相信对九寨沟有兴趣或是曾经去过九寨沟的人 或多或少都知道这家酒店 他是有着号称超五星级水准的酒店 在出发启程之前我也是对他有着深切的期待 不过去了之後 我却有了些稍微不同的看法 先来说明一下我参加的行程 我们的团是自己跟旅行社安排行程 一般说来只要你能够凑得到组团要求的最低人数 行程跟价钱都是很好商量的 我们是跟台豪旅行社签约组团 全陪领队是张瑞原 整个是十一天的行程(7/23~8/2) 7/23 台北--香港--成都 紫薇银座 7/24 成都--黄龙--九寨沟 九寨天堂 7/25 九寨沟--藏族歌舞表演(甲蕃古城) 九寨天堂 7/26 九寨沟--神仙池--茂县 贵宾楼酒店 7/27 茂县--卧龙--都江堰 二王庙宾馆(豪华标间) 7/28 都江堰--乐山--成都(川剧变脸) 紫薇银座 7/29 成都--三星堆--成都--张家界 飞龙酒店 7/30 张家界--魅力湘西歌舞表演 飞龙酒店 7/31 张家界 飞龙酒店 8/01 张家界--广州 国际酒店 8/02 广州--珠海--澳门--台北 在九寨沟的部分是单飞团 飞进去再拉车回成都 其中大部分的行程呢 在众多版友之前的文章也都提到过 所以我就概略提一下就行 在飞九黄机场之前 成都的地陪就会介绍红景天 这是为了避免高山症的中成药 官方说法是无副作用 而药效的部分就不一定 我们团有人吃了也头晕然後吐的一榻糊涂 也有人完全没吃依然健步如飞 若有板友要去时是否使用请自行斟酌 黄龙自然是很美 不过跟九寨沟还有神仙池一相比 就显得逊色一些 而且他算是要路程比较吃力的 再加上又处在高山地区 建议不行的板友还是坐个滑竿比较好 接下来就到了我此文的重点 终於来到了传说中的九寨天堂 整个建筑的确是美轮美奂 不过在住了一阵子之後就发现了很多问题 当然这些也许只是饭店的偶发现象 刚好让我碰到 不过本着吃好道相报 吃不好更要报的精神我还是把他提出来跟板众分享 让大家做点参考 1.房间浴室太小 好啦也许是因为小弟比较穷没办法住最高级的房间(T.T) 不过你堂堂五星级饭店普通房间的浴室这麽小不太像话吧 首先没有浴缸 然後淋浴的地方也是很小 虽然就算同样价钱的房间每间格局多少不同 但是我们有团员的淋浴间小到不能转身就有点过分了 (为了当事人的名誉我不好公开他的体重 不过在正常范围内....) 2.房间清洁不佳 其实饭店的灯光有时候太昏暗看不清楚就算了 不过就在探照灯直射的地方让我看到很多成捆的头发是怎样 也不是要求说饭店要一尘不染 可是不能这样吧 让人忍不住也会怀疑其他马桶还有水杯的清洁度 3.走廊莫名熄灯 约莫十一点多的时候 房间外面走廊的灯都熄灭了 对有些上了年纪的团员造成不便 这点在反应後不久又开了 官方说是管理处有人不小心关掉了....... 4.餐厅的服务欠佳 这点我个人觉得是比较严重的部分 先说明一下情况 我们团内有个人是吃素的 当然这在当初出团前就有说明 到了当地也有跟地陪说 一般说来请餐厅多作两三个简单的青菜就OK了 在到达九寨天堂之前就先去电话请他们先做好这几个青菜 而且在用餐之前又特别请地陪去厨房催菜 吃饭的过程中也跟服务生反应好几次 结果一直到其他人都吃完了 素菜都还没有来!! 而且绝对不是因为厨房太忙 我们是第一桌去吃晚餐的 那时候餐厅里面根本没人(BUFFET那边的不算) 另外在我们吃饭的过程中 跟他们要公筷母匙也是要了好几次都不来 最後还拿一个手柄破掉的瓷汤匙给我们 差点就划伤手了!! 到这边我们团里就有人不爽了 发飙要找经理出来 结果刚刚要的所有东西都马上出现了XD 主要就是这几点比较夸张 最後我们向大堂经理反应了以上几点 她就对这些部分道歉并且送我们全团每房间一盘水果还有道歉函以示歉意 算是处理的还不错的 其实我想要强调的是 九寨天堂整体来说很够气派 大部分的设施也有那个水准 但是它们的服务和管理却是远远的差了很大一截 国际间要求的星级饭店除了硬体设备之外 对应的服务也在评比之中 不是说吹毛求疵 但是你既然敢标榜着五星级甚至以上的水准 就应该要有相对的服务水平才对 而不只是一昧的盖华厦高楼 更糟糕的是他们有时候不是做不到 是不去做 一定要到客人不爽了才赶紧弥补......感觉有点..... 不管怎样 其他的部分就都还算可以的 在一片对九寨天堂的赞叹声之中 特别就此观点提出来跟大家交流分享 -- 好累....其他的部分下次有机会再继续罗...... --

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