估
当天评估时空调行业务(即负责人)拍胸挂保证有问题找他就好
没想到却还是买到不冷的冷气
以下是简要的购买流程(有LINE截图记录)
108/06/17(一)：
财 请空调行到府评估冷气所需的大小，後续与请空调行约定6/29(六)AM9:30~10:00到府
评估，请空调行当天会收取到府评估费用500元。
108/06/29(六)：
● 请空调行到府评估，收取500元费用，无收据证明。
● 师傅(也就是请空调行负责人)到场後评估安装额外工料费用报价是5000元。
● 到场评估後师傅推销建议我安装7.2KW的冷气。
108/07/01(一)：
● 购买前请空调行与师傅再次确认购买的型号是否为7.2KW的冷气。
● 空调行回覆得到师傅回答後会与我联络。
108/07/02(二)：
● 空调行开设7.2KW型号冷气给我下单
108/07/06(六)：
● 依照空调行指示冷气需先由遥控器设定温度为摄氏16度後进行测试，但经过三小时的
测试後发现降温效果不明显，最低仅到摄氏28度。
● 当日立即与空调行反映上述测试结果。
108/07/08(一)：
● 空调行表示要向师傅反映与如何处理。
108/07/09(二)：
● 空调行回覆若本人对冷度有高度的需求的话，必须将冷气加大至2~3级数，先前安装的
7.2KW冷暖冷气设备将会以下订售价扣除安装费，再打七折回收本人现在安装的PX71冷暖
冷气设备。
108/07/09(二)：
● 我表示当初6/29已付费请空调行到现场评估，在听从专业的推销与建议下购买7.2KW的
冷气，并非本人对冷气设备的温度需求高。
在这之後有预约原厂维修看是否为新机故障
空调行没告知我就打电话去把我的预约单取消
预约当日我没等到原厂工程师电话
就打电话给该空调行业务(即负责人)
空调行业务大声说要维修叫我自己去找原厂
并非先了解公司内部作业是否疏失
空调行小姐有打电话来说抱歉
但当下因空调行业务态度不好
过几日我留了一星评价在GOOGLE评论
店家有说若我不把评论删除将要向我提出告诉
後来原厂愿意协助空调行退机
也有从中做协调看是否能够双方各退一步
我愿意吸收安装工料5000元
但空调行只愿意退机退款总金额扣除安装工料5000、装机费用6000(等於我要自行吸收1万
1)
因为无法接受所以开始申诉消保官
而後就是消费诉讼的流程失败
老实说我到现在还是没办法接受付费请空调行来评估之後
得到一台不冷的冷气
因为我在对话有询问过7.2KW与8KW的价差
也被列入判决考量
店家根本没有向我告知要装到8KW
且购买前有再次询问
卖场也是他们开给我下单的
那如果是这样的话以後不管空间多大
就直接买KW最大的冷气就好了
我已经购买该厂牌最顶级的型号
若非店家专业建议
怎麽会因为这点价差去购买一台不凉的冷气?
引用判决
「显见被告指派之师傅到府评估安装冷气吨数，仅属建议性质，最终购买何种厂牌、型号
、规格之冷气机，仍由原告自行选择、决定，尚难遽论被告前开建议为评估错误，况原告
现场师傅评估後系建议7.2KW 以上，并非限於7.2KW ，原告虽称被告推荐7.2KW 以上，即
包含7. 2KW云云，然查原告曾询问被告7.2KW 与8KW 之价差，益徵原告知悉能力值越高之
冷气，冷房效果越强，而原告本得依其需求选择冷房效果较强之8KW 冷气，却仍因预算或
其他因素执意选择7. 2KW即被告推荐之最低能力值之冷气，即不得将原告个人决定之结果
，归责於被告。」
在此对消保官与法官的判决感到不服之外
消保官调解失败後有再打去向消保会谘询
消保会谘询处还跟我说台湾是个自由市场机制
若我真的觉得不服气
那就由市场机制去淘汰这间店家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.250.32.76 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ChungLi/M.1577357316.A.8D4.html
1F：推 deeping774: 所以是哪间 才能淘汰啊 12/26 19:16
2F：推 RC0409: 是那家呢？想了解以後避免类似情形发生 12/26 19:26
3F：→ Etsuko0425: 因为店家说妨碍名誉会告人，不知道能不能打出来？ 12/26 19:35
4F：推 ilovejourney: 你14坪客厅 至少要9.0kW 12/26 19:41
5F：推 espanol: 我也有遇过 看来这是常态了！後来我家的做法是花价差换了 12/26 19:46
6F：→ espanol: 更贵的冷气，才终於终於是冷的 12/26 19:46
7F：推 geniuseric: 简单阿，原po你去上面那篇推文推荐冷气行就好了 12/26 19:52
8F：→ geniuseric: 我相信你推荐的跟这篇一定不是同一家 12/26 19:53
9F：推 bluesky2: 哪有这麽夸张 14坪 买到5KW就冷死人了 12/26 20:00
10F：→ bluesky2: 根本就是机器有问题 要不就是技术有问题 12/26 20:00
11F：→ bluesky2: 现在很多冷气行 工做的不确实 例如抽真空随便抽一抽 12/26 20:03
12F：推 sk6: 拍拍，都听空调公司的建议了，错了还要自己吞跟败诉，有扯。 12/26 20:03
13F：→ bluesky2: 都先要求消费者换更大冷房能力的冷气 都在骗 12/26 20:03
14F：→ bluesky2: 因为换更大的 工就算不确实 也会冷 12/26 20:04
15F：推 ilovejourney: 客厅14坪买5.0kW够冷？我笑了 12/26 20:10
16F：推 bluesky2: 很好笑阿 事实就是 房间将近10坪 有顶楼日晒问题 装4.1 12/26 20:12
17F：→ bluesky2: KW顶级款 只开27度 20~30分钟 整个房间降温 12/26 20:13
18F：推 ilovejourney: 你们有看清楚楼主的环境吗 12/26 20:13
19F：→ bluesky2: 14坪的客厅不是顶楼日晒 有挑高 5kW不够? 骗鬼吧 12/26 20:13
20F：→ bluesky2: 照这样说 那豪宅 全部都没有冷气可以装 12/26 20:14
21F：→ ilovejourney: 客厅+挑高+开放空间楼梯+连结厨房 12/26 20:14
22F：→ onlyforptt: 评估的师傅跟卖冷气是同一家吗？不知道原po是否有找律 12/26 20:24
23F：→ onlyforptt: 师谘询过？ 12/26 20:24
24F：推 ORK: 随便上网用试算表,输入14坪,出现建议8.95KW 12/26 20:26
25F：→ ORK: 14坪只用5KW,根本不够...6坪就要用到3.2KW了 12/26 20:27
26F：→ ORK: 5KW适用8坪左右 12/26 20:28
27F：推 kwinner: 有钱人的烦恼就是不一样 12/26 20:32
28F：→ kwinner: 呜呜呜 12/26 20:32
29F：→ bluesky2: 试算的东西看看就好 就跟师傅建议的 一样 听实际使用者 12/26 20:34
30F：→ bluesky2: 才是真的 这一行就是这样不成文的规定 12/26 20:35
31F：→ bluesky2: 现在的冷气才没有这麽虚 才10多坪就用到最大最强的冷气 12/26 20:35
32F：推 ORK: 另外,每个人感受的降温不同,这也要考量 12/26 20:38
33F：→ iamnotiam: 差个一二级不可能不冷，冷的快冷的慢的差别而已 12/26 20:42
34F：→ sa87a16: 讲实话这年头去电气行买冷气真的都是被当盘子敲，现在大 12/26 20:44
35F：→ sa87a16: 卖场折扣多价格透明，评估不用钱，有问题也有谘询单，不 12/26 20:44
36F：→ sa87a16: 用被电器行当盘子玩，况且卖场委外都很严格，装完两天内 12/26 20:44
37F：→ sa87a16: 一定都会有客服询问状况，委外师父根本把客人当神一样， 12/26 20:44
38F：→ sa87a16: 所以不如去卖场买，有点数有折扣有服务 12/26 20:44
39F：→ minesuka: 看到评估五百就直接上卖场看了 12/26 20:48
40F：→ sa87a16: 况且每个体感也不一样，你当然败诉R， 12/26 20:54
41F：推 MGou: 你就去你看了哪个推文的电器行 下面嘘文 留言：「我倒不是很 12/26 21:08
42F：→ MGou: 推荐这家，我会选别家」类似这样的评论也是自由心证 你没明 12/26 21:08
43F：→ MGou: 确的毁损名誉 只是说你不太推荐这家， 会上来找电器行 认真 12/26 21:08
44F：→ MGou: 做功课的 看到这篇文 去看到你在别篇这样留 就知道了，你也 12/26 21:08
45F：→ MGou: 没直接抑或影射，就像上面推文说的 冷不冷 每个人感受不同 12/26 21:08
46F：→ MGou: 没明确性 /直接性 ok的 很多吃饱太闲随便评论店家星数的人也 12/26 21:08
47F：→ MGou: 是这样留。告你 也没法度 12/26 21:08
48F：→ mccloud: PX71? 这台的型号建议是8~10坪使用ㄟ 12/26 21:11
49F：→ mccloud: 而且简单算法 挑高+1坪 开放空间+1坪 再加上厨房的热 12/26 21:12
50F：→ mccloud: 原PO测试时 是从几度只能降到28度就降不下去? 12/26 21:12
51F：→ Etsuko0425: 我明天用电脑再更改文章：更正是挑高客厅连接餐厅有 12/26 21:23
52F：→ Etsuko0425: 楼梯的开放空间，厨房也在同一层但有用拉门做间隔，7 12/26 21:23
53F：→ Etsuko0425: 月份从31度开下去只能降到28度，晚上大概可以到27度 12/26 21:23
54F：推 Qzzzz: 哪一间，说不定老板我认识，可以站内吗？ 12/26 21:43
55F：推 Qua3small: 高调 12/26 21:46
56F：推 ker5566: PTT都ya配阿 12/26 21:50
57F：推 tomy886: PTT都YA配 +1 12/26 22:02
58F：推 MGou: 这样说起来是类楼中楼格局的感觉 前年住内坜的同事也是做足 12/26 22:09
59F：→ MGou: 功课 买了台大冷气，我还开玩笑问说你也装太大台，现在看来 12/26 22:09
60F：→ MGou: 好像真的需要大台点 12/26 22:09
61F：推 andy89202033: 别在ptt问推荐不是亲友就是本人 真的推荐的可能十分 12/26 22:11
62F：→ andy89202033: 之一 12/26 22:11
63F：推 wild2012: 所以看了老半天 到底是空间问题? 还是机器坏掉? 12/26 22:12
64F：→ wild2012: 你的主诉就只是 对方的建议错误 难怪会败诉 12/26 22:14
嗨w大 机器没坏 多次请原厂协助也只开了一张手写建议
"机器检测正常 无法达到客户需求 请客更换大一级能力值冷气"
65F：→ andy89202033: 空间问题吧 挑高又连接厨房的开放空间 12/26 22:14
66F：→ wild2012: 大坪数 又挑高 又连接多个地方的开放空间 就是装可以接 12/26 22:20
67F：→ wild2012: 通风管道的 多处出风的 空调阿! 12/26 22:20
68F：→ Honoeye: 你是只走到消保官调解？还是有走到简易庭？消保官的调解 12/26 22:21
69F：→ Honoeye: 没任何法律效用所以只会一律劝退消费者 12/26 22:21
70F：→ mccloud: 店家的问题 1是推荐的机种不合需求(以坪数来说) 12/26 22:54
71F：→ mccloud: 2是 那台装上去的 是否正常? 只能降3度 感觉很弱 12/26 22:55
72F：→ mccloud: 假设安装 灌冷媒 抽真空 都有确实做到 那就蛮难胜诉的 12/26 22:55
73F：推 whe84311: 超过10坪我是建议直接上两台...单室内机是有极限的 12/26 23:14
74F：→ whe84311: 就算机台热交换很猛 大空间单个鼓风机还是很吃力 12/26 23:15
75F：推 blue28082: 想知道是哪间～ 12/26 23:16
76F：推 kutkin: 这应该是消保官而已，不然判决查没 12/26 23:18
77F：→ kutkin: 或是要等几天才上网 12/26 23:18
78F：→ Etsuko0425: 已经是简易庭判决，当初有询问律师可用民法瑕疵解除 12/26 23:22
79F：→ Etsuko0425: 购买契约 12/26 23:22
80F：推 Freeven: 买个循环扇可能有帮助 12/27 03:21
有因此买了循环扇没有甚麽帮助 温度降不下来 还是整间闷热
原厂也建议买屏风 但因挑高空间也无法有效果
81F：推 aliangh: 就算空间大一倍 只能降3度我是觉得扯 这3度是有限定时间 12/27 05:58
82F：→ aliangh: 吗？例如10分钟 12/27 05:58
83F：推 o5829: 厨房有拉门可隔开 剩楼梯跟挑高空间 12/27 07:10
84F：→ o5829: 可以的话拍个照片来看吧 12/27 07:10
85F：推 JungLi5566: 光是评估要收500就很夸张，如果评估加购买都是同一家 12/27 07:36
86F：→ JungLi5566: 一般都会把评估费扣掉，单纯评估不买收费才合理 12/27 07:36
评估跟购买都是同一家 他们在01有解释过为什麽会收500元评估费 确认购买後有扣掉
※ 编辑: Etsuko0425 (60.250.32.76 台湾), 12/27/2019 09:08:35
87F：推 cookiesrain: 所以是哪家啊～ 12/27 09:36
88F：推 vivi8770: 说一下是那一家，让大家参考 12/27 09:50
89F：推 Blue6: 你不写一下，谁知道你说哪一家？ 12/27 09:54
90F：→ Blue6: 不考虑上诉看看吗，这麽扯的判决 12/27 09:54
91F：→ Blue6: 小额诉讼的上诉费没有多少 12/27 09:54
92F：→ Blue6: 另外建议找个懂法律的人，请教一下怎麽讲会比较好 12/27 09:55
93F：推 milkyway168: 冷气口温度如果有达到，那胜诉机会很小 12/27 11:14
94F：→ milkyway168: 除非有合约承诺此机型可以达成室内要求温度 12/27 11:15
95F：→ milkyway168: 我个人觉得应该是功率太小？？选错机型？？ 12/27 11:16
96F：→ milkyway168: 你现在应该要证明「冷气口」源头温度是否正常 12/27 11:17
97F：→ Blue6: 那花500块评估杀小？ 12/27 11:18
98F：→ milkyway168: 如果不正常也许有机会赢！ 12/27 11:18
99F：推 vivi8770: 看判决文，原PO旧机是6.3KW，装7.2KW怎麽会不冷呢? 12/27 11:32
100F：推 ChampionYe: 就算真的是瓦数不够，电器行自己评估出来建议顾客的， 12/27 12:08
101F：→ ChampionYe: 却只能降到28度，这件事就已经很雷了 12/27 12:08
102F：→ ChampionYe: 更不用说这个评估还有收取评估费 12/27 12:08
103F：推 chboy: 可以体会你的心情，花了评估费结果评估出来不合用，这谁受 12/27 12:21
104F：→ chboy: 得了？花钱买专业结果还受气，拍拍 12/27 12:21
105F：推 Yanrei: 评估有收费就已经是有付费取得的专业服务了，说纯属建议 12/27 12:49
106F：→ Yanrei: 也太可爱 12/27 12:49
107F：推 MGou: 只希望 之後不要在那摸头想河蟹删文掉 12/27 13:29
108F：→ WJHinbbs: 冷气出风口温度多少？ 12/27 17:00
109F：推 centaurjr: 我客厅就是14坪的,没西晒也不是顶楼,当初师傅来评估 12/27 17:05
110F：→ centaurjr: 我说会装个拉门把客厅和饭厅隔开剩下九坪,他就推了65KW 12/27 17:05
111F：→ centaurjr: 实际使用就算不用拉门也是会冷啦,只是慢了点 12/27 17:06
112F：→ centaurjr: 我也有连结厨房和走廊空间,冷气问题会不会比较大 12/27 17:07
113F：→ centaurjr: 毕竟28度是有点扯 12/27 17:07
114F：→ centaurjr: 我调个23度就冷到不行了 12/27 17:10
116F：推 spencer2567: 真的很扯 辛苦了 12/28 11:32
117F：推 whisty216: 那我也去评估好了 一次500 评错没事 12/28 18:11
118F：推 tomjanyan: 老板mobile01发文澄清了 12/29 11:22
119F：→ tomjanyan: 除了退货，您还要老板为他的专业向您道歉? 12/29 11:23
121F：→ tomjanyan: 570&p=3#75961294 12/29 11:27
122F：→ tomjanyan: 重贴店家澄清的网址 12/29 11:39
124F：→ mccloud: 看完店家的说法 天平开始倾斜了 12/29 14:49
125F：嘘 knock5324: 朝圣 真的四处贴捏嘻嘻 12/29 16:18
126F：→ happyma: 告不成就想要对方名誉扫地吧 12/29 18:00
127F：推 cbstgb: 陈述事实有啥好怕 不要有主观认定就好 12/29 18:08
128F：→ scores: 贴了也很好啊 不然我也以为叫人到府估会有用 原来也会估 12/29 18:11
129F：→ scores: 不准 有风险 12/29 18:11
130F：嘘 dark0224: 只能说 败诉有败诉的理由 商家很少会跟顾客冲突 但顾客 12/29 19:48
131F：→ dark0224: 花钱就是老大的心态反而占多数 12/29 19:48
132F：嘘 andy89202033: 你没多有道理 蔡小姐 12/30 07:08
133F：→ ilovejourney: 店家已删除他的澄清准备就法律行动了 双输 12/31 02:49
134F：→ Ct730d: 店家收500胜诉还告人喔 商誉都没了 12/31 06:11
135F：嘘 Allen0315: 先来朝圣 12/31 11:31
136F：推 mmercury: 我家15坪，挑高3.5米，装11kW耶，夏天真的冷 01/02 06:48