医疗是一个高度被管制的行业，所以每个医师与医疗院所都受各县市卫生局的管理。 在这种状况下，事实上医界很在意「不良反应」。如果患者或者家属愿意直接向医师或是 院所反应，很少会被置之不理。医院请投院长信箱，诊所请找负责医师，请不要向其他「 会自认不甚相干的人」轻描淡写。 最清楚「真相」的人就是负责诊治的医师，只要你愿意给他时间、也没有很严重的冲 突发生，通常这样作能最快获得「真相」。而且，患者或家属对医疗有疑虑，本来就是一 个对於之後决策很严重的风险。弄清楚医师为何这样说、为何那样做，总是有益於患者。 假若你已经对於该院所或医师丧失信赖基础，自然需要第三者介入。我们一般的建议 是，如果你认为是品质问题，投诉中医师公会的效率最高(不过大概也就口头回覆而已)； 如果你认为权益受损、需要「公道」，向卫生局提出调解申请的效率最高。你可以至网页 下载「医疗纠纷陈情案件调处申请表」，填写好之後寄去即可。亲至到卫生局服务台也可 以。 卫生局调解的优点： (1)公权力介入：受理民众陈情表後，四日内就会发函调阅病历，交医事审议委员会处理。 (2)卫生局会聘请专业人士了解状况後，再居中协调，不至於误解医疗作业。 (3)医界的前辈出面，医师通常比较愿意让步。对於那种「争一口气」的纠纷较容易化解。 (4)不需费用。不影响任何司法权益。 (5)如当真有违法情事，卫生局就会迳自处分。 网路乡民不可能凭着一些叙述就能正确判定什麽事实。投诉在网路上，除了减损对方 的形象之外，对於真相取得与患者权益毫无一丝帮助。请循有效的管道即时处理，才能帮 助患者早日康复。 --

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