大家好，这篇是本次[值星]的夏季特别报导，希望大家都能注意安全喔！ ※※※ ２０１０年６月１８日星期五下午三点钟， 大芝加哥地区及邻近郊区宁静的烈日午後突然之间风云变色。 来势汹汹的斗大雨点以及时速高达８０英哩的狂风瞬间来袭， 许多壮硕的树干或茂密的树丛硬是被吹倒，屋顶被掉落的树枝和树干打破、 屋瓦也被掀翻或被风吹走，电线杆被风一刮也或歪斜或倒在一旁， 造成许多区域停电高达二十四小时甚至四十八小时以上。 ６月２３日星期三傍晚五点半，龙卷风的警报突然响起， 播音员在广播中警告说龙卷风伴随着豪雨、强风和冰雹已经在芝城郊区 Oak Brook 附近形成，并以每小时 25 英哩的速度移动。 很快地，６点４５分这个警报就在整个库克郡和都佩吉郡响起， 接着狂风骤雨以迅雷不及掩耳的速度来临，甚至有路人被风阻住前进并且跌倒。 大家一直以为龙卷风只有在平坦而一望无际的田野地区才有，其实不然。 很多芝加哥附近的郊区其实离田野并不远，同时因为夏天气流上升下降等等流动， 除了龙卷风 (tornado) 之外，暴风雨 (thunderstorm or windstorm) 其实更常见。 当暴风雨对您的房屋造成损害时，您的保险公司是否提供第一手讯息、迅速理赔、 并且在重建过程中帮助您搜集理赔资料，就变成很重要的关键。 首先，美国家庭保险 (American Family Insurance) 是保险业中第一家提供 ２４小时免费龙卷风警报系统的公司。当龙卷风警报在您住家附近响起时， 您会同时接到电话和电子邮件通知您。 「当龙卷风来袭时，一分钟或甚至一秒钟可以天差地远。」 美国家庭保险经纪人 Peggy Liao 说， 「我们希望我们的客户都能利用这个免费提供的系统来保护他们的家人。」 另外，美国家庭保险的理赔专线是２４小时真人接听服务。我们的客户， 威州的麦克包威尔先生在半夜二点钟龙卷风经过後打电话给理赔专线， 「一开始我很惊讶，但马上觉得很庆幸电话那一头是真人接听。 我原本以为我必须给答录机留言，但电话里的理赔专员很详细地帮我纪录理赔细节， 并且仔细说明下一步该怎麽做。」 当风灾、水灾之类的天灾发生在一个区域时，美国家庭保险会在２４小时之内 派出天灾救援专车 (Catastrophe Team, CAT) 载运数十位理赔专员 以及居民所需的民生物资以提供第一线救援服务。 理赔专员除了当场接受理赔请求并且开立理赔支票外， 也能回答居民的问题并且到灾区勘察和纪录重建所需的资料。 「暴风吹过以後我家停电了两天。冰箱里的食物虽然没有很多， 但都坏得差不多了。我的美国家庭保险经纪人打电话来关心我的情况并告诉我， 我的房险是『Gold Star Package』因此每个冰箱里面的食物可以申请高达＄５００的 赔偿。我原本以为得自己掏腰包重新把两个冰箱再装满呢。」 库瓦克斯太太说，她对她的美国家庭保险经纪人很满意。 有经历过理赔过程的读者应该就知道，选择保险公司和经纪人时， 服务品质和理赔速度是很重要的关键。否则只以价钱为唯一考量， 若真的出了事情需要理赔时却拿不到赔偿，保费岂不是白花了？ 美国家庭保险的服务和理赔一向都在全国前三名，是您可以信赖的伙伴！ （想知道更多保险知识或想作个人保单检视 Personal Insurance Review， 请洽保险理财智多星：Peggy Liao，American Family Insurance， 电话：630-788-5714，电邮：[email protected]） --

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