作者zaza68393 (FrankYeh)
看板China_Travel
标题[心得] 艺龙不开心订房心得
时间Sun Jul 21 03:20:49 2019
首先这是一份我女朋友（大陆人）
订艺龙民宿的经验，而我负责付钱，
因为这次去郑州找女朋友玩，
两个月前就提早艺龙订好民宿，
到达当天，我女朋友和民宿业者联络，
也表示直接在艺龙上联络不需要微信，
接着两点左右我女朋友在艺龙app给业者说他已经提早到，想询问确切位置在哪，
中间联络了一个小时都找不到业者，
打电话也不接，等到三点多我女朋友觉得被诈骗了，很慌张就临时订另一间旅馆入住。
因为她急着要接我，
四点多才接到民宿业者说可以入住，
但明明有写三点就可入住，
业者还说过前天没人订房，
於是我女朋友不开心就说那他要退款，
业者也没说什麽就挂了电话，
隔天呢我女朋友联络业者退款的事情，
但业者表示要从艺龙上退款，可是app上
只有入住前十二个小时才可，
业者持续跳针说退款从艺龙，
於是联络了客服，第一个客服表示
业者的确有留房，是我们不入住，
要退自己找业者谈，
摆明他们不负责这个责任。
中间女朋友气到快哭，他是那种一气说不出话来的那种人。
又联络了第二次客服，换了一个女生
这个客服帮我们协调说业者愿意退第三天的钱，但第一天要我们自己负责而且第二天他可
以帮忙带卖退款但卖不出不赔，
我就有表示这个不是我们这边不入住的问题，而是业者联络不到人，且一小时完全找不到
，等到四点多才打来，这明显是业者没有履约，才导致我们额外订别间旅馆，
中间无限回圈跳针这个问题，
艺龙也很硬坚持是我们有问题，要我们自己负责，甚至说他们是中间商，不负这种责任，
业者要自行处理，但钱明明就先缴给艺龙的！却不负责！
後面就很不愉快结束这个协调，客服说第三天钱会退，我们已经气到不在乎这笔钱了。
事後我都回国了，我女朋友说第三天钱他们也收走也没退款，几天过後艺龙打来说，
那个客服他们开除了，然後也很抱歉，
那这次呢艺龙决定要赔偿给我们
「100人民币」
我已经累到懒得吐槽，
我承认我们的确做事也有瑕疵，但艺龙的态度跟没信用是我这次表达的重点，请体谅我女
朋友的自作主张定了另一个酒店，因为当下他认为遇到诈骗。但艺龙的推卸跟赔偿也没给
，实在是令人无语。
我想给大家说的是，如有订房，民宿请小心，并且艺龙有这样的管理方式请注意。
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1F：推 vvvvvip: 我只用去哪儿订房 07/21 07:44
2F：推 les1988: 直接跟酒店订房 07/21 08:31
3F：推 YAlbertY: 很多租房软体都能找到业者的联络方式，直接找业者订房吧 07/21 08:45
4F：→ YAlbertY: 。也可以顺便确定是否接待外宾。 07/21 08:45
5F：推 abluelos: 尽可能不住民宿+大多在携程订。 07/21 13:15
6F：→ ting5088: 差评吧！小小宣泄一下 07/21 18:10
7F：推 richjf: 去哪儿 美团 甚至飞猪 艺龙感觉没资金在玩了... 07/24 00:18
8F：推 yafx4200p: 地址也找不到吗 07/24 05:06
9F：→ zaza68393: 我女朋友在地址外等了一个小时多的，令外截止到现在那 07/24 13:20
10F：→ zaza68393: 个赔偿金一百元还是没给。 07/24 13:20