作者jamesa12 (RJ)
看板China_Travel
标题[心得] 反推中国南方航空票务及客服
时间Tue Oct 22 10:31:25 2024
促销活动期间内，显示活动结束，客服置之不理。
- - - 以下正文 - - -
个人过去也不是第一次没买到特价票，但这次的过程实在有点荒谬，因此分享。
在官网有活动购买特定航线有折扣价，活动期间10/10~10/19。
http://i.imgur.com/228Q3Ye.jpg
期间我有查过票，个人希望购买的票段票也都还有，还在询问朋友故没有结帐。
时间来到10/19晚上，活动期间内，我要购买时发现点进去活动网页，开始查票後，跳出*活动已结束*。
http://i.imgur.com/kPRG280.jpg
当下我进行以下因子确认：
1. 我有登入会员
2. 其他活动内航点
3. 其他活动内时段
4. 购票IP切换
5. 购票浏览器切换
全部都是*活动已结束*
由於不是台湾客服的上班时间，我私讯留言之後，另请在中国的朋友协助打电话给航司询问。
得到以下结果：
1. 中国方客服：有问了我的购票手法，最後回答查不到就没有办法。
2. 台湾方客服(周一)：我们未来还有别的特惠活动。
????????
http://i.imgur.com/LkS4rh2.jpg
不要说解决问题，两边都没有要查明问题的意思欸，一个说没有办法，一个让我再买就好了
或许是我工程师脑，这种状况不应该请技术部门来弄清楚为什麽吗?我还做了详细的变因测?
还是因为还没消费，所以直接懒得管?
这样不禁让人质疑如果遇到其他问题的处理方式，如果都是这态度，那就太可怕了，直接让旅程炸裂。
以上分享，有点长，感谢看完的各位。祝福各位出游顺利。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.23.178 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/China_Travel/M.1729564289.A.E03.html
1F：→ dansy: 拍拍 至少不是抢到了被取消 只能说下次记得早点下单结帐10/22 11:25
2F：→ dansy: 毕竟这种活动解释权都在主办方 刚好你又拖到最後一天....10/22 11:26
谢谢，理解解释权都在主办方，只是客服的回应方式让我挺傻眼。
3F：推 budda: 卡在最後一天结单，就要有风险自负的打算，至於不10/23 12:03
4F：→ budda: 爽客服虽然可以理解，但客服也知道这就是公司政策10/23 12:03
5F：→ budda: ，也许卖完了、也许算了亏太多临时收手不卖等等的10/23 12:03
6F：→ budda: 原因，因此客服知道帮你反应也没用，讲什麽说词就10/23 12:03
7F：→ budda: 不重要了，何必纠结。我在台湾叫大品牌来维修自家10/23 12:03
8F：→ budda: 电器，不论是收费问题，还是根本没认真查错，後来 10/23 12:03
9F：→ budda: 去电客服，也是塘塞过去，反正觉得你的钱都收了，10/23 12:03
10F：→ budda: 啥意见都不重要了，这种鸟事我也只能吞了，以後不10/23 12:03
11F：→ budda: 买罢了，还能怎样。 10/23 12:03
没买到票这部分我本来就觉得还好。
要说纠结也算，就是不太理解做事为啥可以那麽敷衍。
确实以结果论反正都买不到，客服懒得理我。
嗯，那我就不买吧。
谢谢你的经验分享。
※ 编辑: jamesa12 (1.200.23.178 台湾), 10/23/2024 14:45:45
12F：推 jason45698: 中国南方搭一次 那个着陆我终身难忘 10/23 22:48