※ [本文转录自 points 看板 #1Mnn-hGb ] 作者: nagaokunaw (mr.pp) 看板: points 标题: [分享] 青岛紫玥铂尔曼-Pullman Qingdao [雅高] 时间: Fri Feb 19 21:59:04 2016 青岛紫玥铂尔曼酒店是一间新开的五星级饭店，但是服务完全没有跟上啊，满傻眼的一次经验！ 以下是小弟身先士卒的心得，无音乐好阅读网志：http://goo.gl/eR5jrC ---------下礼拜可以去香港了耶，很开心的分隔线---------- 这间铂尔曼是笔者去年十一月中国「西安 - 青岛大纵走」的最後下榻处，因为怕从青岛市区拉车到机场会耗费太多时间，而且雅高在青岛市区根本是完全弃守的情况下，选择这间2015年9月soft open的青岛紫玥铂尔曼酒店，果然离机场超近，接驳车只要五分钟就到了，当然如果要用步行的话，雅高另一家青岛快通美爵步行到航站只要五分钟。想说最近已经看到很多旅行社开始搭配这间饭店，赶快把一些心得整理，免得大家踩到地雷。 青岛紫玥铂尔曼酒店的外观，晚上是漆黑一片。 正门 验明正身是PULLMAN无误 餐厅入口，位於大厅的右侧 一楼的电梯厅 笔者用完晚餐後才叫了Uber从青岛颐中皇冠假日酒店移动到铂尔曼，到饭店的时间越是晚上六点，笔者请司机开上饭店大门，但很可惜的是没有任何doorman上前帮忙提取行李和开门，笔者拿着行李进到大厅却看到doorman站在一旁滑手机，而帮笔者CI的服务人员，态度冷漠而且对於会员福利也搞不太清楚，在一番手忙脚乱後才拿到房卡和预定好隔日的接驳车，想当然地也没有服务人员带着顾客上楼。 饭店大厅，服务人员训练真的不足，看到客人都不会问好。 七楼的电梯厅，祥云、金墙好不贵气啊！ 走廊也是亮晶晶，金黄一片！ 笔者这次入住的736号房 笔者刚好被分配到面向饭店外的方向，房间其实不大 一进来的右手边就是保险箱和衣柜 工作台和电视柜 床是用Pullman Simmons 床，很舒服 一个小沙发 双床房 欢迎信和欢迎果盘 隔日一早的窗外景色，可以看到飞机起降 卧室和浴室之间有一片玻璃，用的是很low的窗帘隔绝 就是一个汽车旅馆味 电话和金闪闪的遥控器套 很可惜的是，虽然这是一间2015年九月开业的饭店，还是用旧的iPhone 30pin设备 茶包是当地品牌 房卡和枕头选单 笔者原本的如意算盘想说，应该可以赶上行政楼层的Happy Hour，可惜天算不如人算，这间饭店要到2016年五月才会有行政楼层。但这个讯息是到酒店服务人员才告知，在官网上根本没有，而且还在卖行政房，这点比者不得不说，SPG和IHG的IT真的比雅高好很多，连酒廊维修网站上都会有通知。 浴室有一个不大的浴缸，重点是那个遮羞窗帘是在外面 浴室的设计更是奇耙，除了遮羞的窗帘是在外面，而且还是薄纱，另一个部分是厕所和淋浴间的滑门，如果你刚好要上厕所，很抱歉这个滑门只能遮羞一半，另一半请自己想办法，至少饭店「贴心」的在你淋浴时，这个滑门可以完整的关闭。 当日稍晚，笔者想说有拿到饮料券，至少应该还有大堂吧来换饮料，到了大厅一问服务人员才知道，大堂吧要到隔月才会装修完毕，所以只能到餐厅使用饮料券。走到餐厅门口，没有一位服务人员理会，笔者自顾自地找了一个位置坐下，招呼了服务人员请他拿饮料券的酒单过来，一样制式回答：「没有」，问他有什麽饮料也是：「不知道」，这点真的绝了，只能找了一个穿西装的服务人员问，才得知有红白酒和Soft Drinks。 当白酒送上来时，笔者差点没昏倒，搭配的小点竟然有瓜子，这可是五星级饭店第一次看到的「平民美食」，笔者速速拿出手机纪录，也引起坐在笔者对面的行政主厨和饭店销售专员的注意，主厨一来看到笔者桌上的点心，马上要求服务生撤走，并向笔者道歉是他的疏忽，并补上一份蛋糕，在离开时也送上两杯温牛奶。 瓜子～ 随後补上的点心 隔日的早餐，是这间饭店唯一的亮点，选择多样，而且根据服务人员的转述，饭店附近都是韩国公司，所以饭店也有专门的韩式小点和餐食选择，笔者也有在早餐看到韩式食物区。 餐厅的外观 当地特产大酱汤 冷盘水果区 小点区 酥炸区 现煮面区 韩式食物区 甜甜圈树 用餐环境，外面还是个工地 综合整理一下这间饭店的问题，服务人员不了解Le Club的相关会员福利、服务缺乏热诚、顾客询问的第一时间都会拒绝客人或是回应不知道、doorman在玩手机根本不帮客人开门，笔者在入住时遇到空调控制面板故障和暖气不暖，处理也花了一个多小时，柜台也不让笔者换房。电话客服面对客人的询问，也是状况外，像是笔者想要换不同的枕头，电话中客服也是说没有，是刚好遇到house keeping阿姨，她马上就去帮笔者拿来。 笔者真心建议，除非飞机是一早，真的可以选择青岛市区的饭店，不用特别跑来这间Pullman，对笔者来说这是一间完全没有准备好的「五星级饭店」！ 这间饭店的服务，就如同青岛温度一样冰冷萧瑟 免费机场接驳车 青岛紫玥铂尔曼酒店 - PULLMAN QINGDAO ZIYUE 入住：2015/11/23 - 2015/11/24 房型：高级双床房(SUPERIOR ROOM, 2 Single Size Beds)。 房价：CNY$ 333.50/Night（约USD$50），Accor ASPAC 3Days Flash Sale，含早餐。 星等：★★★★★（Accor） 会员：Accor Plus Platinum 待遇：饮料券、欢迎果盘 位置：机场旁边约五分钟，饭店有提供免费接驳车服务 地址：266108 中国山东省青岛市城阳区重庆北路277号 --

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